公开(公告)号：US20140081938A1

公开(公告)日：2014-03-20

申请号：US13619052

申请日：2012-09-14

申请人： Wayne Parker, III ,  Navin Thadani ,  Tong Gao ,  Ron Mondri ,  Indrojit Deb ,  Praveen Upadhyay ,  Ian Legler

发明人： Wayne Parker, III ,  Navin Thadani ,  Tong Gao ,  Ron Mondri ,  Indrojit Deb ,  Praveen Upadhyay ,  Ian Legler

IPC分类号： G06F7/00

CPC分类号： G06F16/252

摘要： Synchronization between Communications and Scheduling (CS) service and customer relationship management (CRM) applications is facilitated through a synchronization module on the CS service side using Extensible Markup Language (XML) formatted storage for keeping track of synchronization states. The CRM server version of an item is compared with the XML formatted storage to detect changes and the same performed for the CS service item. The updates are stored in a CS service item or transmitted to the CRM application for application to a corresponding CRM item. Last updated item is selected in case of a conflict.

摘要翻译： 通过使用可扩展标记语言（XML）格式的存储来跟踪同步状态，通过CS服务端的同步模块来促进通信和调度（CS）服务和客户关系管理（CRM）应用程序之间的同步。 将项目的CRM服务器版本与XML格式化的存储进行比较，以检测对CS服务项目所做的更改和相同操作。 这些更新存储在CS服务项目中，或者发送到CRM应用程序以应用于相应的CRM项目。 在发生冲突时选择最后更新的项目。

公开(公告)号：US08533258B2

公开(公告)日：2013-09-10

申请号：US12908493

申请日：2010-10-20

申请人： Wayne Parker, III ,  Navin Thadani ,  Tong Gao ,  Indrojit Deb ,  Praveen Upadhyay ,  Ian Legler

发明人： Wayne Parker, III ,  Navin Thadani ,  Tong Gao ,  Indrojit Deb ,  Praveen Upadhyay ,  Ian Legler

IPC分类号： G06F15/16 ,  G06F7/00

CPC分类号： G06Q30/01

摘要： Synchronization between email, contact management, scheduling (ECS) and customer relationship management (CRM) applications is facilitated through a synchronization module on the ECS side using an Extensible Markup Language (XML) file for keeping track of synchronization states. The CRM server version of an item is compared with the XML file to detect changes and the same performed for the ECS item. The changes are then pushed to the corresponding item for the columns that have changed. Last updated item is selected in case of a conflict.

摘要翻译： 通过ECS侧的同步模块，使用可扩展标记语言（XML）文件来跟踪同步状态，便于电子邮件，联系人管理，调度（ECS）和客户关系管理（CRM）应用程序之间的同步。 将项目的CRM服务器版本与XML文件进行比较以检测更改，并对ECS项执行相同的更改。 然后将更改推送到已更改的列的相应项目。 在发生冲突时选择最后更新的项目。

公开(公告)号：US20120102232A1

公开(公告)日：2012-04-26

申请号：US12908493

申请日：2010-10-20

申请人： Wayne Parker, III ,  Navin Thadani ,  Tong Gao ,  Indrojit Deb ,  Praveen Upadhyay ,  Ian Legler

发明人： Wayne Parker, III ,  Navin Thadani ,  Tong Gao ,  Indrojit Deb ,  Praveen Upadhyay ,  Ian Legler

IPC分类号： G06F15/16

CPC分类号： G06Q30/01

摘要： Synchronization between email, contact management, scheduling (ECS) and customer relationship management (CRM) applications is facilitated through a synchronization module on the ECS side using an Extensible Markup Language (XML) file for keeping track of synchronization states. The CRM server version of an item is compared with the XML file to detect changes and the same performed for the ECS item. The changes are then pushed to the corresponding item for the columns that have changed. Last updated item is selected in case of a conflict.

摘要翻译： 通过ECS侧的同步模块，使用可扩展标记语言（XML）文件来跟踪同步状态，便于电子邮件，联系人管理，调度（ECS）和客户关系管理（CRM）应用程序之间的同步。 将项目的CRM服务器版本与XML文件进行比较以检测更改，并对ECS项执行相同的更改。 然后将更改推送到已更改的列的相应项目。 在发生冲突时选择最后更新的项目。

公开(公告)号：US08756254B2

公开(公告)日：2014-06-17

申请号：US12964025

申请日：2010-12-09

申请人： Wayne Parker, III ,  Navin Thadani ,  Bahram Bahram Pour ,  Ron Mondri ,  Praveen Upadhyay ,  Dmitri Davydok

发明人： Wayne Parker, III ,  Navin Thadani ,  Bahram Bahram Pour ,  Ron Mondri ,  Praveen Upadhyay ,  Dmitri Davydok

IPC分类号： G06F17/30 ,  H04L29/06

CPC分类号： G06Q30/01

摘要： CRM application controls and functionality for multiple CRM applications/instances are integrated with an ECS application user interface by designating a single CRM application/instance as primary and providing synchronization and rich client control capabilities. Other CRM applications/instances are set up as secondary within the ECS user interface employing a single CRM connection module and a single state manager. Accessing a secondary CRM application/instance activates relevant controls applicable to that CRM application/instance without a user having to logout and login to the ECS client.

摘要翻译： 通过将单个CRM应用程序/实例指定为主要并提供同步和丰富的客户端控制功能，将多个CRM应用程序/实例的CRM应用程序控件和功能集成到ECS应用程序用户界面中。 其他CRM应用程序/实例在ECS用户界面中被设置为次要的，采用单个CRM连接模块和单个状态管理器。 访问辅助CRM应用程序/实例激活适用于该CRM应用程序/实例的相关控件，而无需用户注销并登录到ECS客户端。

公开(公告)号：US20120150547A1

公开(公告)日：2012-06-14

申请号：US12964025

申请日：2010-12-09

申请人： Wayne Parker, III ,  Navin Thadani ,  Bahram Bahram Pour ,  Ron Mondri ,  Praveen Upadhyay ,  Dmitri Davydok

发明人： Wayne Parker, III ,  Navin Thadani ,  Bahram Bahram Pour ,  Ron Mondri ,  Praveen Upadhyay ,  Dmitri Davydok

IPC分类号： G06Q99/00

CPC分类号： G06Q30/01

摘要： CRM application controls and functionality for multiple CRM applications/instances are integrated with an ECS application user interface by designating a single CRM application/instance as primary and providing synchronization and rich client control capabilities. Other CRM applications/instances are set up as secondary within the ECS user interface employing a single CRM connection module and a single state manager. Accessing a secondary CRM application/instance activates relevant controls applicable to that CRM application/instance without a user having to logout and login to the ECS client.

摘要翻译： 通过将单个CRM应用程序/实例指定为主要并提供同步和丰富的客户端控制功能，将多个CRM应用程序/实例的CRM应用程序控件和功能集成到ECS应用程序用户界面中。 其他CRM应用程序/实例在ECS用户界面中被设置为次要的，采用单个CRM连接模块和单个状态管理器。 访问辅助CRM应用程序/实例激活适用于该CRM应用程序/实例的相关控件，而无需用户注销并登录到ECS客户端。

公开(公告)号：US08332440B2

公开(公告)日：2012-12-11

申请号：US12908530

申请日：2010-10-20

申请人： Wayne Parker, III ,  Craig Austin ,  Nick Thomson ,  Praveen Upadhyay ,  Ian Legler

发明人： Wayne Parker, III ,  Craig Austin ,  Nick Thomson ,  Praveen Upadhyay ,  Ian Legler

IPC分类号： G06F17/30

CPC分类号： G06Q30/01

摘要： An automated contact import module enables users to select groups of contacts to import from an email, contact management, scheduling (ECS) application based on viewing contacts by category, organization, email domain, and similar attributes. Contacts in selected groups are imported to a CRM application with automatic data mapping. Communication history may be part of the import process by searching previously indexed emails, appointments, and comparable data associated with the selected contacts effectively creating a data hierarchy at the CRM application.

摘要翻译： 自动化联系人导入模块使用户能够根据按类别，组织，电子邮件域和类似属性查看联系人，从电子邮件，联系人管理，计划（ECS）应用程序中选择要导入的联系人组。 所选组中的联系人将导入到具有自动数据映射的CRM应用程序中。 通过搜索以前索引的电子邮件，约会和与所选联系人相关的可比数据，通信历史可能是导入过程的一部分，有效地在CRM应用程序上创建数据层次结构。

公开(公告)号：US20120102036A1

公开(公告)日：2012-04-26

申请号：US12908530

申请日：2010-10-20

申请人： Wayne Parker, III ,  Craig Austin ,  Nick Thomson ,  Praveen Upadhyay ,  Ian Legler

发明人： Wayne Parker, III ,  Craig Austin ,  Nick Thomson ,  Praveen Upadhyay ,  Ian Legler

IPC分类号： G06F17/30

CPC分类号： G06Q30/01

摘要： An automated contact import module enables users to select groups of contacts to import from an email, contact management, scheduling (ECS) application based on viewing contacts by category, organization, email domain, and similar attributes. Contacts in selected groups are imported to a CRM application with automatic data mapping. Communication history may be part of the import process by searching previously indexed emails, appointments, and comparable data associated with the selected contacts effectively creating a data hierarchy at the CRM application.

摘要翻译： 自动化联系人导入模块使用户能够根据按类别，组织，电子邮件域和类似属性查看联系人，从电子邮件，联系人管理，计划（ECS）应用程序中选择要导入的联系人组。 所选组中的联系人将导入到具有自动数据映射的CRM应用程序中。 通过搜索以前索引的电子邮件，约会和与所选联系人相关的可比数据，通信历史可能是导入过程的一部分，有效地在CRM应用程序上创建数据层次结构。