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    System and method for electronic communication management
    1.
    发明授权
    System and method for electronic communication management 失效
    电子通讯管理系统及方法

    公开(公告)号：US07099855B1

    公开(公告)日：2006-08-29

    申请号：US09754179

    申请日：2001-01-03

    申请人： Yoram Nelken ,  Israel Nelken ,  Nissan Hajaj ,  Josemina Magdalen ,  Michael Bluger ,  Dani Cohen

    发明人： Yoram Nelken ,  Israel Nelken ,  Nissan Hajaj ,  Josemina Magdalen ,  Michael Bluger ,  Dani Cohen

    IPC分类号： G06F17/00 ,  G06N5/02

    CPC分类号： G06Q10/00 ,  G06N5/022 ,  G10L15/26

    摘要： A system and method for electronic communication management comprises a universal data model, a modeling engine, and an adaptive knowledge base. The modeling engine includes a natural language processor and a statistical modeler. A communication is translated from its native format into the universal data model. The modeling engine determines the intent of the communication using the natural language processor and the statistical modeler. A response is generated, either automatically or by an agent. An audit module analyzes each response and provides feedback to the modeling engine and the adaptive knowledge base. The modeling engine uses the feedback to update models in the adaptive knowledge base. The modeling engine supports various application specific modules.

    摘要翻译： 用于电子通信管理的系统和方法包括通用数据模型，建模引擎和自适应知识库。 建模引擎包括自然语言处理器和统计建模器。 通信从其本机格式转换为通用数据模型。 建模引擎使用自然语言处理器和统计建模器来确定通信的意图。 自动或由代理产生响应。 审计模块分析每个响应，并向建模引擎和自适应知识库提供反馈。 建模引擎使用反馈来更新自适应知识库中的模型。 建模引擎支持各种应用程序特定的模块。

    System and method for electronic communication management
    2.
    发明授权
    System and method for electronic communication management 有权
    电子通讯管理系统及方法

    公开(公告)号：US07266535B1

    公开(公告)日：2007-09-04

    申请号：US11297197

    申请日：2005-12-07

    申请人： Yoram Nelken ,  Israel Nelken ,  Nissan Hajaj ,  Josemina Magdalen ,  Michael Bluger ,  Dani Cohen

    发明人： Yoram Nelken ,  Israel Nelken ,  Nissan Hajaj ,  Josemina Magdalen ,  Michael Bluger ,  Dani Cohen

    IPC分类号： G06F17/00 ,  G06N5/02

    CPC分类号： G06Q10/00 ,  G06N5/022 ,  G10L15/26

    摘要： A system and method for electronic communication management comprises a universal data model, a modeling engine, and an adaptive knowledge base. The modeling engine includes a natural language processor and a statistical modeler. A communication is translated from its native format into the universal data model. The modeling engine determines the intent of the communication using the natural language processor and the statistical modeler. A response is generated, either automatically or by an agent. An audit module analyzes each response and provides feedback to the modeling engine and the adaptive knowledge base. The modeling engine uses the feedback to update models in the adaptive knowledge base. The modeling engine supports various application specific modules.

    摘要翻译： 用于电子通信管理的系统和方法包括通用数据模型，建模引擎和自适应知识库。 建模引擎包括自然语言处理器和统计建模器。 通信从其本机格式转换为通用数据模型。 建模引擎使用自然语言处理器和统计建模器来确定通信的意图。 自动或由代理产生响应。 审计模块分析每个响应，并向建模引擎和自适应知识库提供反馈。 建模引擎使用反馈来更新自适应知识库中的模型。 建模引擎支持各种应用程序特定的模块。

    System and method for electronic communication management
    5.
    发明授权
    System and method for electronic communication management 有权
    电子通讯管理系统及方法

    公开(公告)号：US07644057B2

    公开(公告)日：2010-01-05

    申请号：US10839829

    申请日：2004-05-05

    申请人： Yoram Nelken ,  Nissan Hajaj ,  Josemina Magdalen ,  Dani Cohen

    发明人： Yoram Nelken ,  Nissan Hajaj ,  Josemina Magdalen ,  Dani Cohen

    IPC分类号： G06F17/00

    CPC分类号： G06F17/3071 ,  G06F17/2705 ,  G06F17/2785 ,  G06N5/022 ,  G06Q10/00 ,  G10L15/26

    摘要： A system and method for classifying text includes a pre-processor, a knowledge base, and a statistical engine. The pre-processor identifies concepts in the text and creates a structured text object that contains the concepts. The structured text object is then passed to a statistical engine, which applies statistical information provided in nodes of a knowledge base to the structured text object in order to calculate a set of match scores, each match score representing the relevance of the text to an associated one of a plurality of predefined categories. The pre-processor may be implemented in the form of an interpreter which selects and executes a script that includes language- and scenario-specific instructions for performing linguistic and semantic analysis of the text.

    摘要翻译： 用于分类文本的系统和方法包括预处理器，知识库和统计引擎。 预处理器识别文本中的概念，并创建包含概念的结构化文本对象。 然后将结构化文本对象传递给统计引擎，统计引擎将知识库节点中提供的统计信息应用于结构化文本对象，以便计算一组匹配分数，每个匹配分数表示文本与关联文本的相关性 多个预定类别之一。 预处理器可以以解释器的形式实现，该解释器选择和执行脚本，该脚本包括用于执行文本的语言和语义分析的语言和场景特定的指令。

    System and method for classifying text
    6.
    发明授权
    System and method for classifying text 失效
    用于分类文本的系统和方法

    公开(公告)号：US07752159B2

    公开(公告)日：2010-07-06

    申请号：US11843909

    申请日：2007-08-23

    申请人： Yoram Nelken ,  Nissan Hajaj ,  Yosemina Magdalen ,  Dani Cohen

    发明人： Yoram Nelken ,  Nissan Hajaj ,  Yosemina Magdalen ,  Dani Cohen

    IPC分类号： G06F19/00

    CPC分类号： G06F17/3071 ,  G06F17/2705 ,  G06F17/2785 ,  G06N5/022 ,  G06Q10/00 ,  G10L15/26

    摘要： A system and method for classifying text includes a pre-processor, a knowledge base, and a statistical engine. The pre-processor identifies concepts in the text and creates a structured text object that contains the concepts. The structured text object is then passed to a statistical engine, which applies statistical information provided in nodes of a knowledge base to the structured text object in order to calculate a set of match scores, each match score representing the relevance of the text to an associated one of a plurality of predefined categories. The pre-processor may be implemented in the form of an interpreter which selects and executes a script that includes language- and scenario-specific instructions for performing linguistic and semantic analysis of the text.

    摘要翻译： 用于分类文本的系统和方法包括预处理器，知识库和统计引擎。 预处理器识别文本中的概念，并创建包含概念的结构化文本对象。 然后将结构化文本对象传递给统计引擎，统计引擎将知识库节点中提供的统计信息应用于结构化文本对象，以便计算一组匹配分数，每个匹配分数表示文本与关联文本的相关性 多个预定类别之一。 预处理器可以以解释器的形式实现，该解释器选择和执行脚本，该脚本包括用于执行文本的语言和语义分析的语言和场景特定的指令。