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公开(公告)号：CN118093783A
公开(公告)日：2024-05-28
申请号：CN202410371833.2
申请日：2024-03-29
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
IPC分类号： G06F16/33 , G06F40/30 , G06F18/214 , G06N3/0455 , G06N3/08 , G06F40/58
摘要： 本发明公开了一种基于自然语言表示学习的语义检索方法、装置和终端设备，所述方法包括：获取待检索文本；将待检索文本输入到预设的编码模型中，以使编码模型根据所述待检索文本，生成对应的语义向量；计算语义向量与预设数据集中的各个文本分别对应的相似度，并将最高相似度对应的文本作为检索结果。而编码模型的训练，是通过对比学习目标和去噪学习目标对编码器和解码器进行分别训练，并通过解码器将从噪声数据和原始数据中提取出的语义特征，作为编码器进行对比学习的监督信号，使得编码器的监督信号来源于样本数据内的语义，从而可以使得编码器能够更好地理解文本的语义，则通过本发明的编码器，可以进一步提高语义检索的准确性。
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公开(公告)号：CN118038733A
公开(公告)日：2024-05-14
申请号：CN202410368728.3
申请日：2024-03-28
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
IPC分类号： G09B9/00 , G09B5/06 , G06V40/20 , G06V10/44 , G06V10/774 , G06V10/764 , G10L21/02 , G10L25/63
摘要： 本发明公开了一种音视频全方位拟真培训方法及系统，包括：采集执行拟真操作的音频数据和视频数据，获取所述音频数据标注音频特征，以及对所述视频数据中的坐席人员进行仪态行为的识别，得到手势与动作，并根据级联分类器获取手势与动作非线性的图像特征；其中，所述图像特征是根据级联分类器第一级输出所述手势与动作的中间特征，作为级联分类器第二级的至少一个输入得到的；将所述音频特征和所述图像特征进行融合，根据得到的融合特征检测所述坐席人员的情感倾向，并根据所述情感倾向对所述坐席人员进行评估，获取所述坐席人员的培训进展；采用本发明能够提高培训拟真的精确度和培训效率。
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公开(公告)号：CN117714601A
公开(公告)日：2024-03-15
申请号：CN202311719835.8
申请日：2023-12-14
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种IVR服务方法、装置、设备以及存储介质，所述方法包括：根据用户输入的语音信息生成对应的交互数据；提取所述交互数据对应的交互特征信息；若预设的自动回复特征库内包含所述交互特征信息，则从所述自动回复特征库中匹配与所述交互特征信息对应的自动回复数据，根据所述自动回复数据生成一语音控制信号，以使所述语音控制信号控制语音端中预设的语音虚拟形象对所述语音信息进行回复；否则将所述语音信息发送至对应的语音端后台，以使语音端后台的客服工作人员对所述语音信息进行回复。通过本发明可以有效解决IVR系统中的客服工作人员出现回复错误的问题，提高语音回复的准确性。
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公开(公告)号：CN117709336A
公开(公告)日：2024-03-15
申请号：CN202311723951.7
申请日：2023-12-14
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
IPC分类号： G06F40/242 , G06F40/216 , G06N3/0464 , G06F40/30
摘要： 本发明公开了一种在线客服应答方法、装置以及终端设备，所述方法通过获取用户输入的问题并识别出所对应的表达方式，根据问题的表达方式将其转换为可编辑文字文档，并根据所述文档从预设数据库中提取对应的问答对，当所述文档与所述问答对中的问题不匹配时，去除所述文档以及问答对中原始词语的序列，得到词频列表并筛选出现频率高于预设频率的若干选定词语；对于每一选定词语，计算所述选定词语与预存语义词典中词语之间的相似度，并筛选出相似度高于预设相似度的词语时，得到待解析词语，对所述待解析词语进行语义解析，生成所述问题的答复。通过实施本发明，可以根据用户输入的问题识别出对应的表达方式，从而对问题作出有效回应。
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公开(公告)号：CN108647717B
公开(公告)日：2021-08-20
申请号：CN201810439633.0
申请日：2018-05-09
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司河源供电局
IPC分类号： G06K9/62
摘要： 本发明涉及电力系统及其自动化领域，尤其涉及一种考虑温度的变压器故障率计算方法。在建立大数据库基础上采用数据聚类原理对大数据进行处理和分析；针对变压器故障状态评估所涉及的随机和模糊不确定性的参量，采用概率模糊集的理论进行处理和分析。利用本发明所提出的一种考虑温度的变压器故障率计算方法，可以评估变压器故障状态，反映了变压器故障状态特征值具有的不确定性，为变压器故障状态评估提供理论指导，为配电网运维提供必要的技术支撑。
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公开(公告)号：CN108535571B
公开(公告)日：2020-04-14
申请号：CN201810439640.0
申请日：2018-05-09
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司河源供电局 , 广东工业大学
IPC分类号： G01R31/00
摘要： 本发明涉及电力系统及其自动化领域，尤其涉及一种并列变压器供电系统故障率计算方法。在建立大数据库基础上采用数据聚类原理对大数据进行处理和分析；针对变压器故障状态评估所涉及的随机和模糊不确定性的参量，采用概率模糊集的理论进行处理和分析。利用本发明所提出的一种并列变压器供电系统故障率计算方法，可以评估变压器故障状态，反映了变压器故障状态特征值具有的不确定性，为变压器故障状态评估提供理论指导，为配电网运维提供必要的技术支撑。
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公开(公告)号：CN110989734A
公开(公告)日：2020-04-10
申请号：CN201911087347.3
申请日：2019-11-08
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司河源供电局
IPC分类号： G05D27/02
摘要： 本发明涉及智能电网技术领域，公开了一种柱上开关控制器的环境状态监控方法、系统及存储介质。其中，方法包括获取柱上开关控制器所处环境的环境状态量；判断获取到的所述环境状态量是否符合预设条件，根据判断结果确定环境状态量调控方案，所述预设条件有多种，不同的所述预设条件对应不同的调控方案，所述预设条件预先存储于内部存储器中。由此可实时掌握柱上开关控制器的所处环境情况，并能够针对不良环境进行调控，确保柱上开关控制器的运行环境保持在最佳状态，避免因运行环境恶劣而导致柜内器件损坏老化、电网无法安全稳定运行的情况发生。
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公开(公告)号：CN109299869A
公开(公告)日：2019-02-01
申请号：CN201811079891.9
申请日：2018-09-14
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司河源供电局
IPC分类号： G06Q10/06
摘要： 本发明提供了一种配电变压器的成本计算方法及装置，涉及配电网设备成本评估技术领域，该方法包括：根据配电变压器的低压侧电压运行约束和负载率运行约束，计算得到配电变压器的运行寿命周期；计算配电变压器在运行寿命周期内的多个成本影响因子值；多个成本影响因子值至少包括初始投资成本、运行成本、检修维护成本、故障成本和退役处置成本中的多种；求取多个成本影响因子值的代数和，将代数和作为配电变压器的成本。本发明可以提升计算配电变压器成本的可信度。
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公开(公告)号：CN108647431B
公开(公告)日：2021-09-10
申请号：CN201810439069.2
申请日：2018-05-09
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司河源供电局
IPC分类号： G06F30/20 , G06K9/62 , G06F113/04
摘要： 本发明涉及电力系统及其自动化领域，尤其涉及一种变压器绝缘纸劣化故障率计算方法。针对如何处理变压器绝缘纸劣化故障状态评估所涉及种类多、数量大、相互关系复杂的大数据问题，在建立大数据库基础上采用数据聚类原理对大数据进行处理和分析；针对变压器绝缘纸劣化故障状态评估所涉及的随机和模糊不确定性的参量，采用概率模糊集的理论进行处理和分析。利用本发明所提出的一种变压器绝缘纸劣化故障率计算方法，可以评估变压器绝缘纸劣化故障状态，反映了变压器绝缘纸劣化故障状态特征值具有的不确定性，为变压器绝缘纸劣化故障状态评估提供理论指导，为配电网运维提供必要的技术支撑。
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公开(公告)号：CN109870960A
公开(公告)日：2019-06-11
申请号：CN201910217703.2
申请日：2019-03-21
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司河源供电局
IPC分类号： G05B19/042
摘要： 本发明公开了一种基于MEMS的智能断路器装置，包括载流灭弧单元、操动机构、基于MEMS的分布式微传感器系统、基于MEMS开关的智能控制单元；其中，所述基于MEMS的分布式微传感器系统用于实时采集断路器的状态参数，并传送给所述基于MEMS开关的智能控制电路单元；所述基于MEMS开关的智能控制单元用于将接收到的所述状态参数进行处理，并将处理结果通过无线传输方式传输到上位机及巡检人员；还用于接收并执行来自所述上位机的控制命令。本发明提供的一种基于MEMS的智能断路器装置，响应时间更快，并实现断路器的智能监测，监测范围参数多元，相互印证，进一步提升监测数据的可靠性。
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