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公开(公告)号：CN111831286A
公开(公告)日：2020-10-27
申请号：CN201910292655.3
申请日：2019-04-12
申请人： 中国移动通信集团河南有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
摘要： 本发明实施例提供一种用户投诉处理方法，该方法包括：获取待处理投诉的投诉内容文本，并生成所述待处理投诉的投诉内容文本对应的第一特征向量；根据所述第一特征向量和各个特定已处理投诉的投诉内容文本对应的第二特征向量之间的距离，在各个所述特定已处理投诉中选取目标已处理投诉；根据所述目标已处理投诉的处理方案，确定所述目标已处理投诉的处理逻辑；根据所述目标已处理投诉的处理逻辑生成可执行程序，运行所述可执行程序，以对所述待处理投诉进行处理。通过本实施例可以提高用户投诉信息的处理效率。
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公开(公告)号：CN111831286B
公开(公告)日：2023-11-14
申请号：CN201910292655.3
申请日：2019-04-12
申请人： 中国移动通信集团河南有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC分类号： G06F8/41 , G06F9/445 , G06F16/33 , G06Q30/016
摘要： 本发明实施例提供一种用户投诉处理方法，该方法包括：获取待处理投诉的投诉内容文本，并生成所述待处理投诉的投诉内容文本对应的第一特征向量；根据所述第一特征向量和各个特定已处理投诉的投诉内容文本对应的第二特征向量之间的距离，在各个所述特定已处理投诉中选取目标已处理投诉；根据所述目标已处理投诉的处理方案，确定所述目标已处理投诉的处理逻辑；根据所述目标已处理投诉的处理逻辑生成可执行程序，运行所述可执行程序，以对所述待处理投诉进行处理。通过本实施例可以提高用户投诉信息的处理效率。
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公开(公告)号：CN105843819B
公开(公告)日：2020-07-10
申请号：CN201510021977.6
申请日：2015-01-15
申请人： 中国移动通信集团河南有限公司
IPC分类号： G06F16/172
摘要： 本发明公开了一种数据导出方法及装置，主要包括：接收数据导出请求，根据系统负荷情况，针对所述数据导出请求配置页面大小；将所述页面大小作为每次读取的数据量，按照所述每次读取的数据量依次读取所述数据导出请求对应的未被读取的数据，且每次读取后将读取到的数据缓存至缓冲区中；将所述缓冲区中缓存的数据存入设定格式的文件中。采用该方法，可以解决现有技术中存在数据导出过程中影响系统内存占用的问题。
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公开(公告)号：CN105843819A
公开(公告)日：2016-08-10
申请号：CN201510021977.6
申请日：2015-01-15
申请人： 中国移动通信集团河南有限公司
IPC分类号： G06F17/30
摘要： 本发明公开了一种数据导出方法及装置，主要包括：接收数据导出请求，根据系统负荷情况，针对所述数据导出请求配置页面大小；将所述页面大小作为每次读取的数据量，按照所述每次读取的数据量依次读取所述数据导出请求对应的未被读取的数据，且每次读取后将读取到的数据缓存至缓冲区中；将所述缓冲区中缓存的数据存入设定格式的文件中。采用该方法，可以解决现有技术中存在数据导出过程中影响系统内存占用的问题。
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公开(公告)号：CN105824843A
公开(公告)日：2016-08-03
申请号：CN201510008904.3
申请日：2015-01-08
申请人： 中国移动通信集团河南有限公司
摘要： 本发明涉及图像渲染技术领域，公开了一种地理信息系统地图渲染方法，包括：获取目标点在地图上的坐标信息；根据所述目标点在所述地图上的坐标信息，确定所述目标点是否位于所述地图上的至少两个瓦片的分界处；若是，则确定参考瓦片，使所述目标点位于所述参考瓦片的内部；根据所述参考瓦片对所述地图重新进行切片；以所述参考瓦片为中心根据重新切片得到的切片渲染所述地图。本发明解决了因目标数据位于瓦片的分界处而无法准确定位渲染，从而出现渲染瓦片不完整的现象，进而影响整个GIS地图渲染的问题。
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公开(公告)号：CN105992180B
公开(公告)日：2019-11-15
申请号：CN201510084439.1
申请日：2015-02-13
申请人： 中国移动通信集团河南有限公司
摘要： 本发明涉及移动通信技术，尤其涉及一种短信发送方法和装置，包括：接收并存储用户办理业务的业务受理信息，从存储的业务受理信息中选取N个业务受理信息并组合成一个业务场景；查询所述业务场景对应的场景短信模板，将所述N个业务受理信息填入所述场景短信模板中，形成一条与所述业务场景对应的业务场景短信；所述业务场景短信发送给所述用户。本发明解决了业务通知短信的频繁发送而导致系统繁忙、占用网络资源的问题。
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公开(公告)号：CN103903312A
公开(公告)日：2014-07-02
申请号：CN201210580939.0
申请日：2012-12-27
申请人： 中国移动通信集团河南有限公司
IPC分类号： G07C3/00
摘要： 本发明公开了一种自动巡检的执行方法和装置，根据本发明实施例的技术方案，从数据库中读取预先配置的自动巡检任务，根据自动巡检任务中的巡检时间，启动与所述巡检时间中的执行巡检项目的起始时间和执行频率相对应的定时器，在定时器定时到时后，执行巡检项目得到巡检结果，能够根据预定的执行起始时间和执行频率来执行巡检任务中的巡检项目得到巡检结果，从而能够解决现有技术中缺乏对巡检任务进行有效调度的问题。
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公开(公告)号：CN105992180A
公开(公告)日：2016-10-05
申请号：CN201510084439.1
申请日：2015-02-13
申请人： 中国移动通信集团河南有限公司
摘要： 本发明涉及移动通信技术，尤其涉及一种短信发送方法和装置，包括：接收并存储用户办理业务的业务受理信息，从存储的业务受理信息中选取N个业务受理信息并组合成一个业务场景；查询所述业务场景对应的场景短信模板，将所述N个业务受理信息填入所述场景短信模板中，形成一条与所述业务场景对应的业务场景短信；所述业务场景短信发送给所述用户。本发明解决了业务通知短信的频繁发送而导致系统繁忙、占用网络资源的问题。
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公开(公告)号：CN105824843B
公开(公告)日：2020-05-01
申请号：CN201510008904.3
申请日：2015-01-08
申请人： 中国移动通信集团河南有限公司
摘要： 本发明涉及图像渲染技术领域，公开了一种地理信息系统地图渲染方法，包括：获取目标点在地图上的坐标信息；根据所述目标点在所述地图上的坐标信息，确定所述目标点是否位于所述地图上的至少两个瓦片的分界处；若是，则确定参考瓦片，使所述目标点位于所述参考瓦片的内部；根据所述参考瓦片对所述地图重新进行切片；以所述参考瓦片为中心根据重新切片得到的切片渲染所述地图。本发明解决了因目标数据位于瓦片的分界处而无法准确定位渲染，从而出现渲染瓦片不完整的现象，进而影响整个GIS地图渲染的问题。
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公开(公告)号：CN103903312B
公开(公告)日：2016-08-10
申请号：CN201210580939.0
申请日：2012-12-27
申请人： 中国移动通信集团河南有限公司
IPC分类号： G07C3/00
摘要： 本发明公开了一种自动巡检的执行方法和装置，根据本发明实施例的技术方案，从数据库中读取预先配置的自动巡检任务，根据自动巡检任务中的巡检时间，启动与所述巡检时间中的执行巡检项目的起始时间和执行频率相对应的定时器，在定时器定时到时后，执行巡检项目得到巡检结果，能够根据预定的执行起始时间和执行频率来执行巡检任务中的巡检项目得到巡检结果，从而能够解决现有技术中缺乏对巡检任务进行有效调度的问题。
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