公开(公告)号：CN116955827A

公开(公告)日：2023-10-27

申请号：CN202310974028.4

申请日：2023-08-03

申请人： 北京市地铁运营有限公司

发明人： 魏运 ,  赵华伟 ,  白文飞 ,  邱晶 ,  刘思远 ,  杨军 ,  曹琼 ,  尹莉娟 ,  李君 ,  谢莎婷 ,  陈炎 ,  程晏 ,  刘冰 ,  刘宇然 ,  李鉴 ,  曹晶 ,  李健 ,  刘英杰

IPC分类号： G06F16/9535 ,  G06F16/9537

摘要： 本说明书实施例提供了一种基于轨道交通出行画像的精准信息推送方法及装置，其中，方法包括：根据用户前端应用的出行标签构建不同乘客类型的乘客出行画像，并进行乘客出行画像分析，确定不同乘客出行画像所对应乘客的信息推送条件及需求；根据所述信息推送条件及需求向对应乘客推送运行调整信息和出行路径推荐信息。本发明以乘客画像标签的乘客群为基础，通过设置信息精准匹配的原则，计算受影响的标签类型，基于多维度标签匹配乘客对象；基于信息发出后的乘客行为数据回收，生成不同信息、不同时间段、不同乘客对信息的接受度反馈信息，从而为后续信息发布提供优化策略，实现信息的高效推送和精准匹配。

公开(公告)号：CN116468224A

公开(公告)日：2023-07-21

申请号：CN202310310114.5

申请日：2023-03-24

申请人： 北京市地铁运营有限公司

发明人： 魏运 ,  张文强 ,  赵华伟 ,  邱晶 ,  刘思远 ,  杨军 ,  李君 ,  曹琼 ,  尹莉娟 ,  臧烁 ,  陈炎 ,  程晏 ,  朱鸿涛 ,  谢莎婷 ,  赵丽媛 ,  赵晔 ,  郭浩

IPC分类号： G06Q10/0631 ,  G06Q50/10 ,  G06Q50/26

摘要： 本发明提供一种轨道交通智能召援体系方法及系统，为了降低乘客投诉率，打通服务的最后一米，提升服务的及时性，提高乘客服务水平，本发明针对当前轨道交通车站召援形式单一，召援响应速度慢等问题，通过线上线下多种方式来扩充召援渠道，诸如在线上APP设置召援按键、在车站客服中心设置召援物理按钮、在车站通过二维码设置召援入口；通过结合站内定位功能包括乘客召援位置以及车站运营服务人员位置，采用两点最短欧式距离为约束，形成召援乘客最近的运营服务人员响应策略，实现召援的快速处置。通过构建一个统一的管理后台实现各渠道召援的互通，各响应设备的互通，降低因系统独立导致重复召援带来的虚假召援概率，提高召援处置效率。