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公开(公告)号：CN100488263C
公开(公告)日：2009-05-13
申请号：CN200510084101.2
申请日：2005-07-08
申请人： 北京邮电大学
摘要： 一种基于控制和应用分离、具有业务生成能力的智能外设系统，包括软件和硬件，其中软件由业务层、控制层、适配层和资源层四层软件模块和数据系统与管理系统组成TINA分布式结构的分层架构，每层内部自成体系，各个层次和系统间的接口清晰，能够实现应用的灵活加载和资源的灵活配置，有利于系统应用的扩展；硬件至少包括有：前端交换机及其控制台、控制节点、资源节点、管理节点、业务生成节点和呼叫/承载网关，通过局域网LAN实现连接，采用TCP/IP协议传输内部消息，藉由上述功能软件模块及其控制能力，以及作为其运行平台和接口的硬件，该系统能够对外提供智能网的多种增值业务功能，或者作为业务节点，独立完成增值业务的提供能力，满足智能网的应用需求。
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公开(公告)号：CN1204729C
公开(公告)日：2005-06-01
申请号：CN03109098.2
申请日：2003-04-03
申请人： 北京邮电大学
摘要： 本发明公开了一种呼叫中心座席业务的生成方法，包括：在座席端预先建立并存储一个以计算机文件形式存在的功能表，该功能表包括大于等于1行的功能项，每一个功能项至少包括用于对功能进行描述的功能描述和用于执行具体功能的功能函数；根据座席业务需求建立数据库，并确定相应的自动语音功能和座席业务功能；根据座席业务需求在座席端编制操作界面，并建立该操作界面和其他界面的超级链接；打开功能表文件，根据座席业务需求所需的业务功能在功能表中添加该功能的功能描述，并确定实现该功能的功能函数，然后保存并关闭该功能表文件。本发明还公开了据此生成的座席业务的使用方法。
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公开(公告)号：CN113743420A
公开(公告)日：2021-12-03
申请号：CN202110985743.9
申请日：2021-08-26
申请人： 北京邮电大学
摘要： 本发明公开了一种基于云边端协同的Web AR图像识别方法及系统，该方法包括：接收用户端上传的查询图，并根据基于卷积神经网络的图像嵌入算法对查询图进行处理，生成特征向量；根据所述特征向量，在预先配置的大规模图像库，通过特征向量比对，确定出与查询图相似度最高的N张图像，确保目标图存在于N张图像之中；对所述查询图和确定的N张图像，使用图像匹配算法，提取特征点和描述符，并根据特征点和描述符进行匹配计算，得到每张图像的匹配点数量；根据匹配点数量的排序，确定最后与所述查询图对应的匹配图像结果。本发明能够从采集的图像中提取感兴趣区域，加快后续特征提取速度，提高图像识别速度，降低云端计算资源和带宽压力。
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公开(公告)号：CN1805485A
公开(公告)日：2006-07-19
申请号：CN200510135100.6
申请日：2005-12-23
申请人： 北京邮电大学
摘要： 一种基于呼叫中心坐席与计算机交互的方式为手机用户提供地理信息服务的方法和系统，该系统根据用户位置确定提供服务的呼叫中心坐席，同时为坐席屏幕自动配置与更新地理信息服务数据/图像。实现方法是：根据手机用户拨打的电话，通过手机网络定位用户所在地点，并通过查询GIS数据库获知用户所在区域位置；呼叫中心优先将该呼叫转接至负责该地点的坐席；系统根据该用户当前所在区域及其选择的服务，为坐席预先配置用户需要或感兴趣的数据/图像；当坐席接通用户、提供服务时，系统将预存的数据/图像显示到坐席屏幕，并可向用户发送相关短信/彩信，提供快速响应、个性化、精确化的位置服务，提高基于位置服务的可用性、服务质量。
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公开(公告)号：CN100556053C
公开(公告)日：2009-10-28
申请号：CN200510135100.6
申请日：2005-12-23
申请人： 北京邮电大学
摘要： 一种基于呼叫中心坐席与计算机交互的方式为手机用户提供地理信息服务的方法和系统，该系统根据用户位置确定提供服务的呼叫中心坐席，同时为坐席屏幕自动配置与更新地理信息服务数据/图像。实现方法是：根据手机用户拨打的电话，通过手机网络定位用户所在地点，并通过查询GIS数据库获知用户所在区域位置；呼叫中心优先将该呼叫转接至负责该地点的坐席；系统根据该用户当前所在区域及其选择的服务，为坐席预先配置用户需要或感兴趣的数据/图像；当坐席接通用户、提供服务时，系统将预存的数据/图像显示到坐席屏幕，并可向用户发送相关短信/彩信，提供快速响应、个性化、精确化的位置服务，提高基于位置服务的可用性、服务质量。
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公开(公告)号：CN1710966A
公开(公告)日：2005-12-21
申请号：CN200510084101.2
申请日：2005-07-08
申请人： 北京邮电大学
摘要： 一种基于控制和应用分离、具有业务生成能力的智能外设系统，包括软件和硬件，其中软件由业务层、控制层、适配层和资源层四层软件模块和数据系统与管理系统组成TINA分布式结构的分层架构，每层内部自成体系，各个层次和系统间的接口清晰，能够实现应用的灵活加载和资源的灵活配置，有利于系统应用的扩展；硬件至少包括有：前端交换机及其控制台、控制节点、资源节点、管理节点、业务生成节点和呼叫/承载网关，通过局域网LAN实现连接，采用TCP/IP协议传输内部消息，藉由上述功能软件模块及其控制能力，以及作为其运行平台和接口的硬件，该系统能够对外提供智能网的多种增值业务功能，或者作为业务节点，独立完成增值业务的提供能力，满足智能网的应用需求。
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公开(公告)号：CN1449178A
公开(公告)日：2003-10-15
申请号：CN03109098.2
申请日：2003-04-03
申请人： 北京邮电大学
摘要： 本发明公开了一种呼叫中心座席业务的生成方法，包括：在座席端预先建立并存储一个以计算机文件形式存在的功能表，该功能表包括大于等于1行的功能项，每一个功能项至少包括用于对功能进行描述的功能描述和用于执行具体功能的功能函数；根据座席业务需求建立数据库，并确定相应的自动语音功能和座席业务功能；根据座席业务需求在座席端编制操作界面，并建立该操作界面和其他界面的超级链接；打开功能表文件，根据座席业务需求所需的业务功能在功能表中添加该功能的功能描述，并确定实现该功能的功能函数，然后保存并关闭该功能表文件。本发明还公开了据此生成的座席业务的使用方法。
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