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公开(公告)号：CN104809548A
公开(公告)日：2015-07-29
申请号：CN201510148844.5
申请日：2015-04-01
申请人： 国家电网公司 , 国网福建省电力有限公司 , 国网福建省电力有限公司电力科学研究院
摘要： 本发明涉及一种客户诉求工单的自动下派方法，包括以下步骤：步骤S1：编制户号信息识别规则，所述规则为根据用户信息来识别客户；步骤S2：关联来电号码、关联用户地址、关联上次服务信息；步骤S3：判断客户的所属供电管理单位，并将客户诉求信息进行下派。本发明能够自动将客户来电诉求通过程序方式自动下派到相应的供电单位，达到提高人工效率和减少诉求工单派发错误的目的。
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公开(公告)号：CN104698344A
公开(公告)日：2015-06-10
申请号：CN201510143694.9
申请日：2015-03-31
申请人： 国家电网公司 , 国网福建省电力有限公司 , 国网福建省电力有限公司电力科学研究院
摘要： 本发明涉及一种客户电表低电压的自动预警处理方法，其特征在于包括以下步骤：步骤S01：编制低电压自动监测预警策略；步骤S02：根据自动监测预警策略自动筛选低电压用户；步骤S03：将筛选出的低压用户与各自对应的电表资产编号关联，再关联该低压用户的管理单位，并将该信息推送到系统后台自动生成待办事件，并向该管理单位的计量人员发送疑似低电压清单排查工单；步骤S04：为该低电压的工单流程的环节设置自动预警到期时限，当符合预警条件时，自动向管理单位的计量人员进行提醒，实现低电压工单整改的闭环管控。本发明能够从海量的用户用电电压中发现出低电压客户的信息并自动提醒管理单位进行处理。
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公开(公告)号：CN104765806B
公开(公告)日：2018-09-18
申请号：CN201510149718.1
申请日：2015-04-01
申请人： 国家电网公司 , 国网福建省电力有限公司 , 国网福建省电力有限公司电力科学研究院
摘要： 本发明涉及一种营销客户基础信息不规范的自动处理技术，包括以下步骤：第一步：制定针对不规范数据抽取规则库；第二步：根据规则库抽取不规范数据；第三步：将不规范数据自动生成到待处理表，并对每一条错误信息标注对应的错误类型；第四步：读取不规则数据的处理规则；第五步：不规则数据的批量处理；第六步：更新客户基础信息库。本发明通过对内部管理要求，梳理出不规范户名、地址、联系信息的特征和针对每一项不规范特征的处理方式，并运用后台部署的异常信息发现的定期轮训自动处理功能，对自动扫描到的偏差进行自动处理，从而达到规范客户的户名、地址和联系信息，为电力企业做好客户服务工作提供支撑。
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公开(公告)号：CN104766223B
公开(公告)日：2018-05-04
申请号：CN201510150194.8
申请日：2015-04-01
申请人： 国家电网公司 , 国网福建省电力有限公司 , 国网福建省电力有限公司电力科学研究院
摘要： 本发明涉及一种基于地址库对营销客户地址进行自动编译的方法，包括以下步骤：步骤S1：编制地址库；步骤S2：制定地址清洗规则，根据全省客户的管理属性，完善用户地址分解信息；步骤S3：部署地址清洗自动处理；骤S4：客户地址自动清洗，设定每天特定时段为后台地址清洗服务的工作时间；每日地址的清洗数据为50万条；步骤S5：更新客户地址分解信息表。本发明能够自动对客户的用电地址进行自动拆解为特定格式，对用户的中文地址进行自动拆解并存储于用电地址分解表中，达到大幅减少人工劳动力的目的。
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公开(公告)号：CN104765806A
公开(公告)日：2015-07-08
申请号：CN201510149718.1
申请日：2015-04-01
申请人： 国家电网公司 , 国网福建省电力有限公司 , 国网福建省电力有限公司电力科学研究院
摘要： 本发明涉及一种营销客户基础信息不规范的自动处理技术，包括以下步骤：第一步：制定针对不规范数据抽取规则库；第二步：根据规则库抽取不规范数据；第三步：将不规范数据自动生成到待处理表，并对每一条错误信息标注对应的错误类型；第四步：读取不规则数据的处理规则；第五步：不规则数据的批量处理；第六步：更新客户基础信息库。本发明通过对内部管理要求，梳理出不规范户名、地址、联系信息的特征和针对每一项不规范特征的处理方式，并运用后台部署的异常信息发现的定期轮训自动处理功能，对自动扫描到的偏差进行自动处理，从而达到规范客户的户名、地址和联系信息，为电力企业做好客户服务工作提供支撑。
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公开(公告)号：CN104795896B
公开(公告)日：2017-11-17
申请号：CN201510183170.2
申请日：2015-04-17
申请人： 国家电网公司 , 国网福建省电力有限公司 , 国网福建省电力有限公司电力科学研究院
CPC分类号： Y02B70/3266 , Y02D70/00 , Y02E60/7861 , Y04S20/242 , Y04S40/127
摘要： 本发明涉及一种客户停电信息自动点对点短信通知方法，通过现场报警模块采集电力设备现场故障信息，并通过数据处理单元分别从电力设备配置数据库、电力设备地理信息数据库、电网用户信息数据库以及电力设备地理信息数据库中对应查询需求信息，并进行综合处理，然后再通过信息推送模块将电力设备故障短信推送至用户的移动终端上。本发明所提出的一种客户停电信息自动点对点短信通知方法通过将个性化的停电信息及时推送到用户手机中，有效地避免了人工关联出现错误的问题，实现了电力设备发生故障时的快速响应和提醒，提高了客户满意率。
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公开(公告)号：CN104795896A
公开(公告)日：2015-07-22
申请号：CN201510183170.2
申请日：2015-04-17
申请人： 国家电网公司 , 国网福建省电力有限公司 , 国网福建省电力有限公司电力科学研究院
CPC分类号： Y02B70/3266 , Y02D70/00 , Y02E60/7861 , Y04S20/242 , Y04S40/127
摘要： 本发明涉及一种客户停电信息自动点对点短信通知方法，通过现场报警模块采集电力设备现场故障信息，并通过数据处理单元分别从电力设备配置数据库、电力设备地理信息数据库、电网用户信息数据库以及电力设备地理信息数据库中对应查询需求信息，并进行综合处理，然后再通过信息推送模块将电力设备故障短信推送至用户的移动终端上。本发明所提出的一种客户停电信息自动点对点短信通知方法通过将个性化的停电信息及时推送到用户手机中，有效地避免了人工关联出现错误的问题，实现了电力设备发生故障时的快速响应和提醒，提高了客户满意率。
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公开(公告)号：CN104766223A
公开(公告)日：2015-07-08
申请号：CN201510150194.8
申请日：2015-04-01
申请人： 国家电网公司 , 国网福建省电力有限公司 , 国网福建省电力有限公司电力科学研究院
摘要： 本发明涉及一种基于地址库对营销客户地址进行自动编译的方法，包括以下步骤：步骤S1：编制地址库；步骤S2：制定地址清洗规则，根据全省客户的管理属性，完善用户地址分解信息；步骤S3：部署地址清洗自动处理；骤S4：客户地址自动清洗，设定每天特定时段为后台地址清洗服务的工作时间；每日地址的清洗数据为50万条；步骤S5：更新客户地址分解信息表。本发明能够自动对客户的用电地址进行自动拆解为特定格式，对用户的中文地址进行自动拆解并存储于用电地址分解表中，达到大幅减少人工劳动力的目的。
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公开(公告)号：CN117556935A
公开(公告)日：2024-02-13
申请号：CN202311293680.6
申请日：2023-10-08
申请人： 国网福建省电力有限公司营销服务中心
摘要： 本发明涉及数据处理领域，本发明提供一种时间序列预测方法、装置、设备及可读存储介质，该方法包括：获取待预测用户的历史电量时间序列；将所述待预测用户的待预测周期输入时间序列预测模型，得到初始预测的电量时间序列，所述时间序列预测模型是基于预处理后的历史电量时间序列训练得到的；基于所述历史电量时间序列对所述初始预测的电量时间序列进行调整，得到电量时间序列的预测结果。本发明通过历史电量时间序列对长期预测存在较大偏差的初始预测的电量时间序列进行调整，得到长期预测较准确的电量时间序列的预测结果。
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公开(公告)号：CN117556936A
公开(公告)日：2024-02-13
申请号：CN202311293681.0
申请日：2023-10-08
申请人： 国网福建省电力有限公司营销服务中心
摘要： 本发明涉及数据处理领域，本发明提供一种电量预测方法、装置、设备及非暂态计算机可读存储介质，电量预测方法包括：获取待预测用户的容量变化类型，以及所述容量变化类型对应的历史电量使用数据；将所述容量变化类型输入预测模型，得到所述待预测用户的预测电量使用数据；所述预测模型是基于预处理后的历史电量使用数据训练得到的。相较于现有预测方法，本发明提供的电量预测方法能够实现更加准确的电量预测，通过预测模型自动灵活地对电量进行预测，可以更加快速地预测电量，节省了一定的人力资源。
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