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公开(公告)号：CN112055121A
公开(公告)日：2020-12-08
申请号：CN202010933758.6
申请日：2020-09-08
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
IPC: H04M3/22
Abstract: 本发明公开了一种电网语音系统的通信检测装置及方法，包括机体和设置在其上端面的活动盖，所述活动盖正面设有用于显示数据的显示屏，所述活动盖外侧所在的机体上端设有围挡,围挡的高度大于活动盖的厚度，这样活动盖与机体贴合时，围挡起到防护的作用，所述围挡开口处所在的机体上端设有用于手动输入信息的键盘区，本发明通过对语音质量进行检测，避免人工判断的差异性；通过在语音质量检测之前优化语音，可提高检测质量；对语音质量进行分类并同步，提高了该系统的复用性；分离式设置系统各个装置，降低了系统的维护难度，有效的提高了装置的散热效果，保证了装置可以高效的处理音频信息，另外还可以方便对数据线的收纳，实用性强。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN110956443A
公开(公告)日：2020-04-03
申请号：CN201911114476.7
申请日：2019-11-14
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本发明涉及一种基于大数据的客服工单审核系统，包括大数据服务器，客服呼叫管理系统，架接于大数据服务器、客服呼叫管理系统之间的连接器，所述的大数据服务器的信息存储包括电力系统中实时更新的机器生成数据、社交数据和电力系统知识库；所述的客服呼叫管理系统包括客服中心和业务分系统；所述的客服中心包括设置客服中心本地坐席的信息集成单元；所述的业务分系统包括自动呼叫分配单元、交互式语音应答单元；所述的信息集成单元依次连接自动呼叫分配单元、交互式语音应答单元；所述的连接器包括离线计算引擎单元、内存计算引擎单元和实时计算引擎单元。
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公开(公告)号：CN112055121B
公开(公告)日：2021-09-14
申请号：CN202010933758.6
申请日：2020-09-08
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本发明公开了一种电网语音系统的通信检测装置及方法，包括机体和设置在其上端面的活动盖，所述活动盖正面设有用于显示数据的显示屏，所述活动盖外侧所在的机体上端设有围挡,围挡的高度大于活动盖的厚度，这样活动盖与机体贴合时，围挡起到防护的作用，所述围挡开口处所在的机体上端设有用于手动输入信息的键盘区，本发明通过对语音质量进行检测，避免人工判断的差异性；通过在语音质量检测之前优化语音，可提高检测质量；对语音质量进行分类并同步，提高了该系统的复用性；分离式设置系统各个装置，降低了系统的维护难度，有效的提高了装置的散热效果，保证了装置可以高效的处理音频信息，另外还可以方便对数据线的收纳，实用性强。
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公开(公告)号：CN210864547U
公开(公告)日：2020-06-26
申请号：CN201922221361.X
申请日：2019-12-12
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型公开了一种快速散热的大数据服务器用散热箱，涉及服务器箱体技术领域，包括箱体，所述箱体的底部设有底板，所述底板的两侧固定连接有侧板，所述侧板的内侧固定连接有第一固定块、第二固定块，所述第一固定块与第二固定块之间转动连接有同一个螺杆，所述螺杆上通过螺纹配合连接有活动座，所述活动座上固定安装有抽风筒，所述抽风筒内固定安装有第三驱动电机，所述第三驱动电机的输出轴上固定连接有抽风扇叶，所述抽风扇叶用于旋转后将电子元件侧的热风抽排至透气口一侧使得热风排出。本实用新型抽风扇叶上下移动，从而上下循环移动将箱体内的热气抽出，使得箱体内部的温度快速散热，提高了散热效果。
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公开(公告)号：CN218273447U
公开(公告)日：2023-01-10
申请号：CN202222984783.4
申请日：2022-11-09
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型公开了一种核查人员到岗情况考勤装置，属于考勤装置技术领域，包括外壳，所述外壳的一侧设置有操作面板。本实用新型中，在工作人员进行打卡时会对弧形板进行挤压，使滑动板将第一气囊内部的气体通过第一出风口喷出，对工作人员的手部进行清洁，防止工作人员手部出汗或含有水分对其打卡考勤情况造成影响，且同时对工作人员手部带有的小型固定杂质进行吹拂清洁，防止工作人员在打卡考勤时，其小型固定杂质与打卡区的采集窗产生划痕，进而对考勤装置造成损坏，在打卡结束后，弹簧的作用力会带动滑动板和弧形板进行复位，对考勤打卡区进行防护，减少了灰尘的侵扰，防止影响到考勤装置的识别反应时间，进而对打卡考勤的效率造成影响。
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公开(公告)号：CN212876054U
公开(公告)日：2021-04-02
申请号：CN202021709158.3
申请日：2020-08-17
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
IPC: H04R1/08
Abstract: 本实用新型公开了一种人工智能客服机器人的声音输入结构，包括保护壳，其特征在于，所述保护壳顶端开设有滑孔，所述滑孔侧壁开设有内槽，所述内槽内部设置有用于封闭滑孔的开关装置，所述滑孔底端设置有固定模块，且所述固定模块设置于所述保护壳内壁顶端，所述固定模块底端固定有滑杆，所述滑杆表面滑动套合有滑套。本实用新型相较于传统的麦克风语音模块固定式结构，通过滑动装置可以使麦克风语音模块有缩回与伸出两种状态，伸出可以在使用时露出进行语音对话服务，缩回可以保护麦克风语音模块在停止使用时不会遭受损坏，并且设置的开关装置可以防止灰尘落入到麦克风语音模块上，保护音质不会受损。
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