工单处理方法及装置
    6.
    发明公开

    公开(公告)号:CN105894250A

    公开(公告)日:2016-08-24

    申请号:CN201610202752.5

    申请日:2016-03-31

    IPC分类号: G06Q10/10 G06Q50/06

    CPC分类号: G06Q10/103 G06Q50/06

    摘要: 本发明公开了一种工单处理方法及装置。其中,该方法包括:检测是否有待办工单处理完成;在检测到有待办工单处理完成的情况下,更新待办工单池,其中,待办工单池用于存储待办工单;从待办工单池中获取所有待办工单,其中,每个待办工单对应一个待办事件;确定每个待办事件对应的时限信息,其中,时限信息用于描述对应的待办事件的缓急程度;根据确定的时限信息,对所有待办工单进行排序处理,得到排序结果。本发明解决了相关技术中工作人员待办任务处理不及时,就会影响工单处理流程,进而影响工作效率的技术问题。

    工单处理方法及装置
    7.
    发明公开

    公开(公告)号:CN105894199A

    公开(公告)日:2016-08-24

    申请号:CN201610201601.8

    申请日:2016-03-31

    IPC分类号: G06Q10/06 G06Q50/06

    CPC分类号: G06Q10/06316 G06Q50/06

    摘要: 本发明公开了一种工单处理方法及装置。其中,该方法包括:监听是否有接单提示信息;在监听到有接单提示信息后,更新待办工单池,其中,待办工单池用于存储待办工单;从待办工单池中获取所有待办工单,其中,每个待办工单对应一个待办事件;确定每个待办事件对应的时限信息,其中,时限信息用于描述对应的待办事件的缓急程度;根据确定的时限信息,对所有待办工单进行排序处理,得到排序结果。本发明解决了相关技术中工作人员接单不及时,就会影响工单处理流程,甚至可能延误工单时效的技术问题。

    派单方法及装置
    9.
    发明公开

    公开(公告)号:CN105913171A

    公开(公告)日:2016-08-31

    申请号:CN201610202740.2

    申请日:2016-03-31

    IPC分类号: G06Q10/06 G06Q50/06

    CPC分类号: G06Q10/06311 G06Q50/06

    摘要: 本发明公开了一种派单方法及装置。其中,该方法包括:检测当前的派单模式是否为自动派单模式;在检测结果为当前的派单模式为自动派单模式的情况下,根据读取的各巡检人员的位置分布数据,对目标巡检点周边区域内的巡检人员进行扫描定位;根据扫描定位结果派发与目标巡检任务对应的巡检工单,其中,目标巡检与目标巡检点相对应。本发明解决了相关技术中无法根据各巡检人员的位置分布数据自动派发工单的技术问题。

    工单处理方法及装置
    10.
    发明公开

    公开(公告)号:CN105894247A

    公开(公告)日:2016-08-24

    申请号:CN201610201880.8

    申请日:2016-03-31

    IPC分类号: G06Q10/10 G06Q50/06

    CPC分类号: G06Q10/103 G06Q50/06

    摘要: 本发明公开了一种工单处理方法及装置。其中,该方法包括:获取所有待办工单,其中,每个待办工单对应一个待办事件;确定每个待办事件对应的时限信息,其中,时限信息用于描述对应的待办事件的缓急程度;根据确定的时限信息,对所有待办工单进行排序处理,得到排序结果。本发明解决了相关技术中客户端被动接单,并且按照主站的派单顺序存储所有待办工单,从而影响了工单处理,甚至可能延误工单时效的技术问题。