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公开(公告)号：CN116416069A
公开(公告)日：2023-07-11
申请号：CN202211650073.6
申请日：2022-12-21
申请人： 平安银行股份有限公司
IPC分类号： G06Q40/06 , G06F18/213 , G06F18/214 , G06N3/04 , G06N3/08 , G06F18/22
摘要： 本申请涉及数据挖掘技术领域，提供一种潜在用户筛选方法及装置。所述方法包括：获取目标用户的用户特征信息；将所述用户特征信息输入训练好的深度学习神经网络中，获取所述目标用户对应的用户等级；根据所述用户等级，获取判断所述目标用户是否为潜在用户的筛选结果；其中，所述深度学习神经网络由各特征样本信息训练得到，所述特征样本信息与所述用户特征信息的数据类型一致。本申请实施例提供的潜在用户筛选方法，能够有效地发现用户是否为可能的潜在客户。
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公开(公告)号：CN117079022A
公开(公告)日：2023-11-17
申请号：CN202311025814.6
申请日：2023-08-15
申请人： 平安银行股份有限公司
IPC分类号： G06V10/764 , G06V20/40 , G06V20/62 , G06V10/774 , G06V10/80 , G06N3/0464 , G06N3/0455 , G06N3/0499 , G06N3/08
摘要： 本申请实施例公开了一种金融用户画像预测方法、装置、电子设备及存储介质，其中方法包括：获取待训练视频数据，包括：从用户完整视频中提取的背景区域的用户视频样本、用户视频样本对应的文本描述、用户视频样本的文本分类、用户视频样本对应的图像集合，用户视频样本基于所述图像集合的分类结果；使用待训练视频数据训练预设网络模型，获得目标网络模型；基于目标网络模型对用户视频进行处理，获得用户视频对应的文本描述；根据待处理视频对应的文本描述进行分析，确定待处理视频对应的金融用户画像，可以在用户线上视频的场景中，基于实时的用户周围及背景环境信息进行识别分析，保证个人安全信息的基础上获得金融用户画像的对应描述。
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公开(公告)号：CN115496360A
公开(公告)日：2022-12-20
申请号：CN202211150863.8
申请日：2022-09-21
申请人： 平安银行股份有限公司
摘要： 本申请提供了一种高净值客户识别方法，包括：获取目标客户清单，目标客户清单包括客户的若干字段信息；将目标客户清单输入目标检测模型以得到检测结果，检测结果包括每一客户的潜力得分结果；按照大小的顺序根据潜力得分结果将客户进行排序以得到排序结果；根据排序结果从客户中挑选若干客户作为高净值候选客户；以及根据若干字段信息分别计算每一高净值候选客户的得分依据，得分依据用于检验高净值候选客户的准确性。此外，本申请还提供了一种高净值客户识别系统及计算机设备。本申请提供的高净值客户识别方法能够快速并准确地挑选潜力客户。
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公开(公告)号：CN118710413A
公开(公告)日：2024-09-27
申请号：CN202410747364.X
申请日：2024-06-11
申请人： 平安银行股份有限公司 , 平安科技(深圳)有限公司
IPC分类号： G06Q40/06 , G06V30/412 , G06V30/19 , G06V30/18 , G06Q40/02 , G06F16/9535
摘要： 本发明公开了一种目标客户挖掘方法、装置及电子设备，方法包括：获取客户I D，基于客户I D分别获取客户资产表格数据和客户历史回访电话对应的文本数据；将所述客户资产表格数据输入表格特征提取模型，得到客户资产对应的表格特征；将所述文本数据输入文本特征提取模型，得到客户历史回访电话对应的文本特征；将所述表格特征和所述文本特征输入多模态特征融合模型，得到客户的预测分数；若预测分数满足预设目标条件，则判定对应的客户为目标客户。本发明实施例能够实现有效融合客户的表格和文本信息，获取更丰富的客户资产画像；通过学习客户更全面的资产画像，进一步提升模型对高资产客户等目标客户的识别能力，识别准确度高。
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公开(公告)号：CN118710381A
公开(公告)日：2024-09-27
申请号：CN202410747361.6
申请日：2024-06-11
申请人： 平安银行股份有限公司 , 平安科技(深圳)有限公司
摘要： 本发明公开了高净值客户识别方法、系统、计算机设备及存储介质，涉及信息处理技术领域，其中，所述方法包括：获取与目标客户线上视频过程中产生的视频流；将所述视频流输入多模态大模型，根据输出结果以获取所述目标客户的基本描述；将所述基本描述输入金融结构预先训练好的文本大模型，根据输出结果以识别所述目标客户是否为所述金融结构的高净值客户。这样，通过本发明的方法可实现对于金融结构高净值客户的快速及准确的识别。
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公开(公告)号：CN118710307A
公开(公告)日：2024-09-27
申请号：CN202410744212.4
申请日：2024-06-07
申请人： 平安银行股份有限公司 , 平安科技(深圳)有限公司
IPC分类号： G06Q30/0201 , G06Q30/0601 , G06Q40/06 , G10L15/16 , G10L15/18 , G10L15/26 , G06F40/30
摘要： 本申请涉及用户画像技术领域，提供一种用户画像的生成方法及装置。所述方法包括：根据与目标用户的当前通话过程中，目标用户基于回访信息反馈的应答信息，生成由回访信息和应答信息组成的信息对；根据在当前通话过程中生成的各信息对，得到目标用户的初始用户画像；根据初始用户画像，确定目标用户的当前用户画像。本申请实施例提供的用户画像的生成方法能够提高获取到的用户画像的置信度。
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公开(公告)号：CN115630225A
公开(公告)日：2023-01-20
申请号：CN202211243369.6
申请日：2022-10-11
申请人： 平安银行股份有限公司
IPC分类号： G06F16/9535 , G06Q40/02 , H04N5/21 , H04N5/222
摘要： 本申请实施例公开了一种业务分析方法、装置、计算机设备和存储介质；本申请实施例包括：获取视频数据，视频数据包括至少一个视频帧，所述视频帧记录有业务对象和咨询对象的视频背景；对至少一个视频帧进行背景分离处理，得到每个视频帧对应的背景图像；在至少一个背景图像中筛选出参考背景图像；对参考背景图像进行去噪处理，得到目标背景图像；基于目标背景图像对咨询对象进行金融业务分析处理，得到分析结果，以使得业务对象基于分析结果为咨询对象推荐金融产品，可以基于背景图片对咨询对象进行业务分析，提高对咨询对象进行业务分析的可靠性。
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公开(公告)号：CN115587660A
公开(公告)日：2023-01-10
申请号：CN202211321318.0
申请日：2022-10-26
申请人： 平安银行股份有限公司
摘要： 本申请实施例公开了一种资产等级预测方法、装置、计算机设备和存储介质；本申请实施例包括：获取针对咨询对象的背景图像，其中，背景图像包括咨询对象的拍摄背景；对背景图像进行全局注意力特征提取，得到背景图像对应的注意力特征信息；对注意力特征信息进行特征挖掘处理，得到注意力特征信息对应的深度特征信息；基于深度特征信息，对咨询对象进行资产等级预测，得到咨询对象对应的资产等级；基于咨询对象对应的资产等级，确定咨询对象对应的业务分析结果，可以实现自动化地对咨询对象的资产等级进行预测，从而提高对咨询对象进行资产等级预测的实时性和准确性。
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公开(公告)号：CN115497152A
公开(公告)日：2022-12-20
申请号：CN202211338215.5
申请日：2022-10-28
申请人： 平安银行股份有限公司
摘要： 本发明公开了基于图像识别的客户信息分析方法、装置、系统及介质，方法包括：获取待分析的客户图像；对客户图像进行人脸检测，得到人脸检测图像；将人脸检测图像输入至预先训练好的信息分析模型中进行客户信息分析，信息分析模型包括人脸特征提取网络、微表情提取网络和分类输出网络；根据信息分析模型输出的分析结果展示相应的资产标识。通过对客户图像进行人脸检测，并基于预先训练好的分析模型人脸特征和微表情特征进行多模态的客户信息分析，从而对客户的资产信息进行高效客观的预测分析，直观展示预测得到的资产标识，提高客户信息分析的效率和准确性，为确认潜在客户提供可靠数据基础。
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