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公开(公告)号：CN116468223A
公开(公告)日：2023-07-21
申请号：CN202310290614.7
申请日：2023-03-22
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司中山供电局
发明人： 谈绮倩 , 余永奎 , 刘嘉绮 , 姜绍艳 , 陈珊珊 , 焦海锋 , 孙彩丽 , 陈宇航 , 杜礼锋 , 张春梅 , 陈浩锐 , 朱俏婷 , 梁俊滔 , 张俊超 , 李淑贤 , 朱敏珊 , 王曦 , 李永健 , 卢灿金 , 吴智海 , 聂翠红 , 黄锦荣 , 陈耿涛 , 陈仁威
IPC分类号： G06Q10/0631 , G06Q10/20 , G06Q50/06 , G06Q30/0201
摘要： 本申请公开了一种设备全生命周期运行信息管理系统，包括：负荷变化分析模块用于对变压器的时间段负荷进行分析，得到负荷变化分析结果；功率变化分析模块用于根据功率相关数据进行趋势变化分析，得到功率因数趋势图；台区低电压分析模块用于根据低压次数和低压时长进行台区低电压特性分析，得到低电压分析结果；配变负载分析模块用于获取台区变压的负载相关数据，基于负载相关数据分析预置时间段内的负载变化特性，得到负载分析结果；异常监测模块，用于在负荷变化分析结果、功率因数趋势图、低电压分析结果或者负载分析结果出现异常数据时，触发告警提示。本申请能够解决现有计量自动化主站系统难以满足日趋增加的个性化数据分析需求的技术问题。
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公开(公告)号：CN115471140A
公开(公告)日：2022-12-13
申请号：CN202211359209.8
申请日：2022-11-02
申请人： 广东电网有限责任公司中山供电局
摘要： 本发明涉及电力业务监控技术领域，公开了一种电力系统客户停电业务的监控方法及系统，其方法通过根据预设的监控环节设置查询条件，基于电力营销系统，进行工单查询，得到相应的事件工单，并对所有事件工单进行筛选，得到停电事件工单，还对停电事件工单进行数据分析，得到相应的工单问题，将工单问题发送至指定终端进行催办，从而代替人工监控，提高停电业务的监控效率和准确性，且便于操作。
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公开(公告)号：CN115471140B
公开(公告)日：2023-03-24
申请号：CN202211359209.8
申请日：2022-11-02
申请人： 广东电网有限责任公司中山供电局
摘要： 本发明涉及电力业务监控技术领域，公开了一种电力系统客户停电业务的监控方法及系统，其方法通过根据预设的监控环节设置查询条件，基于电力营销系统，进行工单查询，得到相应的事件工单，并对所有事件工单进行筛选，得到停电事件工单，还对停电事件工单进行数据分析，得到相应的工单问题，将工单问题发送至指定终端进行催办，从而代替人工监控，提高停电业务的监控效率和准确性，且便于操作。
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公开(公告)号：CN115526644A
公开(公告)日：2022-12-27
申请号：CN202211316272.3
申请日：2022-10-26
申请人： 广东电网有限责任公司中山供电局
IPC分类号： G06Q30/00 , G06Q50/06 , G06F40/194
摘要： 本发明公开了一种重复电力客服工单的识别方法及系统，涉及供电企业客户服务系统技术领域。通过获取指定用户在预设时间范围内的客服工单，并基于文本识别计算任意两个诉求的相似度，将相似度满足预设阈值的诉求对应的客服工单作为重复诉求客服工单，进一步提取两张重复诉求客服工单建立时间间隔内的业务工单，通过构建客服工单与业务工单之间的信息关联矩阵，进一步基于所述信息关联矩阵判断所述两个重复诉求客服工单是否为重复客服工单。将业务工单与客服工单结合，解决了现有方法仅通过客服工单文本内容进行分析，造成重复客服工单识别准确率较差的技术问题。
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公开(公告)号：CN113505203A
公开(公告)日：2021-10-15
申请号：CN202111047071.3
申请日：2021-09-08
申请人： 广东电网有限责任公司中山供电局
IPC分类号： G06F16/33 , G06Q10/06 , G06Q10/10 , G06Q50/06 , G06F40/289
摘要： 本申请公开了一种电力营销业务监控方法及系统，其方法通过在营销业务系统中，通过自动监控受理环节是否超时或即将超时，相比于人工监控，提高了处理效率，同时，通过受理地域级别区分地市受理和省级受理，当切换至省级受理时，可以在客服平台调取地市相关联的工单，并当省级超时时限确定工单超时，则将工单标记为超时工单，当确定未超时，则通过地市级的个性化设定即将超时时限判断工单处理是否即将超时，从而增加地市自主的个性化时限阈值设置，同时，将所有超时工单和即将超时工单生成工单明细表，以统计超时工单和即将超时工单对应的数量和工单信息，从而对具体环节进行细分统计，并使得数据统一，提高了监控有效性。
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公开(公告)号：CN113505203B
公开(公告)日：2022-01-25
申请号：CN202111047071.3
申请日：2021-09-08
申请人： 广东电网有限责任公司中山供电局
IPC分类号： G06F16/33 , G06Q10/06 , G06Q10/10 , G06Q50/06 , G06F40/289
摘要： 本申请公开了一种电力营销业务监控方法及系统，其方法通过在营销业务系统中，通过自动监控受理环节是否超时或即将超时，相比于人工监控，提高了处理效率，同时，通过受理地域级别区分地市受理和省级受理，当切换至省级受理时，可以在客服平台调取地市相关联的工单，并当省级超时时限确定工单超时，则将工单标记为超时工单，当确定未超时，则通过地市级的个性化设定即将超时时限判断工单处理是否即将超时，从而增加地市自主的个性化时限阈值设置，同时，将所有超时工单和即将超时工单生成工单明细表，以统计超时工单和即将超时工单对应的数量和工单信息，从而对具体环节进行细分统计，并使得数据统一，提高了监控有效性。
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