公开(公告)号：CN108764663B

公开(公告)日：2020-10-16

申请号：CN201810460650.2

申请日：2018-05-15

Applicant: 广东电网有限责任公司信息中心

Inventor： 彭泽武 ,  杨秋勇 ,  冯歆尧 ,  黄剑文 ,  徐晖 ,  王国瑞 ,  苏华权 ,  万婵 ,  丘荣恭 ,  温世杰

IPC: G06F16/00 ,  G06Q10/06

Abstract: 本发明提供了一种电力客户画像生成管理的方法及系统，其方法主要包括：通过大数据处理技术与机器学习算法得到精炼的特征标识，建立动态标签模型；调用相关动态标签模型生成动态标签，并开始标签的全生命周期管理；结合已有标签自动增加新标签，并对所有标签覆盖情况重新计算、展示，直观展示其在总客户中的分布情况；结合已有标签设计新业务场景下的客户分群规则，并对其进行多维度分析；结合业务经验及原有相关策略，制定差异化服务策略；对外接通业务系统，推送制定好的针对不同渠道的差异化信息推送策略。本发明以标签形式构建客户全景画像，实现对电力客户特征的精细刻画；并基于此设计客户分群规则，制定相应的差异化营销管理策略。

公开(公告)号：CN108764663A

公开(公告)日：2018-11-06

申请号：CN201810460650.2

申请日：2018-05-15

Applicant: 广东电网有限责任公司信息中心

Inventor： 彭泽武 ,  杨秋勇 ,  冯歆尧 ,  黄剑文 ,  徐晖 ,  王国瑞 ,  苏华权 ,  万婵 ,  丘荣恭 ,  温世杰

IPC: G06Q10/06 ,  G06Q30/00 ,  G06Q50/06

CPC classification number: G06Q10/067 ,  G06Q30/01 ,  G06Q50/06

Abstract: 本发明提供了一种电力客户画像生成管理的方法及系统，其方法主要包括：通过大数据处理技术与机器学习算法得到精炼的特征标识，建立动态标签模型；调用相关动态标签模型生成动态标签，并开始标签的全生命周期管理；结合已有标签自动增加新标签，并对所有标签覆盖情况重新计算、展示，直观展示其在总客户中的分布情况；结合已有标签设计新业务场景下的客户分群规则，并对其进行多维度分析；结合业务经验及原有相关策略，制定差异化服务策略；对外接通业务系统，推送制定好的针对不同渠道的差异化信息推送策略。本发明以标签形式构建客户全景画像，实现对电力客户特征的精细刻画；并基于此设计客户分群规则，制定相应的差异化营销管理策略。