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公开(公告)号：CN115174355B
公开(公告)日：2024-01-19
申请号：CN202210886931.0
申请日：2022-07-26
申请人： 杭州东方通信软件技术有限公司
IPC分类号： H04L41/0631 , H04L41/0677
摘要： 本申请提供了一种故障根因定位模型的生成方法，故障根因定位方法和装置，包括：获取目标区域的多个告警对象的历史告警信息，历史告警信息包括告警对象的身份标识和告警事件标识；告警对象为目标区域内网络设备中的部件；根据多个告警对象的身份标识、告警事件标识和预设的分组规则，训练目标区域的关联分析模型；根据关联分析模型，确定多个告警对象之间的拓扑关系信息；根据多个告警对象之间的拓扑关系信息和预设阈值，训练目标区域的故障根因定位模型。通过本申请实施例，能够自动生成当前多个告警对象之间的拓扑关系，从而确定告警对象的故障根因定位结果，提高了故障根因定位的准确度。
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公开(公告)号：CN118394882A
公开(公告)日：2024-07-26
申请号：CN202410483171.8
申请日：2024-04-22
申请人： 杭州东方通信软件技术有限公司
IPC分类号： G06F16/33 , G06F40/284 , G06F40/242 , G06F40/247 , G06F16/35 , G06F18/214 , G06F18/243 , G06N3/04 , G06N3/084
摘要： 一种情绪识别方法，方法包括：通过人工智能的方式，获取文本数据的情绪倾向；包括：通过训练好的识别模型，对文本数据进行处理，确定第一识别结果；第一识别结果包括潜在的情绪倾向；潜在的情绪倾向包括正向结果、中性结果或负向结果中的任一种；在潜在的情绪倾向为负向结果的情况下，对第一识别结果进行纠偏，确定第二识别结果；第二识别结果包括确定的情绪倾向。本方法通过人工智能的方式来构建情绪识别模型，使用该预训练的情绪识别模型来生成初步的情感预测结果。接着，引入了情感词典辅助修正策略，旨在对模型预测进行精细校准，避免因数据分布偏斜可能导致的过度拟合现象，确保了情绪识别的准确性。
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公开(公告)号：CN115879461A
公开(公告)日：2023-03-31
申请号：CN202211059502.2
申请日：2022-08-31
申请人： 杭州东方通信软件技术有限公司
IPC分类号： G06F40/289 , G06F40/205 , G06F40/268 , G06F16/35 , G06N3/0455 , G06N3/047 , G06N3/084 , G06N3/094 , G10L15/26 , H04M3/493 , G06Q10/02 , G06Q50/30
摘要： 本发明公开了一种基于AI技术的装维预约通话文本时间抽取方法，包括：获取通信宽带装维场景下的通话语音和通话时间；将通话语音转换成通话文本；根据基于神经网络的添加分类任务的文本分类模型对通话本文进行过滤得到装维预约通话文本；文本分类模型基于对抗训练得到；根据基于神经网络的带注意力机制的分句生成模型对装维预约通话文本进行关键分句的抽取；分句生成模型基于先验知识训练得到；根据分词和实体抽取算法对关键分句进行关键时间的抽取，将关键时间结合通话时间进行结构化时间转换得到装维预约时间。本发明可快速有效的抽取装维施工人员与客户进行上门预约、改约等多种通话场景语音信息中的具体时间点。
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公开(公告)号：CN111915605A
公开(公告)日：2020-11-10
申请号：CN202010845514.2
申请日：2020-08-20
申请人： 杭州东方通信软件技术有限公司
IPC分类号： G06T7/00 , G06T3/00 , G06T3/60 , G06T5/30 , G06T7/11 , G06T7/136 , G06T7/187 , G06T7/44 , G06K9/62 , G06N20/10 , H04B10/07
摘要： 本申请涉及一种分光器的端口占用信息获取方法，该方法包括：获取目标分光器的图像；根据二值图像从所述目标分光器的图像中确定第一图像区域；其中，所述二值图像为根据设定阈值对所述目标分光器的图像进行二值化处理得到，所述目标分光器的图像在第一图像区域以外的图像区域不包括所述端口的图像；对所述第一图像区域的图像进行矫正；利用端口图像模板分割矫正后的所述第一图像区域，得到所述若干端口中每个端口的图像；提取所述每个端口的图像的纹理特征；根据所述纹理特征，确定所述目标分光器的端口占用信息。本申请实现了分光器的端口占用信息的自动识别，减少了人工检查的工作量。
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公开(公告)号：CN113590828A
公开(公告)日：2021-11-02
申请号：CN202110926678.2
申请日：2021-08-12
申请人： 杭州东方通信软件技术有限公司
IPC分类号： G06F16/35 , G06F40/289 , G06F40/216 , G06F16/34 , G06K9/62
摘要： 本申请实施例提供一种通话关键信息的获取方法及装置，该获取方法包括：获取待处理的通话录音信息；对通话录音信息进行语音识别，确定通话录音信息对应的通话文本信息；通过预先配置的可读性识别算法对通话文本信息的可读性进行识别，确定通话文本信息的可读性是否满足要求；若是，则处理通话文本信息，确定通话关键信息，通话关键信息包括通话文本的摘要和/或通话文本的关键词。本申请实施例提供的通话关键信息的获取方法，在实现提高对通话信息的关键信息的获取效率的基础上，增加了对通话关键信息的获取的准确性，提升了用户的使用体验。
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公开(公告)号：CN113590828B
公开(公告)日：2024-07-12
申请号：CN202110926678.2
申请日：2021-08-12
申请人： 杭州东方通信软件技术有限公司
IPC分类号： G06F16/35 , G06F40/289 , G06F40/216 , G06F16/34 , G06F18/2431 , G06F18/2415
摘要： 本申请实施例提供一种通话关键信息的获取方法及装置，该获取方法包括：获取待处理的通话录音信息；对通话录音信息进行语音识别，确定通话录音信息对应的通话文本信息；通过预先配置的可读性识别算法对通话文本信息的可读性进行识别，确定通话文本信息的可读性是否满足要求；若是，则处理通话文本信息，确定通话关键信息，通话关键信息包括通话文本的摘要和/或通话文本的关键词。本申请实施例提供的通话关键信息的获取方法，在实现提高对通话信息的关键信息的获取效率的基础上，增加了对通话关键信息的获取的准确性，提升了用户的使用体验。
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公开(公告)号：CN118210819A
公开(公告)日：2024-06-18
申请号：CN202410357790.2
申请日：2024-03-27
申请人： 杭州东方通信软件技术有限公司
IPC分类号： G06F16/245 , G06F16/242 , G06F18/24 , G06N3/0455
摘要： 本发明涉及一种实现对话式运维管理的方法，所述方法包括：识别接收到的第一用户问题所属的场景类型，获取该场景类型对应的提示词模板；将当前时间和第一用户问题一起作为用户意图，填入获取的提示词模板生成提示词；将生成的提示词输入给LLM生成SQL查询语句；执行生成的SQL查询语句从数据库获取数据，并作为答复返回给用户端。本发明的方法，降低了运维工作的门槛，提高了运维效率，进而降低了运维成本。
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公开(公告)号：CN115174355A
公开(公告)日：2022-10-11
申请号：CN202210886931.0
申请日：2022-07-26
申请人： 杭州东方通信软件技术有限公司
IPC分类号： H04L41/0631 , H04L41/0677
摘要： 本申请提供了一种故障根因定位模型的生成方法，故障根因定位方法和装置，包括：获取目标区域的多个告警对象的历史告警信息，历史告警信息包括告警对象的身份标识和告警事件标识；告警对象为目标区域内网络设备中的部件；根据多个告警对象的身份标识、告警事件标识和预设的分组规则，训练目标区域的关联分析模型；根据关联分析模型，确定多个告警对象之间的拓扑关系信息；根据多个告警对象之间的拓扑关系信息和预设阈值，训练目标区域的故障根因定位模型。通过本申请实施例，能够自动生成当前多个告警对象之间的拓扑关系，从而确定告警对象的故障根因定位结果，提高了故障根因定位的准确度。
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