公开(公告)号：EP0962091B1

公开(公告)日：2006-12-27

申请号：EP98906644.4

申请日：1998-02-23

申请人： Orange S.A.

发明人： MINER, Richard, A. ,  PELLAND, David, M. ,  WARNER, William, J. ,  GILBY, Nancy, Benovich

IPC分类号： H04M3/436 ,  H04M9/02 ,  H04M3/533

CPC分类号： H04M3/527 ,  H04M3/382 ,  H04M3/42204 ,  H04M3/436 ,  H04M3/487 ,  H04M3/533 ,  H04M3/53341 ,  H04M3/53358 ,  H04M3/53375 ,  H04M3/53383 ,  H04M9/02 ,  H04M2201/40

摘要： A virtual intercom method implemented by a computer-based electronic assistant and including the steps of receiving a voice command from a first party, wherein the voice command identifies a user selectable one of a plurality of subscriber parties; responding to the voice command by generating a greeting to the first party, wherein the greeting is an audio recording in the voice of the identified subscriber; receiving a message generated by the first party for the identified subscriber; and storing the received message for later playback to the identified subscriber.

公开(公告)号：EP1494499A3

公开(公告)日：2005-06-15

申请号：EP04102315.1

申请日：2004-05-26

申请人： MICROSOFT CORPORATION

发明人： Horvitz, Eric J. ,  Paek, Timothy S.

IPC分类号： H04Q11/04

CPC分类号： H04Q3/64 ,  G10L15/26 ,  H04M3/527 ,  H04M3/54 ,  H04M2201/14 ,  H04Q2213/13072 ,  H04Q2213/1337 ,  H04Q2213/13378

摘要： The present invention relates to dynamic policies for transferring people from an automated or user-directed call handling system to a human operator, depending on considerations of the likelihood of the failure of the interaction with the call-handling system, predictions about the expected time or frustration associated with using the system, and the current load on human operators. Systems and methods leverage probabilistic models of system and user behaviors built from logged data. A decision-theoretic analysis and corresponding models of ideal decisions about the transfer of calls from an automated system to a human operator are provided. The methods have application to a spectrum of call-handling systems including touch-tone and speech-recognition-based systems.

公开(公告)号：EP1494499A2

公开(公告)日：2005-01-05

申请号：EP04102315.1

申请日：2004-05-26

申请人： MICROSOFT CORPORATION

发明人： Horvitz, Eric J. ,  Paek, Timothy S.

IPC分类号： H04Q11/04

CPC分类号： H04Q3/64 ,  G10L15/26 ,  H04M3/527 ,  H04M3/54 ,  H04M2201/14 ,  H04Q2213/13072 ,  H04Q2213/1337 ,  H04Q2213/13378

摘要： The present invention relates to dynamic policies for transferring people from an automated or user-directed call handling system to a human operator, depending on considerations of the likelihood of the failure of the interaction with the call-handling system, predictions about the expected time or frustration associated with using the system, and the current load on human operators. Systems and methods leverage probabilistic models of system and user behaviors built from logged data. A decision-theoretic analysis and corresponding models of ideal decisions about the transfer of calls from an automated system to a human operator are provided. The methods have application to a spectrum of call-handling systems including touch-tone and speech-recognition-based systems.

摘要翻译： 本发明涉及根据与呼叫处理系统的交互失败的可能性的考虑，关于预期时间的预测或者预期时间的预测，将人们从自动或用户导向的呼叫处理系统传送到人类操作者的动态策略 与使用系统相关的沮丧以及当前对人类操作员的负担。 系统和方法利用从记录数据构建的系统和用户行为的概率模型。 提供了一个决策理论分析和相关的关于从自动化系统向人类操作员转移呼叫的理想决策模型。 这些方法适用于包括按键音和基于语音识别的系统的呼叫处理系统的频谱。

公开(公告)号：EP1473920A1

公开(公告)日：2004-11-03

申请号：EP03009910.5

申请日：2003-04-30

申请人： 01058 Telecom GmbH

发明人： Varol, Ömer Kaan

IPC分类号： H04M15/08

CPC分类号： H04M15/8083 ,  H04M3/527 ,  H04M15/00 ,  H04M15/08 ,  H04M2215/0184 ,  H04M2215/62

摘要： Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Vermittlung von empfangsseitig zu zahlenden Telefongesprächen. Um ein Verfahren bereit zu stellen, das bei gleichzeitig weitestgehender Vermeidung von Fehlern bei der Gesprächsvermittlung wenig kostenintensiv und damit wirtschaftlich ist, wird mit der Erfindung ein Verfahren vorgeschlagen, bei dem die Rufnummer des Anrufempfängers vom Anrufenden an ein Vermittlungssystem übertragen wird, die Rufnummer in einem Datenbankabgleich auf Gültigkeit überprüft wird und anschließend nach vorhergehender Autorisierung durch den Anrufempfänger eine kommunikationstechnische Verbindung zwischen dem Anrufenden und dem Anrufempfänger automatisch aufgebaut wird.

摘要翻译： 本发明涉及一种用于接通侧接通电话的方法。 为了提供这是有点贵，因此在经济上的同时在呼叫传输错误的风险最小化的方法，提出一种方法，用本发明，其中所述呼叫接收器的电话号码，从呼叫方发送到一个交换系统的电话号码中 检查数据库同步的有效性，然后在呼叫接受者事先授权之后，自动建立呼叫者与呼叫接收者之间的通信连接。

公开(公告)号：EP1443727A1

公开(公告)日：2004-08-04

申请号：EP03293231.1

申请日：2003-12-19

申请人： ALCATEL

发明人： Gass, Raymond ,  Le Creff, Michel

IPC分类号： H04L29/06

CPC分类号： H04L67/306 ,  H04L29/06 ,  H04L69/329 ,  H04M1/2535 ,  H04M1/271 ,  H04M1/663 ,  H04M1/72547 ,  H04M1/72563 ,  H04M1/72572 ,  H04M3/42229 ,  H04M3/436 ,  H04M3/527 ,  H04M15/00 ,  H04M2203/2066 ,  H04M2207/20 ,  H04M2242/06 ,  H04M2242/14

摘要： Un dispositif de traitement de données est dédié à au moins un utilisateur appelant et comprend i) des moyens de mémorisation (Mi) capables de stocker des données d'informations représentatives d'une ou plusieurs adresses de communication de terminaux de communication (Ci,Ti,FTi) utilisés par l'utilisateur appelant (Ui) et d'un état d'accessibilité de cet utilisateur appelant par chacun desdits terminaux, ii) des moyens d'interface (li) permettant à l'utilisateur appelant (Ui) de requérir l'établissement d'une communication avec au moins un utilisateur appelé (Uj), et iii) des moyens de gestion (Gi) capables de négocier avec un autre dispositif de traitement de données (Dj), dédié à l'utilisateur appelé (Uj), en fonction au moins des données d'informations qui sont stockées dans leurs moyens de mémorisation respectifs (Mi,Mj), l'établissement de la communication, requise par l'utilisateur appelant (Ui), entre deux terminaux susceptibles d'être respectivement accédés par les utilisateurs appelant (Ui) et appelé (Uj).

摘要翻译： 该系统包括一个存储器（MI）能够存储关于由用户（UI）所使用的终端地址（次，钛，Fi）的数据，以及它们的可达性状态。 该信息是为了协助建立一个合适的通信信道所使用的管理系统。 该系统专用于至少一个主叫用户，并包括一个存储器（MI），其能够存储数据代表由主叫用户（UI）所使用的一个或多个终端的通信地址（次，钛，网络连接）中的，和可访问的状态 对于论文的地址。 接口允许用户通过合成服务请求与被叫用户（Uj的）通信。 的管理系统，能够与数据处理系统中协商，存储在存储器中用于两个主叫用户和被叫用户的信息的基础上，以建立在适当的通信信道的。 该系统可以具有固定的或移动电话终端，因特网电话或其它的数据传送系统进行操作。

公开(公告)号：EP1339207A3

公开(公告)日：2004-04-28

申请号：EP03007860.4

申请日：1995-02-06

申请人： INTEL CORPORATION

发明人： Grecco, Joseph ,  Ranford, Paul ,  Manning, Charles

IPC分类号： H04M3/50 ,  H04Q3/545

CPC分类号： H04M3/527 ,  H04M3/42314 ,  H04Q3/625 ,  H04Q2213/1305 ,  H04Q2213/13057 ,  H04Q2213/13072 ,  H04Q2213/13091 ,  H04Q2213/13166 ,  H04Q2213/13179 ,  H04Q2213/1322 ,  H04Q2213/13405

摘要： A Group Exchange Port (GXP) is disclosed which provides an organized technique for passing control of live objects (e.g.; a telephone call, a robotic arm, flying aircraft, etc.) from a first application operating on and processing the object to a second such application. In accordance with the invention, a Group Exchange Port is provided where buyer applications register there willingness to accept control of the system and sellers may "advertise" an object for sale. When a suitable buyer (i.e.; one that has the proper resources for servicing and controlling the active system) is found, control of the object is passed from the seller to the buyer. Importantly, the GXP requires that control of the object always be maintained by one and only one application, that control not be passed to an application which cannot properly service and/or control the system, and that an application presently controlling the system does not relinquish such control until a new application accepts such control. The technique allows loosely coupled applications to work with the same object.

公开(公告)号：EP1309209A3

公开(公告)日：2004-04-28

申请号：EP02102024.3

申请日：2002-07-11

申请人： SIEMENS AKTIENGESELLSCHAFT

发明人： Davutoglu, Can ,  Kriete, Viola

IPC分类号： H04Q3/00

CPC分类号： H04L51/14 ,  H04L51/066 ,  H04L51/36 ,  H04M3/42382 ,  H04M3/527

摘要： Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Übertragen von Nachrichten in einem intelligenten Netz, in dem einem Teilnehmer eine Vielzahl verschiedener Kommunikationsendgeräte (12, 14) zugeordnet ist. Beim Empfangen einer Nachricht für den Teilnehmer wird abhängig von einem Erreichbarkeitsprofil des Teilnehmers und/oder vom Nachrichtentyp mindestens ein Kommunikationsendgerät (10, 12) zum Empfang der Nachricht ausgewählt und die Nachricht an das mindestens eine ausgewählte Kommunikationsendgerät (10, 12) weitergeleitet.

公开(公告)号：EP1339207A2

公开(公告)日：2003-08-27

申请号：EP03007860.4

申请日：1995-02-06

申请人： DIALOGIC CORPORATION

发明人： Grecco, Joseph ,  Ranford, Paul ,  Manning, Charles

IPC分类号： H04M3/50 ,  H04Q3/545

CPC分类号： H04M3/527 ,  H04M3/42314 ,  H04Q3/625 ,  H04Q2213/1305 ,  H04Q2213/13057 ,  H04Q2213/13072 ,  H04Q2213/13091 ,  H04Q2213/13166 ,  H04Q2213/13179 ,  H04Q2213/1322 ,  H04Q2213/13405

摘要： A Group Exchange Port (GXP) is disclosed which provides an organized technique for passing control of live objects (e.g.; a telephone call, a robotic arm, flying aircraft, etc.) from a first application operating on and processing the object to a second such application. In accordance with the invention, a Group Exchange Port is provided where buyer applications register there willingness to accept control of the system and sellers may "advertise" an object for sale. When a suitable buyer (i.e.; one that has the proper resources for servicing and controlling the active system) is found, control of the object is passed from the seller to the buyer. Importantly, the GXP requires that control of the object always be maintained by one and only one application, that control not be passed to an application which cannot properly service and/or control the system, and that an application presently controlling the system does not relinquish such control until a new application accepts such control. The technique allows loosely coupled applications to work with the same object.

摘要翻译： 集团交换港口（GXP）被公开，其提供了一种有组织的技术，用于将活动对象（例如，电话呼叫，机器人手臂，飞行飞行器等）的控制从在第一个应用程序上操作和处理到第二个 这样的应用。 根据本发明，提供集团交换港口，其中买方申请人在那里注册，愿意接受对系统的控制，并且卖方可以“宣传”一个销售对象。 当找到合适的买方（即具有用于维护和控制活动系统的适当资源的买方）时，对象的控制从卖方传递给买方。 重要的是，GXP要求对对象的控制始终由一个应用程序维护，该控件不会被传递给无法正确维护和/或控制系统的应用程序，并且目前控制系统的应用程序不会放弃 这样的控制，直到新的应用程序接受这种控制。 该技术允许松散耦合的应用程序与同一个对象一起工作。

公开(公告)号：EP1309209A2

公开(公告)日：2003-05-07

申请号：EP02102024.3

申请日：2002-07-11

申请人： SIEMENS AKTIENGESELLSCHAFT

发明人： Davutoglu, Can ,  Kriete, Viola

IPC分类号： H04Q3/00

CPC分类号： H04L51/14 ,  H04L51/066 ,  H04L51/36 ,  H04M3/42382 ,  H04M3/527

摘要： Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Übertragen von Nachrichten in einem intelligenten Netz, in dem einem Teilnehmer eine Vielzahl verschiedener Kommunikationsendgeräte (12, 14) zugeordnet ist. Beim Empfangen einer Nachricht für den Teilnehmer wird abhängig von einem Erreichbarkeitsprofil des Teilnehmers und/oder vom Nachrichtentyp mindestens ein Kommunikationsendgerät (10, 12) zum Empfang der Nachricht ausgewählt und die Nachricht an das mindestens eine ausgewählte Kommunikationsendgerät (10, 12) weitergeleitet.

摘要翻译： 中，接收一种用于在智能网的一个网络节点的用户消息。 一种通信终端被选择时，该消息作为用户和/或消息的类型的的可访问简档的功能的接收。 该消息被传递通过通信网关（10），所选择的通信终端上。 一种独立claimsoft因此包括用于消息传输设备。

公开(公告)号：EP1185119A3

公开(公告)日：2003-05-07

申请号：EP01307397.8

申请日：2001-08-31

申请人： INTELLPROP LIMITED

发明人： Wilson, Jeffrey

IPC分类号： H04Q7/22

CPC分类号： H04M3/4228 ,  H04M1/72561 ,  H04M3/42229 ,  H04M3/42306 ,  H04M3/42382 ,  H04M3/44 ,  H04M3/487 ,  H04M3/4931 ,  H04M3/4935 ,  H04M3/527 ,  H04M3/5322 ,  H04M3/533 ,  H04M3/54 ,  H04M11/066 ,  H04M2203/652 ,  H04Q11/04

摘要： A telecommunications services apparatus, to be used with a mobile telephone system such as one capable of handling short message service (SMS) text messages, is operable to provide information upon request from users of mobile stations (1). A communications processor (10) receives an SMS data request from a mobile station (1) via the mobile switching centre (5), and then returns requested data to the mobile station (1) via the mobile system. A data store (22,28) stores information in a hierarchical structure. An information processor (12) can retrieve information from the data store (22,28) in accordance with received query data, the information processor (12) having a query store (16) associated with the CLI of the mobile station (1). The query store (16) holds an indication of the relative position in the hierarchical structure of the information retrieved in response to a previous query from the mobile station (1).