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    Bioagent air filtration systems
    2.
    发明申请
    Bioagent air filtration systems 有权
    生物空气过滤系统

    公开(公告)号：US20060075894A1

    公开(公告)日：2006-04-13

    申请号：US10544068

    申请日：2004-01-28

    申请人： Song Jin ,  Alan Bland ,  Terry Brown

    发明人： Song Jin ,  Alan Bland ,  Terry Brown

    IPC分类号： B01D53/02

    CPC分类号： B01D53/02 ,  B01D2257/91

    摘要： Generally, systems for air and water purification using unpowered charged sorbent mediums (3) which may include layered double hydroxide (LDH) (1) compositions, lignin (2), and methods of sorbing inorganic or organic material(s) onto such mediums, including an ionic contaminants (10), cationic contaminants (11), non-ionic organic contaminants (20), and even biological agents (7) such as bacteria or viruses present in liquids or gases.

    摘要翻译： 通常，使用无电荷的带电吸附剂介质（3）的空气和水净化系统可以包括层状双氢氧化物（LDH）（1）组合物，木质素（2）以及将无机或有机材料吸附到这种介质上的方法， 包括离子污染物（10），阳离子污染物（11），非离子有机污染物（20），甚至生物制剂（7）如液体或气体中存在的细菌或病毒。

    TREATMENT OF WEB FEEDS AS WORK ASSIGNMENT IN A CONTACT CENTER
    4.
    发明申请
    TREATMENT OF WEB FEEDS AS WORK ASSIGNMENT IN A CONTACT CENTER 有权
    作为联系中心的工作分配的网页供稿的处理

    公开(公告)号：US20100293560A1

    公开(公告)日：2010-11-18

    申请号：US12464659

    申请日：2009-05-12

    申请人： Michael Alan Bland ,  Daniel K. Burgin

    发明人： Michael Alan Bland ,  Daniel K. Burgin

    IPC分类号： G06F9/44

    CPC分类号： H04L51/02 ,  H04L51/12 ,  H04L51/14 ,  H04L51/26 ,  H04L51/32 ,  H04L51/36

    摘要： To provide an enhanced customer service experience, various combinations of web searches, site-specific filtering tools and syndicated feed readers can be used to find relevant posts on the internet. Internal email, IM, phone, and the like can cooperate with an appropriately equipped expert-finding solution to assist with help in locating the experts qualified to respond to the post(s). The leveraging of RSS/Atom feeds or similar technology, content analysis, and contact center work distribution algorithms are leveraged to monitor the feeds from multiple sites and automatically distribute messages to appropriately skilled contact center agents. Each message discovered is analyzed to determine which contact center queue it is to be routed to, and then the contact center assigns it to an appropriate agent. This eliminates or significantly reduces the amount of manual searching and qualification of posts.

    摘要翻译： 为了提供增强的客户服务体验，可以使用网络搜索，特定于站点的过滤工具和联合供稿阅读器的各种组合来查找互联网上的相关帖子。 内部电子邮件，即时消息，电话等可以配合适当的专家查找解决方案，以协助找到有资格回复该职位的专家。 利用RSS / Atom供稿或类似技术，内容分析和联络中心工作分配算法，可以监控来自多个站点的Feed，并自动将消息分发给适当的技术型联络中心代理。 分析每个发现的消息以确定要路由到哪个联络中心队列，然后联络中心将其分配给适当的代理。 这消除或显着减少手动搜索和职位资格的数量。

    Data extensibility using external database tables
    5.
    发明授权
    Data extensibility using external database tables 有权
    使用外部数据库表的数据可扩展性

    公开(公告)号：US07752230B2

    公开(公告)日：2010-07-06

    申请号：US11246789

    申请日：2005-10-06

    申请人： M. Alan Bland ,  Stephan Edward Friedl ,  Terry Don Jennings ,  Jeffery James Olson ,  Barbara Jo West

    发明人： M. Alan Bland ,  Stephan Edward Friedl ,  Terry Don Jennings ,  Jeffery James Olson ,  Barbara Jo West

    IPC分类号： G06F17/30

    CPC分类号： G06F17/30563

    摘要： In one embodiment, a data processing system includes a first database 304 maintained by a first party (such as a customer); a second database 324, 328 maintained by a second party (such as a vendor) different from the first party; a work queue 316 to specify data to be added to the second database; an extract, transform and load module 308 to write data from the first database to the work queue; and a data import module operable 320 to import data from the work queue to the second database. In the system, the first party is not privileged to write the data directly to the second database but is privileged to write the data to the work queue. The import module transforms the data written to the work queue to a form semantically compatible with the second database.

    摘要翻译： 在一个实施例中，数据处理系统包括由第一方（例如客户）维护的第一数据库304; 由与第一方不同的第二方（例如供应商）维护的第二数据库324,328; 工作队列316，用于指定要添加到第二数据库的数据; 提取，变换和加载模块308，以将数据从第一数据库写入工作队列; 以及数据导入模块，可操作320将数据从工作队列导入到第二数据库。 在系统中，第一方没有权限将数据直接写入第二个数据库，但有权将数据写入工作队列。 导入模块将写入工作队列的数据转换为与第二个数据库语义兼容的表单。

    Treatment of web feeds as work assignment in a contact center
    6.
    发明授权
    Treatment of web feeds as work assignment in a contact center 有权
    在联络中心处理网络订阅作为工作分配

    公开(公告)号：US08621011B2

    公开(公告)日：2013-12-31

    申请号：US12464659

    申请日：2009-05-12

    申请人： Michael Alan Bland ,  Daniel K. Burgin

    发明人： Michael Alan Bland ,  Daniel K. Burgin

    IPC分类号： G06F15/16

    CPC分类号： H04L51/02 ,  H04L51/12 ,  H04L51/14 ,  H04L51/26 ,  H04L51/32 ,  H04L51/36

    摘要： To provide an enhanced customer service experience, various combinations of web searches, site-specific filtering tools and syndicated feed readers can be used to find relevant posts on the internet. Internal email, IM, phone, and the like can cooperate with an appropriately equipped expert-finding solution to assist with help in locating the experts qualified to respond to the post(s). The leveraging of RSS/Atom feeds or similar technology, content analysis, and contact center work distribution algorithms are leveraged to monitor the feeds from multiple sites and automatically distribute messages to appropriately skilled contact center agents. Each message discovered is analyzed to determine which contact center queue it is to be routed to, and then the contact center assigns it to an appropriate agent. This eliminates or significantly reduces the amount of manual searching and qualification of posts.

    摘要翻译： 为了提供增强的客户服务体验，可以使用网络搜索，特定于站点的过滤工具和联合供稿阅读器的各种组合来查找互联网上的相关帖子。 内部电子邮件，即时消息，电话等可以配合适当的专家查找解决方案，以协助找到有资格回复该职位的专家。 利用RSS / Atom供稿或类似技术，内容分析和联络中心工作分配算法，可以监控来自多个站点的Feed，并自动将消息分发给适当的技术型联络中心代理。 分析每个发现的消息以确定要路由到哪个联络中心队列，然后联络中心将其分配给适当的代理。 这消除或显着减少手动搜索和职位资格的数量。

    Highly available, highly scalable multi-source logical database with low latency
    7.
    发明授权
    Highly available, highly scalable multi-source logical database with low latency 有权
    高可用性，高可扩展性的多源逻辑数据库，具有低延迟

    公开(公告)号：US07577640B1

    公开(公告)日：2009-08-18

    申请号：US10830288

    申请日：2004-04-21

    申请人： M. Alan Bland ,  John F. Henry ,  Danny Lee Prentice ,  Richard Shaffer Youngkin

    发明人： M. Alan Bland ,  John F. Henry ,  Danny Lee Prentice ,  Richard Shaffer Youngkin

    IPC分类号： G06F7/00 ,  G06F17/30

    CPC分类号： G06F17/30575 ,  Y10S707/99933

    摘要： A database architecture providing high availability and scalability is provided. According to embodiments of the present invention, multiple data sources are supported by multiple source databases. Partial copies of data stored in one or more of the source databases are provided to a consolidated database in response to requests for data received by the consolidated database from a data client. Multiple consolidated databases may support multiple data clients and data clients that are geographically dispersed. A sparse replication component operates to retrieve data from the source databases for storage in consolidated databases. The sparse data replication component can also monitor source databases for updates to requested data, and retrieve such data for storage in a consolidated database. In addition, each consolidated database may be associated with a data rationalization component to ensure that the data stored in the associated consolidated database does not include pathological data redundancies.

    摘要翻译： 提供了提供高可用性和可扩展性的数据库架构。 根据本发明的实施例，多个数据源由多个源数据库支持。 存储在一个或多个源数据库中的数据的部分副本被提供给统一数据库，以响应来自数据客户端的由统一数据库接收的数据的请求。 多个统一数据库可能支持地理上分散的多个数据客户端和数据客户端。 稀疏复制组件用于从源数据库检索数据，以便在统一数据库中进行存储。 稀疏数据复制组件还可以监视源数据库以获取所请求数据的更新，并检索此类数据以便在统一数据库中进行存储。 此外，每个统一数据库可以与数据合理化组件相关联，以确保存储在相关统一数据库中的数据不包括病理数据冗余。

    Management-data-gathering system for gathering on clients and servers data regarding interactions between the servers, the clients, and users of the clients during real use of a network of clients and servers
    10.
    发明授权
    Management-data-gathering system for gathering on clients and servers data regarding interactions between the servers, the clients, and users of the clients during real use of a network of clients and servers 失效
    管理数据采集系统，用于在客户端和服务器网络的实际使用期间收集客户端和服务器上的服务器，客户端和客户端之间的交互数据的数据

    公开(公告)号：US5732218A

    公开(公告)日：1998-03-24

    申请号：US778126

    申请日：1997-01-02

    申请人： M. Alan Bland ,  Vladimir Nepustil

    发明人： M. Alan Bland ,  Vladimir Nepustil

    IPC分类号： G06F11/34

    CPC分类号： G06F11/3495 ,  G06F11/3409 ,  G06F11/3419 ,  G06F2201/875 ,  G06F2201/88

    摘要： In an information network of clients (101-102) and servers (103-104), a service management system (122) of a server gathers data from the server and from the clients for managing an information service. Information management data is gathered on a client by extensions (131) to a browser (130) and is periodically reported to the service management system. Data gathered on the server includes: number of page accesses per unit of time, durations of delays between receipt of client requests for information and the server responses thereto, number of accesses to each accessed page from each referring page, number of page accesses per browser type, processor and mass-storage occupancy of the server, and configuration details of each accessing browser. Data gathered on the client includes: durations of delays between the client placing a request and a server's response to the request, the amount of time that a particular object is active at the client, abandon count and time, click-ahead count and time, and client demographics. The service management system uses the gathered data to generate reports for a manager of the information service.

    摘要翻译： 在客户机（101-102）和服务器（103-104）的信息网络中，服务器的服务管理系统（122）从服务器和客户端收集数据以管理信息服务。 信息管理数据通过扩展（131）到浏览器（130）在客户机上收集，并被周期性地报告给服务管理系统。 在服务器上收集的数据包括：每单位时间的页面访问次数，接收客户端信息请求和服务器响应之间的延迟持续时间，每个引用页面对每个访问页面的访问次数，每个浏览器的页面访问次数 服务器的类型，处理器和大容量占用以及每个访问浏览器的配置详细信息。 在客户端收集的数据包括：客户端发出请求和服务器对请求的响应之间的延迟持续时间，特定对象在客户端处于活动状态的时间量，放弃计数和时间，点击计数和时间， 和客户人口统计。 服务管理系统使用收集的数据为信息服务的管理者生成报告。