公开(公告)号：US20100125791A1

公开(公告)日：2010-05-20

申请号：US12271178

申请日：2008-11-14

申请人： Thomas E. Katis ,  James T. Panttaja ,  Mary G. Panttaja ,  Matthew J. Ranney ,  Daniel B. Leifker ,  Justin V. Lee

发明人： Thomas E. Katis ,  James T. Panttaja ,  Mary G. Panttaja ,  Matthew J. Ranney ,  Daniel B. Leifker ,  Justin V. Lee

IPC分类号： G06F3/00

CPC分类号： H04M3/42221 ,  H04M3/4931 ,  H04M3/56 ,  H04M2201/40 ,  H04M2201/42 ,  H04M2201/60 ,  H04M2203/301 ,  H04M2203/305

摘要： A User Interface or UI that generates a progressive timeline visualization of a conversation, including representations of the media contribution of each participant and tools to navigate and review the representations of the media of the conversation.

摘要翻译： 用户界面或UI，其生成对话的渐进时间线可视化，包括每个参与者的媒体贡献的表示以及用于导航和查看对话的媒体的表示的工具。

公开(公告)号：US07558748B2

公开(公告)日：2009-07-07

申请号：US11011472

申请日：2004-12-13

申请人： Dan Ehring ,  Robert Carpenter ,  Matthew E. Wyman ,  Daniel B. Leifker ,  Michael Piech

发明人： Dan Ehring ,  Robert Carpenter ,  Matthew E. Wyman ,  Daniel B. Leifker ,  Michael Piech

IPC分类号： G06F17/30

CPC分类号： G06Q30/02 ,  G06F17/211 ,  G06F17/22 ,  G06F17/2247 ,  G06Q30/0639

摘要： The present invention provides an automated interactive system that enables an author to build applications that handle complex consumer-merchant interactions. The author designs content components and application rules that are interpreted by the system dynamically, at runtime, to generate and deliver to users personalized HTML web pages, including client-side objects that track user behavior and enhance users' interaction with the application. Such rules dynamically adapt the author's goals to the appropriate users at the appropriate time, thereby simulating the dialogue between users and human salespersons/customer service personnel in the context of an automated interactive system.

摘要翻译： 本发明提供一种自动交互系统，其使作者能够构建处理复杂的消费者 - 商家交互的应用。 作者在运行时动态地设计系统解释的内容组件和应用程序规则，以生成和传递给用户个性化的HTML网页，包括跟踪用户行为的客户端对象，并增强用户与应用程序的交互。 这样的规则在适当的时间动态地将作者的目标适应给适当的用户，从而在自动交互系统的上下文中模拟用户与人类销售人员/客户服务人员之间的对话。