公开(公告)号：US20110066559A1

公开(公告)日：2011-03-17

申请号：US12560124

申请日：2009-09-15

申请人： Chris White ,  Robert Scherer ,  Duane Whitsett ,  Evan Pedersen

发明人： Chris White ,  Robert Scherer ,  Duane Whitsett ,  Evan Pedersen

IPC分类号： G06Q10/00 ,  G06N5/02 ,  G06F17/30

CPC分类号： G06Q10/00 ,  G06Q30/016

摘要： An approach for automatically generating a status update for events on a trouble ticket is provided. Events on the trouble ticket monitored and a determination is made whether an event triggers a predetermined status update criteria. A status update is generated upon triggering of the predetermined status update criteria.

摘要翻译： 提供了一种自动生成故障单上的事件状态更新的方法。 监视故障单上的事件，并确定事件是触发预定状态更新标准。 在触发预定状态更新标准时产生状态更新。