公开(公告)号：US20060098625A1

公开(公告)日：2006-05-11

申请号：US10985689

申请日：2004-11-10

申请人： Joel King ,  John Johnston ,  Steve Schubert

发明人： Joel King ,  John Johnston ,  Steve Schubert

IPC分类号： H04L12/66 ,  H04L12/56 ,  H04L12/28

CPC分类号： H04L41/0604 ,  H04L29/06027 ,  H04L41/5009 ,  H04L41/5019 ,  H04L41/5025 ,  H04L41/5087 ,  H04L43/0829 ,  H04L43/087 ,  H04L65/1083 ,  H04L65/608 ,  H04L65/80

摘要： A voice over Internet protocol (VoIP) system and more particularly, an improved VoIP system serving a distributed group of teleagents. Network parameters that affect voice quality over broadband connections are rapidly detected by generating both detected and subjective alerts when problems with the quality of a IP telephone connection are detected and correcting the detected problems. Network parameters are monitored during an actual VoIP telephone call or by using synthetic traffic. If the voice quality degrades for a particular teleagent, the teleagent is removed from the pool of available agents until voice quality improves. Alternatively, the voice quality of each teleagent may be ranked according to the service provided.

摘要翻译： 一种因特网协议语音（VoIP）系统，更具体地说，一种改进的VoIP系统服务于一组分布式的远程传真。 当检测到IP电话连接的质量问题并纠正检测到的问题时，通过产生检测到的主观警报和快速检测影响宽带连接上的语音质量的网络参数。 在实际的VoIP电话呼叫期间或通过使用综合业务来监控网络参数。 如果某个特定的电传人员的语音质量恶化，则从可用代理池中移除远程终端，直到语音质量提高。 或者，可以根据所提供的服务对每个呼叫者的语音质量进行排名。