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公开(公告)号：CN104992238B
公开(公告)日：2018-04-06
申请号：CN201510354856.3
申请日：2015-06-24
申请人： 国网山东省电力公司电力科学研究院 , 国家电网公司
IPC分类号： H02J3/00
CPC分类号： Y04S10/54
摘要： 本发明公开了一种基于典型日负荷特性的电力负荷预测方法，包括：采集设定区域设定行业内各用户的电力负荷数据，并对数据进行预处理；得到各用户的典型日负荷曲线以及行业整体负荷曲线；分别求取各用户典型日负荷曲线间的相关系数；按照各用户的用电规律对其进行分类；选取电力负荷变化趋势与行业整体负荷变化一致性最高的用户，通过该用户的用电行为规律来预测行业整体的电力负荷数据。本发明有益效果：能够实现从某用户电力负荷的异常能够推导出具体某行业的异常甚至是全社会电力负荷异常的预测，提高电力负荷预测结果的准确性，为电力系统进行合理经济调度、降低生产成本、防止电网大面积停电或者电网崩溃提供了的有力保障。
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公开(公告)号：CN106447108A
公开(公告)日：2017-02-22
申请号：CN201610860782.5
申请日：2016-09-28
申请人： 国网山东省电力公司电力科学研究院 , 国家电网公司
摘要： 本发明公开了一种考虑业扩报装数据的用电需求分析预测方法，包括以下步骤：确定新增用户户数和新增用电设备容量，计算容量增长率与环比增长率；利用S型生长曲线构建业扩报装后的用电趋势，利用主元分析法得到业扩用电生长曲线，以瞬时生长率为基值，拐点为识别依据，进行曲线的分阶段解读；对用电量和业扩报装进行转换，利用census X12算法对解释变量和因变量进行季节性分解，将原始变量分解为趋势循环项(TC)、季节因素(SF)和随机项(IR)；分析两变量趋势项之间的相关性再进行线性回归，考虑季节因素后，确认用电量的预测值。本发明可以得到量化的容量释放规律以及报装容量与用户电量的关系，从而精确的进行电量预判。
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公开(公告)号：CN104113644B
公开(公告)日：2017-01-04
申请号：CN201410299308.0
申请日：2014-06-27
申请人： 国家电网公司 , 国网山东省电力公司电力科学研究院
IPC分类号： H04M3/36
摘要： 本发明公开了一种客户服务中心话务负荷预测方法，包括：根据所取历史数据，计算各时间段分小时话务量M；根据平均通话时长与案头时长计算单个电话的平均处理时长N；最后确定每小时需要的话务人员数H1；计算当年相应周期内的预测参数影响话务量X'；计算当年下1个周期平均24个点小时平均话务负荷预测量S；结合现场实际情况以及经验值，得出人均小时话务量M，计算出每小时需要的话务人员数H2；通过计算H1和H2的平均值，确定最终的话务人员预测数量。本发明的排班方法针对本地域的具体情况进行有效的话务预测，结果更加准确；既能有效保证正常情况下的电话接听，又能保证客服代表的休息时间，提高工作效率，确保供电服务质量。
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公开(公告)号：CN105023054A
公开(公告)日：2015-11-04
申请号：CN201510354781.9
申请日：2015-06-24
申请人： 国网山东省电力公司电力科学研究院 , 国家电网公司
摘要： 本发明公开了一种基于单类支持向量机的电力负荷分析、预测方法，包括以下步骤：获取电力负荷历史监测数据，构建训练样本集合；利用单类支持向量机理论，在训练样本中进行典型日的选取；利用典型日负荷曲线表示用户的随机变量之间线性关系的强度和方向；将用户负荷的时间序列作为离散采样点，对其进行傅里叶变换，进行频谱分析；结合用户的实际需求，构建负荷特性指标。本发明根据电力系统历史数据，能够有效预测负荷指数，指导电力系统运营；本发明可以实现具体到对某行业、某客户的负荷特性的分析，以及对负荷特性变化引起的原因具体分析。
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公开(公告)号：CN104992239B
公开(公告)日：2018-04-17
申请号：CN201510355068.6
申请日：2015-06-24
申请人： 国网山东省电力公司电力科学研究院 , 国家电网公司
CPC分类号： Y04S10/54
摘要： 本发明公开了一种基于相关系数的行业用电量规律预测方法，包括：采集设定区域设定行业内各用户的用电量数据；形成用电量历史数据序列并进行归一化；分别求取各用户用电量与行业整体用电量的相关系数，确定各用户的用电量变化与该行业总体用电规律间的关联特性；选取电力负荷变化趋势与行业整体负荷变化一致性最高的用户，预测行业整体的用电量数据变化规律。本发明有益效果：能够实现从某用户电力负荷的异常能够推导出具体某行业的异常甚至是全社会电力负荷异常的预测，提高电力负荷预测结果的准确性，为电力系统进行合理经济调度、降低生产成本、防止电网大面积停电或者电网崩溃提供了的有力保障。
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公开(公告)号：CN106845646A
公开(公告)日：2017-06-13
申请号：CN201611101530.0
申请日：2016-12-02
申请人： 国网山东省电力公司电力科学研究院 , 国家电网公司
摘要： 本发明公开了一种基于GIS平台的电力营销智能稽查系统及方法，包括：营销稽查监控系统，营销稽查监控系统分别与营销业务应用系统、用电信息采集系统通信、GIS平台和手持终端通信；营销稽查监控系统，用于从营销业务应用系统和用电信息采集系统中获取客户用电信息，通过设定的规则，对客户用电信息进行筛选分析，查找异常数据，并进行异常处理，修改客户用电信息时，同时触发营销业务应用系统相应的业务办理流程；它将营销稽查与GIS相结合，准确定位客户地址，方便工作人员到现场。同时，工作人员到达现场后通过拍照、录像等轨迹记录的方式，通过提取到现场图片内容，判断是否为工作现场及在工作现场检查的项目是否符合本次稽查的要求。
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公开(公告)号：CN104125354A
公开(公告)日：2014-10-29
申请号：CN201410299950.9
申请日：2014-06-27
申请人： 国家电网公司 , 国网山东省电力公司电力科学研究院
摘要： 本发明公开了一种基于来电需求的调控语音服务方法及其系统，包括ACD自动话务分配模块、IVR自动语音应答模块、CTI调控集成模块、交换机、PBX排队模块和终端监控模块；本发明的语音服务方法可以选择优先级，根据用户来电需求，及时、高效的接听用户来电，提高服务质量，本发明在降低运营成本、实现全省或较大区域坐席集中管理、呼叫系统集中运行的前提下，使电话按照归属地接听，便于客服沟通，市县的技能组只需布置计算机和IP电网，无需网关、IVR语音应答系统，没有设备冗余，根据客户需求自动选择优先级组，不同的优先级组，分配顺序、分配流程不同，能够有效选择接听，利于提高接听质量。
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公开(公告)号：CN104123590A
公开(公告)日：2014-10-29
申请号：CN201410299895.3
申请日：2014-06-27
申请人： 国家电网公司 , 国网山东省电力公司电力科学研究院
摘要： 本发明公开了一种95598客户服务中心运营监控系统及方法，包括：应用层和数据层；数据层包括：营销系统管理数据库、营销系统生产数据库、运营系统生产数据库；应用层包括：运营动态模块，运营质检模块，现场监控模块，人力资源模块，应急处置模块，综合管理模块，信息采集模块，营销系统管理数据库与营销系统生产数据库双向通信，营销系统管理数据库与运营动态模块通信，营销系统生产数据库与运营质检模块通信；运营系统生产数据库与运营质检模块、现场监控模块、人力资源模块、综合管理模块和信息采集模块分别通信；运营系统生产数据库还与应急处置模块双向通信。本发明有益效果：能够实现各项业务在线流转和管控，形成横向协同、纵向联动的体系，实现数据的无缝衔接、业务的在线实施、过程的实时管控以及成效的即时分析。
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公开(公告)号：CN104331769B
公开(公告)日：2017-11-14
申请号：CN201410593271.2
申请日：2014-10-29
申请人： 国家电网公司 , 国网山东省电力公司电力科学研究院
CPC分类号： Y04S10/54
摘要： 本发明公开了一种基于监控闭环管理的电网有序用电系统及方法，本发明采用分级监控思想，通过建立监控指标体系分别从用电客户、各级供电公司层面衡量有序用电执行水平，并以监控结果反过来作用于有序用电执行监控策略的选择，实现有序用电执行监控的闭环管理，同时实现了执行效果的可视化展示。对于重点用户及执行情况不好的用户进行着重监控，对于执行情况较好的用户可适当放宽监控频率，做到监控的有效性、经济性相结合。
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公开(公告)号：CN104123590B
公开(公告)日：2017-10-24
申请号：CN201410299895.3
申请日：2014-06-27
申请人： 国家电网公司 , 国网山东省电力公司电力科学研究院
摘要： 本发明公开了一种95598客户服务中心运营监控系统及方法，包括：应用层和数据层；数据层包括：营销系统管理数据库、营销系统生产数据库、运营系统生产数据库；应用层包括：运营动态模块，运营质检模块，现场监控模块，人力资源模块，应急处置模块，综合管理模块，信息采集模块，营销系统管理数据库与营销系统生产数据库双向通信，营销系统管理数据库与运营动态模块通信，营销系统生产数据库与运营质检模块通信；运营系统生产数据库与运营质检模块、现场监控模块、人力资源模块、综合管理模块和信息采集模块分别通信；运营系统生产数据库还与应急处置模块双向通信。本发明有益效果：能够实现各项业务在线流转和管控，形成横向协同、纵向联动的体系，实现数据的无缝衔接、业务的在线实施、过程的实时管控以及成效的即时分析。
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