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公开(公告)号：CN108268560A
公开(公告)日：2018-07-10
申请号：CN201710003223.7
申请日：2017-01-03
Applicant: 中国移动通信有限公司研究院 , 中国移动通信集团公司
IPC: G06F17/30
Abstract: 本发明公开了一种文本分类方法及装置，所述方法包括：基于主题模型确定文本对应的主题向量；根据所述文本中包含的至少一个词语，确定所述文本对应的词矢量；利用所述文本的所述主题向量以及所述词矢量确定所述文本对应的类别。
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公开(公告)号：CN106844378A
公开(公告)日：2017-06-13
申请号：CN201510885347.3
申请日：2015-12-04
Applicant: 中国移动通信集团公司
IPC: G06F17/30
CPC classification number: G06F16/337 , G06F16/3329
Abstract: 本发明实施例公开了一种应答方式确定方法，所述方法包括：获取用户的当前状态信息；获取所述用户的历史数据信息；对得到的所述用户的当前状态信息和所述用户的历史数据信息进行分析处理，得到应答信息的应答方式；其中，所述应答信息为针对所述用户提出的问题的答复信息。本发明实施例还同时公开了一种应答方式确定装置。
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公开(公告)号：CN106612201A
公开(公告)日：2017-05-03
申请号：CN201510706158.5
申请日：2015-10-27
Applicant: 中国移动通信集团公司
Abstract: 本发明提供一种数据获取方法及系统，其中，所述数据获取方法包括：接收一数据获取方输入的对应于一目标用户的第一用户标识信息；从所述目标用户的行为特征数据中选择至少部分数据输出给所述数据获取方，其中，所述目标用户的行为特征数据包括与所述第一用户标识信息对应的第一部分数据和与所述第一用户标识信息不同但对应于所述目标用户的至少一个第二用户标识信息对应的第二部分数据。本发明的方案，能够使得所述数据获取方根据目标用户的某一用户标识信息，对所述目标用户的多样性行为进行全面的把握，得到所需要的所述目标用户的行为特征数据。
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公开(公告)号：CN106156239A
公开(公告)日：2016-11-23
申请号：CN201510205847.8
申请日：2015-04-27
Applicant: 中国移动通信集团公司
IPC: G06F17/30
CPC classification number: G06F16/9577
Abstract: 本发明公开了一种表格抽取方法，读取源表格的内容，根据源表格的内容存储成至少一个二维表格，读取源表格的表头，根据表头行数抽取表头，按照抽取的表头确定表头项，根据所述至少一个二维表格建立表格处理模型，利用内容相似度将表格处理模型中表内容与表头项对齐；本发明同时还公开了一种表格抽取装置。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN106919625B
公开(公告)日：2021-04-09
申请号：CN201511001263.5
申请日：2015-12-28
Applicant: 中国移动通信集团公司
IPC: G06F16/955 , G06F16/901 , G06F16/9535 , G06F16/9536
Abstract: 本发明实施例公开了一种互联网用户属性识别方法和装置，获取标签信息，根据所述标签信息生成标签类目树，所述标签信息至少包括类目级标签；根据所述类目级标签的级数对所述标签类目树进行标签类目编码；根据所述类目级标签的类型和互联网用户行为类型确定标签映射规则；获取用户行为数据，根据所述标签映射规则为所述用户设定与所述标签类目树中对应的类目级标签。
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公开(公告)号：CN108240818B
公开(公告)日：2021-08-06
申请号：CN201611228822.0
申请日：2016-12-27
Applicant: 中国移动通信有限公司研究院 , 中国移动通信集团公司
IPC: G01C21/34
Abstract: 本发明实施例公开了一种路径确定方法，所述方法包括：从预设地图中确定出出发地和目的地，选取出处于所述出发地指向所述目的地的第一方向上的第一目标采样点；获取所述出发地所处第一范围内的第一组路径；以及，获取所述第一目标采样点所处第二范围内的第二组路径；判断所述第一组路径和所述第二组路径中是否存在满足预设规则的第一路径片段，若存在，则至少利用所述第一路径片段来确定出所述出发地至所述目的地的目标路径。本发明实施例还公开了一种路径确定装置。
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公开(公告)号：CN108959327B
公开(公告)日：2021-03-05
申请号：CN201710391804.2
申请日：2017-05-27
Applicant: 中国移动通信有限公司研究院 , 中国移动通信集团公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/33 , G06F16/338 , G06F16/35
Abstract: 本发明公开了一种业务处理方法，包括：获取用户问题；将所述用户问题通过动作分类器，形成动作分类概率向量；并将所述用户问题通过业务分类器，形成业务分类概率向量；利用所述动作分类概率向量及业务分类概率向量，确定所述用户问题对应的动作分类标签及业务分类标签；在信息维度表中查找所述用户问题的动作分类标签及业务分类标签，确定所述用户问题对应的业务逻辑；所述信息维度表为由动作、业务所形成的二维表；根据确定的业务逻辑，完成对所述用户问题的应答处理。本发明同时还公开了一种业务处理装置及计算机可读存储介质。
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公开(公告)号：CN108240818A
公开(公告)日：2018-07-03
申请号：CN201611228822.0
申请日：2016-12-27
Applicant: 中国移动通信有限公司研究院 , 中国移动通信集团公司
IPC: G01C21/34
Abstract: 本发明实施例公开了一种路径确定方法，所述方法包括：从预设地图中确定出出发地和目的地，选取出处于所述出发地指向所述目的地的第一方向上的第一目标采样点；获取所述出发地所处第一范围内的第一组路径；以及，获取所述第一目标采样点所处第二范围内的第二组路径；判断所述第一组路径和所述第二组路径中是否存在满足预设规则的第一路径片段，若存在，则至少利用所述第一路径片段来确定出所述出发地至所述目的地的目标路径。本发明实施例还公开了一种路径确定装置。
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公开(公告)号：CN106847305A
公开(公告)日：2017-06-13
申请号：CN201510883478.8
申请日：2015-12-04
Applicant: 中国移动通信集团公司
Abstract: 本发明提供了一种处理客服电话的录音数据的方法及装置，其中，客服电话的录音数据中记录有用户和客服代表的对话，该方法包括：根据待评价录音数据，得到待评价录音数据的用户对话节奏特征和客服代表对话节奏特征；根据待评价录音数据的用户对话节奏特征和客服代表对话节奏特征，利用预先确定的满意度评价模型，确定待评价录音数据的满意度评价结果。本发明的方案，能够在对话节奏层面自动评价客服录音的用户满意度情况，扩大了满意度评价的特征空间，从新的角度更好的为客服热线运营提供了技术支撑。
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