一种基于大数据的IT运维客服支撑系统

    公开(公告)号:CN117575614A

    公开(公告)日:2024-02-20

    申请号:CN202311658380.3

    申请日:2023-12-05

    Abstract: 本发明公开了一种基于大数据的IT运维客服支撑系统,包括:数据挖掘模块,所述数据挖掘模块包括客户分群数据模块、客户咨询行为数据模块、客户投诉行为偏好数据模块、客户服务反馈行为数据模块;模型构建模块,用于根据数据挖掘的各大模块结果,建立IT运维客户支撑系统,系统包括若干个客户分群子模块、若干个客户咨询行为子模块、若干个客户投诉行为子模块、若干个客户服务反馈行为子模块;服务提供模块,用于根据模型构建的各种子类型,划分到相应的人工客服系统、智能客服系统中。本发明提供的基于大数据的IT运维客服支撑系统,提高了整个前台或后台客服的咨询或投诉答复系统的效率。

    一种面向电力领域的跨内外网数据交互方法及系统

    公开(公告)号:CN116055467A

    公开(公告)日:2023-05-02

    申请号:CN202211535116.6

    申请日:2022-11-30

    Abstract: 本发明提供一种面向电力领域的跨内外网数据交互方法及系统,包括:通过外网交互服务对移动前端发送的请求信息进行处理,获取请求数据,并将所述请求数据插入接口信息表中进行存储;对插入所述接口信息表中的请求数据进行检测,并通过UTL_HTTP组件向内网接口发起同步请求数据,将获取到的返回数据在所述接口信息表进行存储;根据所述请求数据,按照预设查询时间对所述接口信息表中存储的返回数据进行查询,并将查询结果返回至移动前端,该方法充分利用数据库的表监控机制,可以第一时间触发内网服务进行响应,减少延迟。

    一种支持动态配置的流程引擎构建和使用方法及系统

    公开(公告)号:CN116029659A

    公开(公告)日:2023-04-28

    申请号:CN202211584297.1

    申请日:2022-12-09

    Abstract: 本发明提供了一种支持动态配置的流程引擎构建和使用方法及系统,首先建立岗位字典和节点库,节点库中至少具有网关节点和普通节点;其次定义业务流程条线;最后,根据业务流程条线串联节点库中的网关节点和普通节点,根据业务流程条线配置串联的网关节点和普通节点,从而得到构建好的流程引擎,进而对其进行使用,在使用的时候,首先将流程引擎中的不同业务流程条线中的网关节点合并使用;再使用因式分解得到表达式的方式配置合并后的网关节点,每一个因式分解后的表达式对应一个业务流程条线。本发明能够应对节点较多且流程复杂的使用场景,提升了业务管理系统的需求响应速度,提高系统灵活性的同时降低了编码的复杂性。

    一种可扩展的PDF文件内容提取方法及系统

    公开(公告)号:CN115934649A

    公开(公告)日:2023-04-07

    申请号:CN202211567844.5

    申请日:2022-12-07

    Abstract: 本发明提供了一种可扩展的PDF文件内容提取方法及系统,包括数据获取模块、数据传输模块、文件格式转化模块以及文件输出模块。将需要转换的PDF文件上传至预先配置的存储服务器中;将所述PDF文件的指定位置上传到所述存储服务器中;通过所述存储服务器中的PDF转换服务将所述PDF文件转化为文本格式的文件;将所述的文本格式的文件上传到所述指定位置,同时返回给所述存储服务器相关信息。本发明可以转换PDF文件内容中的文本与图片,能够使用系统识别代替人工录入的方式,减少人工录入差错,可将非结构化数据转变为方便业务应用处理的结构化数据,提升业务处理效率。

    北斗定位终端电磁兼容测试方法、系统、设备及存储介质

    公开(公告)号:CN113885052A

    公开(公告)日:2022-01-04

    申请号:CN202111144817.2

    申请日:2021-09-28

    Abstract: 本发明公开了一种北斗定位终端电磁兼容测试方法、系统、设备及存储介质,记录在不同等级电磁干扰的测试环境下,待测北斗定位终端的运行状态和输出的单点定位信息。记录不同等级电磁干扰结束后待测北斗定位终端的运行状态和输出的单点定位信息。根据电磁干扰的特点以及电磁干扰过程中和电磁干扰后记录得到的待测北斗定位终端的运行状态,以及输出单点定位信息的完整性、有效性、定位精度,依照设立的判定准则,通过分析和计算评测确定待测北斗定位终端的最高电磁抗扰等级,完成北斗定位终端电磁兼容测试,该方法、系统、设备及存储介质能够对北斗定位终端进行电磁兼容测试。

    一种输电通道环境隐患的识别方法和系统

    公开(公告)号:CN112380945A

    公开(公告)日:2021-02-19

    申请号:CN202011232957.0

    申请日:2020-11-06

    Abstract: 本发明提供了一种输电通道环境隐患的识别方法及系统,包括:获取含有输电通道的卫星遥感影像;将所述的卫星遥感影像输入预先构建的支持向量机分类器中,得到输电通道的环境隐患类型;所述支持向量机分类器基于历史卫星遥感影像中的环境隐患进行训练,并采用粒子群算法和遗传算法对所述分类器进行优化,本发明采用粒子群算法和遗传算法协同的方式对支持向量机分类器的参数进行训练,提高了支持向量机分类器对环境隐患识别的准确性和效率,促进了利用高分辨率卫星遥感影像对输电线路进行天空地立体巡视的体系构建。

    一种复杂环境下输电杆塔监测装置和方法

    公开(公告)号:CN111912457A

    公开(公告)日:2020-11-10

    申请号:CN202010692402.8

    申请日:2020-07-17

    Abstract: 本发明提供了一种复杂环境下输电杆塔监测装置和方法,包括:通信模块与外部CORS站网通信连接,用于从CORS站网获取基准数据;微处理器模块,用于接收差分定位模块传递的塔基形变数据并进行滤波处理得到高精度塔基形变监测数据,还用于关联同一时刻的高精度塔基形变监测数据和水位高度;差分定位模块与导航系统连接,用于从导航系统获取导航电文,并结合通信模块获取的基准数据,得到输电杆塔基形变数据并传递至微处理器模块;水位传感处理模块,用于检测输电杆塔基处的水位高度并传递至微处理器模块。采用本发明提供的装置和方法,能够实时监测输电杆塔,获得塔基形变数据及对应的水位数据,提升复杂环境下输电杆塔地质灾害隐患预警能力与可靠性水平。

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