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公开(公告)号：CN116366770A
公开(公告)日：2023-06-30
申请号：CN202310207012.0
申请日：2023-03-07
申请人： 南方电网人工智能科技有限公司 , 南方电网数字电网研究院有限公司
摘要： 本发明公开了一种基于语音合成平台的客服处理方法及系统，涉及语音平台客服处理技术领域，包括：平台客服系统接收客户问题反馈，对文本进行预处理；将预处理后的文本信息加载进入系统数据库中，得出客户问题的反馈结果；根据结果对客户反馈的问题进行分级，根据所分等级确定响应时间，对客户问题进行反馈，将反馈过程记录，维护人员根据反馈记录对进行问题进行处理。本发明提供的基于语音合成平台的客服处理方法降低了人工成本，方便了平台提升客户服务质量，实现了用户问题的高效处理，当无法确定问题时，再由人工客服进行核实，大大减少了人力投入，提升了调度指挥质量及成效。
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公开(公告)号：CN116343743A
公开(公告)日：2023-06-27
申请号：CN202310207016.9
申请日：2023-03-07
申请人： 南方电网人工智能科技有限公司 , 南方电网数字电网研究院有限公司
摘要： 本发明公开了一种基于XTTS的语音合成方法及系统包括：通过选择发音人，输入需要合成的文本后，点击播放按钮进行该发音人合成效果的试听；根据试听结果，进行语音合成，可以调整合成属性参数，增加标签文本，添加属性或标签后可以重新点击播放按钮进行试听，并对文本进行优化；对合成结果进行校验，通过后生成语音，将生成结果保存，可进行进行批量合成。本发明提供的基于XTTS的语音合成方法实现了短平快的效果优化，从而更好的为导航、外呼等应用提供发音人和优化的资源，也可快速体验合成效果，无需写代码、手动修改接口入参和重启服务，即可快速体验合成效果、实现快速使用合成引擎生成所需音频的任务并解决存在的发音不准、停顿异常等合成问题。
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公开(公告)号：CN116343787A
公开(公告)日：2023-06-27
申请号：CN202310210157.6
申请日：2023-03-07
申请人： 南方电网人工智能科技有限公司 , 南方电网数字电网研究院有限公司
摘要： 本发明公开了一种基于排队论的智能语音方法包括：采集用户端的语言信息；将采集到的语言信息进行多通道的排队识别和回复；对信息进行重要性判断，并根据判断输出智能回复信息；根据语音信息，对用户语言状态变化进行判断，及时更换语言内容；将对话内容进行记忆，训练人工智能的优先回复内容；本发明提供的基于排队论的智能语音方法利用智能语音引擎开放平台提供的能力，开发智能语音分析系统，通过数据智能分析，帮助事故分析与处置，结合调度生产实际场景进行智能学习与优化，提高智能语音分析准确性，实现对调度用语规范性进行科学评价，提升调度指挥质量。
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公开(公告)号：CN116343780A
公开(公告)日：2023-06-27
申请号：CN202310213411.8
申请日：2023-03-07
申请人： 南方电网人工智能科技有限公司 , 南方电网数字电网研究院有限公司
IPC分类号： G10L15/20
摘要： 本发明公开了一种基于多类环境下的语音识别方法包括：通过人工智能客服获取波形的语音信息；提供用户多类环境的选择，以确定环境影响因素；对噪声信息进行分析，并将噪声信息进行存储和识别；将语音信息中的环境因素剔除，最终得到排除环境干扰的语音信息；本发明提供的基于多类环境下的语音识别方法，用户通过系统自动识别有效内容，极大减少人工话务压力，降低人工成本；通过数据智能分析，结合调度生产实际场景进行智能学习与优化，提高智能语音分析准确性，实现对语音识别的条件放宽，达到在嘈杂环境下能偶使用语音识别的目的。
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公开(公告)号：CN116343767A
公开(公告)日：2023-06-27
申请号：CN202310209561.1
申请日：2023-03-07
申请人： 南方电网人工智能科技有限公司 , 南方电网数字电网研究院有限公司
摘要： 本发明公开了一种语音导航系统识别效果优化方法包括，收集导航系统所需要的指标；使用分析工具对收集的指标进行分析统计；根据总体的分析结果进行语音引擎优化；提供识别引擎优化分析报告，根据分析结果加大测试数据收集，进行下一轮的效果优化。本发明方法基于系统自适应功能、智能调整识别策略、人工标注提升识别能力通过声学模型及语言模型反复对语言导航系统的省属词汇进行多周期迭代优化，提升导航系统的语言识别能力，通过引擎优化分析报告，根据结果进行优化，提高了音频响应速度及语言准确度。
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公开(公告)号：CN116343786A
公开(公告)日：2023-06-27
申请号：CN202310207089.8
申请日：2023-03-07
申请人： 南方电网人工智能科技有限公司 , 南方电网数字电网研究院有限公司
摘要： 本发明公开了一种客服语音分析方法、系统、计算机设备和存储介质，涉及客服语音分析技术领域，包括：接收语音，进行语音识别；对识别语音进行分析，将文本信息转换到流畅自然的语音数据，对语音数据进行语音合成；对语音合成效果进行优化，优化后输出语音合成结果，并通过日志功能记录结果。本发明提供的基于人工智能平台的语音合成方法降低网络中的功耗，满足了实际生产运营要求，强化了人工智能自动化的管理及应用、降低了运维管控成本、提高了现场作业安全等提供智能化的技术支持，提升客服质量，降低人工成本，提升调度指挥质量及成效。系统自动应答，极大减少人工话务压力，降低人工成本。
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公开(公告)号：CN116366768A
公开(公告)日：2023-06-30
申请号：CN202310251669.7
申请日：2023-03-14
申请人： 南方电网人工智能科技有限公司 , 南方电网数字电网研究院有限公司
IPC分类号： H04M3/51 , G10L15/26 , G10L15/16 , G10L13/02 , G10L13/08 , G10L21/02 , G10L21/0208 , G06F16/332 , G06F16/33 , G06F18/214
摘要： 本发明公开了一种智能语音引擎能力共享模型建立与评估方法及系统包括，获取电力系统运行时调度员在调度过程中产生的录音数据，并对数据进行预处理；将预处理后的数据分为第一数据集以及第二数据集，第一数据集用于建立语音引擎共享模型，第二数据集用于对语音引擎共享模型进行验证；根据验证结果，对语音引擎共享模型性能进行分级评估。将调度指挥平台录音数据转化成结构化的索引信息，通过数据智能分析，帮助事故分析与处置，结合调度生产实际场景进行智能学习与优化，提高智能语音分析准确性，实现对调度用语规范性进行科学评价，提升调度指挥质量。
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公开(公告)号：CN116016840A
公开(公告)日：2023-04-25
申请号：CN202211343160.7
申请日：2022-10-29
申请人： 南方电网数字电网研究院有限公司
摘要： 本发明适用于电力监控技术领域，提供了一种基于人工智能的电力工况物联监控系统及方法，所述方法包括以下步骤：每隔设定时间段通过摄像头采集并上传电力设备柜参数面板图片，电力设备柜参数面板图片上标记有摄像头信息；根据摄像头信息从参数模板库中调取对应的参数模板图片，所述参数模板库中包含所有摄像头信息对应的参数模板图片，参数模板图片中包含多个参数识别区，每个参数识别区对应标注有参数名称和参数范围；根据参数识别区对电力设备柜参数面板图片中的电力工况参数进行识别得到识别结果；将识别结果与对应的参数范围进行对比，输出监控结果信息。本发明能够实时得到传统电力设备柜上电力工况的状态参数，便于实时进行监控。
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公开(公告)号：CN115630949A
公开(公告)日：2023-01-20
申请号：CN202211352949.9
申请日：2022-10-29
申请人： 南方电网数字电网研究院有限公司
摘要： 本发明公开了基于人工智能的电力设备检测系统及方法,该系统包括电力设备信息获取单元、电力设备信息标准格式单元、故障异常发现单元、电力设备检测标准设定单元、电力设备信息动态录入更新单元、电力设备检测单元、电力设备协调检测单元、电力设备数据模型算法单元、检测结果发送单元、检测数据反馈单元。本发明提供的基于人工智能的电力设备检测系统及方法通过算法自动发现需要进行一致性检测的电力设备信息数据，通过机器特征提取电力设备信息一致性检测规则，降低了电力设备信息一致性检测的漏报、误报率，降低了人力成本，提高了一致性检测的效率。
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公开(公告)号：CN115588437A
公开(公告)日：2023-01-10
申请号：CN202211592701.X
申请日：2022-12-13
申请人： 南方电网数字电网研究院有限公司
IPC分类号： G10L21/0208 , G10L25/30 , G06N3/04 , G06N3/08
摘要： 本申请涉及一种语音增强方法、装置、设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：首先，获取待处理的第一语音，第一语音含有噪声，接着，将第一语音输入至预先得到的语音增强网络中，其中，语音增强网络包括级联的分析滤波器、混合神经网络以及合成滤波器，其次，通过分析滤波器对第一语音进行短时傅里叶变换处理，得到原始傅里叶频谱，进而，通过混合神经网络对原始傅里叶频谱进行特征提取处理，得到特征数据，特征数据包括增强的傅里叶频谱或者复数掩蔽，最后，通过合成滤波器对特征数据进行短时逆傅里叶变换处理，得到去噪后的第二语音，通过本方法，可以得到去噪增强后的语音，提高语音识别能力。
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