基于告警传播模式的告警相关性分析系统及其分析方法

    公开(公告)号:CN102938708A

    公开(公告)日:2013-02-20

    申请号:CN201210438244.9

    申请日:2012-11-05

    IPC分类号: H04L12/24

    摘要: 本发明涉及一种基于告警传播模式的告警相关性分析系统及其分析方法,包括:以统一的格式对所有告警进行归一化的处理和转换;结合网络配置信息,对单个EMS构建一张包含本EMS所有逻辑和物理节点及关系的有向图;将告警定位到有向图上的相关节点上,根据节点的可达关系判定告警的相关性;使用改进后的事件树模型对同源告警进行模式匹配分析,推出根源告警。本发明有效解决了现有技术不能全面进行告警相关性分析的问题,而增强了告警相关性分析的准确性、高效性和适应性,且降低了运维成本和操作难度,非常便于推广实施,尤其适合当前日益复杂的网络情况和用户的使用习惯。

    基于告警传播模式的告警相关性分析系统及其分析方法

    公开(公告)号:CN102938708B

    公开(公告)日:2016-03-30

    申请号:CN201210438244.9

    申请日:2012-11-05

    IPC分类号: H04L12/24

    摘要: 本发明涉及一种基于告警传播模式的告警相关性分析系统及其分析方法,包括:以统一的格式对所有告警进行归一化的处理和转换;结合网络配置信息,对单个EMS构建一张包含本EMS所有逻辑和物理节点及关系的有向图;将告警定位到有向图上的相关节点上,根据节点的可达关系判定告警的相关性;使用改进后的事件树模型对同源告警进行模式匹配分析,推出根源告警。本发明有效解决了现有技术不能全面进行告警相关性分析的问题,而增强了告警相关性分析的准确性、高效性和适应性,且降低了运维成本和操作难度,非常便于推广实施,尤其适合当前日益复杂的网络情况和用户的使用习惯。

    一种基于人员能力分析的工单智能派发方法

    公开(公告)号:CN109784625A

    公开(公告)日:2019-05-21

    申请号:CN201811503397.0

    申请日:2018-12-10

    IPC分类号: G06Q10/06 G06Q50/06

    摘要: 本发明公开了一种基于人员能力分析的工单智能派发方法,基于末端班组一体化背景,提升工单派发精准度和工单处理效率,具体包括:获取运维人员的基础数据,并进行清洗和归一化处理;构建人员能力模型及人员能力匹配度指标模型;构建人员位置匹配度指标模型;构建时间优先、服务质量优先的两种派单策略模型;获取各类工单;对各类工单进行合并;构建智能派单引擎,选取最合适人员进行派单。本发明充分考虑了人员专业和能力、人员位置等因素,针对不同类型的工单,设置时间优先、服务质量两种派单策略,使得各类工单都能够派发给最合适的作业人员,提高了工单处理效率,确保故障在预期的时间内完成,进一步提高了客户满意度。