一种基于人员能力分析的工单智能派发方法

    公开(公告)号:CN109784625A

    公开(公告)日:2019-05-21

    申请号:CN201811503397.0

    申请日:2018-12-10

    IPC分类号: G06Q10/06 G06Q50/06

    摘要: 本发明公开了一种基于人员能力分析的工单智能派发方法,基于末端班组一体化背景,提升工单派发精准度和工单处理效率,具体包括:获取运维人员的基础数据,并进行清洗和归一化处理;构建人员能力模型及人员能力匹配度指标模型;构建人员位置匹配度指标模型;构建时间优先、服务质量优先的两种派单策略模型;获取各类工单;对各类工单进行合并;构建智能派单引擎,选取最合适人员进行派单。本发明充分考虑了人员专业和能力、人员位置等因素,针对不同类型的工单,设置时间优先、服务质量两种派单策略,使得各类工单都能够派发给最合适的作业人员,提高了工单处理效率,确保故障在预期的时间内完成,进一步提高了客户满意度。

    一种支持IPv6的视频处理单元

    公开(公告)号:CN103974034A

    公开(公告)日:2014-08-06

    申请号:CN201410123186.X

    申请日:2014-03-28

    IPC分类号: H04N7/18 H04L12/26

    摘要: 本发明涉及的是一种支持IPv6的视频处理单元,涉及视频处理技术领域。其主板和视频智能分析板,主板上还连接有前后电路板;主板包括用于主控,负责通信、控制、输出等业务的主片处理器和两负责16路模拟音视频接入的从片处理器;主片处理器通过通用异步收发传输器UART与视频智能分析板相互通信;外部模拟音视频通过AD芯片后送给两从片处理器进行编码;从片处理器连接有SATA硬盘,从片处理器将音视频压缩实时码流通过PCI通道送给SATA硬盘进行存储,数字音视频编码通过以太网接口接入主片处理器,通过PCI通道送给SATA硬盘进行存储或由主片处理器解码后本地回放。本发明为变电站智能监控系统提供系统控制管理,音视频接入、智能处理、压缩、存储、传输,及报警信息输入输出等功能。