公开(公告)号：CN117635162A

公开(公告)日：2024-03-01

申请号：CN202311631830.X

申请日：2023-11-29

申请人： 国网浙江省电力有限公司营销服务中心 ,  国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司 ,  国网浙江省电力有限公司 ,  上海电力大学

发明人： 罗欣 ,  朱蕊倩 ,  杨建军 ,  张继佳 ,  韦亚敏 ,  常冲 ,  张双权 ,  宋晓红 ,  汪瀚湘 ,  何璐 ,  杜海舟 ,  李广珍

IPC分类号： G06Q30/015 ,  G06F16/36 ,  G06F16/33 ,  G06F16/332 ,  G06F16/35 ,  G06F40/289 ,  G06F40/30 ,  G06N3/0499

摘要： 本发明公开了一种基于知识图谱的客户诉求动态管控方法，属于电力技术领域，包括如下步骤：S1、获取客户诉求数据并进行预处理得到目标诉求数据；S2、基于所述目标诉求数据进行知识抽取构建本体化知识模型；S3、基于所述本体化知识模型进行知识整合构建第一客户诉求知识图谱；S4、对目标诉求数据进行知识加工获取目标知识，基于所述目标知识和第一客户诉求知识图谱获取第二客户诉求知识图谱；S5、基于设定周期轮次执行步骤S1‑S4，更新第二客户诉求知识图谱；S6、基于更新后的第二客户诉求知识图谱进行客户诉求处理。本方案通过构建客户诉求知识图谱对客户诉求进行处理，能够显著提高电力客户诉求处理的可靠性。

公开(公告)号：CN112016858A

公开(公告)日：2020-12-01

申请号：CN202011201588.9

申请日：2020-11-02

申请人： 国网浙江省电力有限公司 ,  国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司

发明人： 金家红 ,  张杰 ,  郭子建 ,  张丙垒 ,  常冲 ,  赵睿 ,  陈烨洪 ,  张继佳 ,  朱睿卿

IPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q50/06 ,  G06K9/62

摘要： 本发明涉及舆情风险管理领域，尤其涉及一种基于主客观赋权法的舆情风险评价方法，包括：梳理供电公司与客户发生的业扩关键环节；基于业扩关键环节建立舆情风险评价指标体系；基于舆情风险评价指标体系构建舆情风险评价模型进行舆情风险评价。本发明基于业扩关键环节能够构建一套基于主客观赋权法的业扩关键环节舆情风险评价模型，对舆情风险等级与业扩关键环节的内在逻辑进行梳理的结果。基于舆情风险影响因素，建立舆情风险评价指标体系，通过采用主客观赋权法对风险指标的权重进行计算，实现对舆情风险程度的快速评估与辅助舆情风险监控。

公开(公告)号：CN114119290B

公开(公告)日：2022-05-31

申请号：CN202210084392.9

申请日：2022-01-25

申请人： 国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司 ,  国网浙江省电力有限公司

发明人： 金家红 ,  张杰 ,  郭子建 ,  张丙垒 ,  常冲 ,  赵睿 ,  陈烨洪 ,  张继佳 ,  朱睿卿

IPC分类号： G06Q50/06 ,  G06Q50/26

摘要： 本发明提供一种适用于碳排放数据的监控识别方法、装置及存储介质，包括：获取预设时间段内目标用户的第一用水数据和第一用电数据；识别目标用户的标签属性集合中包括清洁能源标签属性，获取第一采集装置在预设时间段内所监测的清洁电能使用信息；基于清洁电能使用信息对所述第一用电数据进行处理得到第二用电数据，根据第一用水数据、第二用电数据、用水换算值以及用电换算值计算得到第一碳排放监测数据；识别所述目标用户的标签属性集合中包括碳中和标签属性，获取第二采集装置在预设时间段内所录入的植树数量，基于所述植树数量和植树换算值计算碳中和信息；基于所述碳中和信息对所述第一碳排放监测数据进行计算得到第二碳排放监测数据。

公开(公告)号：CN114119290A

公开(公告)日：2022-03-01

申请号：CN202210084392.9

申请日：2022-01-25

申请人： 国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司 ,  国网浙江省电力有限公司

发明人： 金家红 ,  张杰 ,  郭子建 ,  张丙垒 ,  常冲 ,  赵睿 ,  陈烨洪 ,  张继佳 ,  朱睿卿

IPC分类号： G06Q50/06 ,  G06Q50/26

摘要： 本发明提供一种适用于碳排放数据的监控识别方法、装置及存储介质，包括：获取预设时间段内目标用户的第一用水数据和第一用电数据；识别目标用户的标签属性集合中包括清洁能源标签属性，获取第一采集装置在预设时间段内所监测的清洁电能使用信息；基于清洁电能使用信息对所述第一用电数据进行处理得到第二用电数据，根据第一用水数据、第二用电数据、用水换算值以及用电换算值计算得到第一碳排放监测数据；识别所述目标用户的标签属性集合中包括碳中和标签属性，获取第二采集装置在预设时间段内所录入的植树数量，基于所述植树数量和植树换算值计算碳中和信息；基于所述碳中和信息对所述第一碳排放监测数据进行计算得到第二碳排放监测数据。

公开(公告)号：CN112468535A

公开(公告)日：2021-03-09

申请号：CN202011136240.6

申请日：2020-10-22

申请人： 国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司

发明人： 金家红 ,  胡泳 ,  陈烨洪 ,  叶志军 ,  徐文华 ,  常冲 ,  寿海锋 ,  张丙垒 ,  张杰 ,  张继佳 ,  赵峰 ,  倪颖

IPC分类号： H04L29/08 ,  G06F3/0484 ,  H04L29/06 ,  G06F13/42

摘要： 本公开提供一种安全型人机交互服务实现方法、装置及系统。安全型人机交互服务实现方法包括：由用户端获取控制指令；服务端处理所述控制指令，生成响应信息；服务端将所述响应信息展示在显示器中；实时获取所述显示器的页面，生成视频数据；以及将所述视频数据发送至所述用户端以响应所述控制指令。本公开提供的安全型人机交互服务实现方法方法可以在保证信息安全的前提下彻底摆脱物在空间中的限制，充分发挥人机互联所带来的工作质效提升,实现点对点的安全型人机互联服务。