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21.发明授权Real-time appointment of enterprise mobile agents in response to customer requests 有权企业移动代理的实时预约响应客户要求公开(公告)号：US09378511B2
公开(公告)日：2016-06-28
申请号：US12503241
申请日：2009-07-15
申请人： Girish Bhimrao Chafle , Dipanjan Chakraborty , Koustuv Dasgupta , Anant Kumar , Sumit Mittal , Sougata Mukherjea , Seema Nagar
发明人： Girish Bhimrao Chafle , Dipanjan Chakraborty , Koustuv Dasgupta , Anant Kumar , Sumit Mittal , Sougata Mukherjea , Seema Nagar
CPC分类号： G06Q30/0205 , G06Q10/06 , G06Q10/063116 , G06Q30/016
摘要： Techniques for enabling real-time enterprise workforce management over a telecom network are provided. The techniques include receiving real-time workforce information from one or more telecom networks, and using the real-time information for dynamic load optimization to enable real-time enterprise workforce management.
摘要翻译： 提供了通过电信网络实现企业员工实时管理的技术。 这些技术包括从一个或多个电信网络接收实时的劳动力信息，并使用实时信息进行动态负载优化，以实现企业的实时管理。
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公开(公告)号：US20120209879A1
公开(公告)日：2012-08-16
申请号：US13025521
申请日：2011-02-11
申请人： Nilanjan Banerjee , Dipanjan Chakraborty , Anupam Joshi , Sumit Mittal , Seema Nagar , Angshu Rai , Koustuv Dasgupta
发明人： Nilanjan Banerjee , Dipanjan Chakraborty , Anupam Joshi , Sumit Mittal , Seema Nagar , Angshu Rai , Koustuv Dasgupta
IPC分类号： G06F17/30
CPC分类号： G06F17/30696
摘要： Embodiments of the invention are related to identifying a user's intent dynamically from at least a set of metadata associated with the user, wherein the set of metadata is associated with a user input, and providing to the user a set of labeled instances on determination of a user's intent, the set of labeled instances being directly related to user's intent, where the set of labeled instances are obtained in real-time from a set of information repositories.
摘要翻译： 本发明的实施例涉及从与用户相关联的至少一组元数据中动态地识别用户的意图，其中该组元数据与用户输入相关联，并且在确定一个 用户的意图，标记的实例集合与用户的意图直接相关，其中标记的实例集合是从一组信息库实时获得的。
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公开(公告)号：US08219498B2
公开(公告)日：2012-07-10
申请号：US12472621
申请日：2009-05-27
摘要： Techniques for forming a real-time activity group are provided. The techniques include creating a set of one or more users, annotating each user in the set with one or more corresponding real-time attributes, and using the one or more real-time attributes to identify one or more connections between the one or more users in the set to form a real-time activity group within the set of one or more users, wherein the one or more connections are based on an activity request.
摘要翻译： 提供了形成实时活动组的技术。 这些技术包括创建一组一个或多个用户，用一个或多个对应的实时属性注释该组中的每个用户，并使用一个或多个实时属性来识别一个或多个用户之间的一个或多个连接 在所述集合中以在一个或多个用户的集合内形成实时活动组，其中所述一个或多个连接基于活动请求。
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公开(公告)号：US20100306119A1
公开(公告)日：2010-12-02
申请号：US12472621
申请日：2009-05-27
IPC分类号： G06Q99/00
摘要： Techniques for forming a real-time activity group are provided. The techniques include creating a set of one or more users, annotating each user in the set with one or more corresponding real-time attributes, and using the one or more real-time attributes to identify one or more connections between the one or more users in the set to form a real-time activity group within the set of one or more users, wherein the one or more connections are based on an activity request.
摘要翻译： 提供了形成实时活动组的技术。 这些技术包括创建一组一个或多个用户，用一个或多个对应的实时属性注释该组中的每个用户，并使用一个或多个实时属性来识别一个或多个用户之间的一个或多个连接 在所述集合中以在一个或多个用户的集合内形成实时活动组，其中所述一个或多个连接基于活动请求。
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公开(公告)号：US20110015963A1
公开(公告)日：2011-01-20
申请号：US12503241
申请日：2009-07-15
申请人： Girish Bhimrao Chafle , Dipanjan Chakraborty , Koustuv Dasgupta , Anant Kumar , Sumit Mittal , Sougata Mukherjea , Seema Nagar
发明人： Girish Bhimrao Chafle , Dipanjan Chakraborty , Koustuv Dasgupta , Anant Kumar , Sumit Mittal , Sougata Mukherjea , Seema Nagar
CPC分类号： G06Q30/0205 , G06Q10/06 , G06Q10/063116 , G06Q30/016
摘要： Techniques for enabling real-time enterprise workforce management over a telecom network are provided. The techniques include receiving real-time workforce information from one or more telecom networks, and using the real-time information for dynamic load optimization to enable real-time enterprise workforce management.
摘要翻译： 提供了通过电信网络实现企业员工实时管理的技术。 这些技术包括从一个或多个电信网络接收实时的劳动力信息，并使用实时信息进行动态负载优化，以实现企业的实时管理。
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