公开(公告)号：US20050008141A1

公开(公告)日：2005-01-13

申请号：US10617486

申请日：2003-07-11

申请人： Philip Kortum ,  Benjamin Knott ,  Randolph Bias ,  Robert Bushey

发明人： Philip Kortum ,  Benjamin Knott ,  Randolph Bias ,  Robert Bushey

IPC分类号： H04M3/523 ,  H04M3/00 ,  H04M5/00

CPC分类号： H04M3/523 ,  H04M3/5238

摘要： A method and system for use with a customer call center that processes telephone calls. If the customer is placed on hold at anytime during the call, the customer is provided with an audio indication that notifies the customer of expected duration of the wait time and the progress of the task that resulted in the wait.

摘要翻译： 一种用于处理电话呼叫的客户呼叫中心的方法和系统。 如果客户在通话期间的任何时间被搁置，则向客户提供音频指示，通知客户等待时间的预期持续时间和导致等待的任务的进展。

公开(公告)号：US07565430B2

公开(公告)日：2009-07-21

申请号：US10605474

申请日：2003-10-01

申请人： Philip Kortum ,  Marc A. Sullivan

发明人： Philip Kortum ,  Marc A. Sullivan

IPC分类号： G06F15/173 ,  G06F15/16

CPC分类号： H04L63/0209 ,  H04L63/20

摘要： A material content setting adjustment system (10) includes a computer (16) and an interface (14). The interface (14) facilitates communication between the computer (16) and a network (18). An interface mode adjustment switch (12) has multiple physical operating mode positions. A controller (30) is coupled to the interface mode adjustment switch (12). The controller (30) selectively determines passage of material content between the computer (16) and the interface (14) in response to position of the interface mode adjustment switch (12).

摘要翻译： 材料内容设置调整系统（10）包括计算机（16）和接口（14）。 接口（14）便于计算机（16）和网络（18）之间的通信。 接口模式调整开关（12）具有多个物理操作模式位置。 控制器（30）耦合到接口模式调节开关（12）。 控制器（30）响应于接口模式调节开关（12）的位置选择性地确定计算机（16）和接口（14）之间的材料内容的通过。

公开(公告)号：US20080008300A1

公开(公告)日：2008-01-10

申请号：US11311577

申请日：2005-12-15

申请人： Jeff Brandt ,  Philip Kortum

发明人： Jeff Brandt ,  Philip Kortum

IPC分类号： H04M1/64

CPC分类号： H04M1/645 ,  H04M1/274508 ,  H04M1/642 ,  H04M1/6505

摘要： A system and method are disclosed for processing calls in a communication device (102, 104). A system that incorporates teachings of the present disclosure may include, for example, a communication device having a controller (206) for managing operations of a transceiver (202) that exchanges messages with third party communication devices in a communication system, and a user interface (UI) (204) for exchanging messages with an end user of the communication device. The controller can be programmed to receive (310) an incoming call from a calling party by way of a third party communication device, notify (311) the end user of the incoming call, receive (314) a selection from the end user corresponding to one among a plurality of recorded messages, accept (318) the incoming call, and present (324) the selected recorded message to the calling party. Additional embodiments are disclosed.

摘要翻译： 公开了一种在通信设备（102,104）中处理呼叫的系统和方法。 结合本公开的教导的系统可以包括例如具有用于管理与通信系统中的第三方通信设备交换消息的收发器（202）的操作的控制器（206）的通信设备，以及用户接口 （UI）（204），用于与通信设备的最终用户交换消息。 控制器可以被编程为通过第三方通信设备接收（310）来自主叫方的呼入，向终端用户通知（311）来话呼叫，从终端用户接收（314）对应于 在多个记录的消息之一中，接收（318）来电，并将所选择的记录消息呈现（324）给主叫方。 公开了另外的实施例。

公开(公告)号：US20080004857A1

公开(公告)日：2008-01-03

申请号：US11856142

申请日：2007-09-17

申请人： Philip Kortum ,  Jeffrey Brandt

发明人： Philip Kortum ,  Jeffrey Brandt

IPC分类号： G06F9/44

CPC分类号： G06F11/3688

摘要： A method of testing computer software. A test computer has a base configuration, which is imaged to a removable hard drive. The base configuration is then stored in data storage of a master computer, as a master configuration image. The software is then tested on the test computer, and after the testing, a portable boot drive is used to acquire the master image and to restore the base configuration to the test computer.

摘要翻译： 一种测试计算机软件的方法。 测试计算机具有基本配置，其被成像到可移动硬盘驱动器。 然后将基本配置存储在主计算机的数据存储器中，作为主配置映像。 然后在测试计算机上测试该软件，并且在测试之后，使用便携式启动驱动器来获取主映像并将基本配置恢复到测试计算机。

公开(公告)号：US20050182718A1

公开(公告)日：2005-08-18

申请号：US10777774

申请日：2004-02-12

申请人： Philip Kortum ,  Barbara Smith

发明人： Philip Kortum ,  Barbara Smith

IPC分类号： H04M15/00 ,  G06F17/60

CPC分类号： H04M15/83 ,  G06Q20/102 ,  H04M15/00 ,  H04M15/68 ,  H04M15/8353 ,  H04M15/84 ,  H04M2215/018 ,  H04M2215/0196 ,  H04M2215/2026 ,  H04M2215/32 ,  H04M2215/81 ,  H04M2215/8112 ,  H04M2215/8129 ,  H04M2215/82 ,  H04W4/24

摘要： A real-time, cost-per-unit-time billing rate is determined for an in-progress telephone call of a wireless telephone. The real-time, cost-per-unit-time billing rate is displayed on a display of the wireless telephone during the in-progress telephone call.

摘要翻译： 确定无线电话的进行中电话的实时，每单位成本的计费费率。 在进行中的电话呼叫期间，在无线电话的显示器上显示实时的，每单位成本的计费费率。

公开(公告)号：US20050149876A1

公开(公告)日：2005-07-07

申请号：US10753097

申请日：2004-01-07

申请人： Philip Kortum ,  P. White

发明人： Philip Kortum ,  P. White

IPC分类号： G06F3/00 ,  G06Q10/00 ,  H04L12/18 ,  H04L29/08 ,  H04M3/42 ,  H04M3/56 ,  H04M11/00

CPC分类号： G06Q10/10 ,  H04L12/1813 ,  H04L67/36 ,  H04M3/42059 ,  H04M3/42365 ,  H04M3/42374 ,  H04M3/56 ,  H04M2201/38 ,  H04M2201/42

摘要： A system and method for collaborative call management are disclosed. In one embodiment of a method incorporating teachings of the present disclosure, a graphical user interface (GUI) element may be presented in connection with a collaborative call. The GUI element may display a listing of call participants and a status of each participant. Example participant states may include an on-call state, an off-call state, a currently speaking state, a waiting to speak state, and a paused-call state. In operation, information presented in the GUI element may change in response to a status change of a call participant. The method may also involve recognizing that a caller has joined the collaborative call and updating the GUI element to add the joining caller to the list of participants.

摘要翻译： 公开了一种用于协同呼叫管理的系统和方法。 在包括本公开的教导的方法的一个实施例中，可以结合协作呼叫呈现图形用户界面（GUI）元素。 GUI元素可以显示呼叫参与者的列表和每个参与者的状态。 示例参与者状态可以包括呼叫状态，离开通话状态，当前说话状态，等待说话状态和暂停呼叫状态。 在操作中，GUI元素中呈现的信息可以响应于呼叫参与者的状态改变而改变。 该方法还可以包括识别呼叫者已经加入协作呼叫并更新GUI元素以将加入呼叫者添加到参与者列表。

公开(公告)号：US06252989B1

公开(公告)日：2001-06-26

申请号：US08997109

申请日：1997-12-23

申请人： Wilson Geisler ,  Philip Kortum

发明人： Wilson Geisler ,  Philip Kortum

IPC分类号： G06K936

CPC分类号： H04N19/59 ,  H04N19/102 ,  H04N19/115 ,  H04N19/119 ,  H04N19/136 ,  H04N19/154 ,  H04N19/162 ,  H04N19/17 ,  H04N19/176 ,  H04N19/42 ,  H04N19/61 ,  H04N19/63 ,  H04N19/64

摘要： A foveated imaging system, which can be implemented on a general purpose computer and greatly reduces the transmission bandwidth of images has been developed. This system has demonstrated that significant reductions in bandwidth can be achieved while still maintaining access to high detail at any point in an image. The system is implemented with conventional computer, display, and camera hardware. It utilizes novel algorithms for image coding and decoding that are superior both in degree of compression and in perceived image quality and is more flexible and adaptable to different bandwidth requirements and communications applications than previous systems. The system utilizes novel methods of incorporating human perceptual properties into the coding the decoding algorithms providing superior foveation. One version of the system includes a simple, inexpensive, parallel pipeline architecture, which enhances the capability for conventional and foveated data compression. Included are novel applications of foveated imaging in the transmission of pre-recorded video (without eye tracking), and in the use of alternate pointing devices for foveation.

摘要翻译： 可以在通用计算机上实现的移动成像系统已经开发出大大降低了图像的传输带宽。 该系统已经证明，可以实现带宽的显着降低，同时仍保持对图像中的任何点的高细节访问。 该系统采用传统的计算机，显示器和相机硬件实现。 它利用在压缩程度和感知图像质量方面都优越的图像编码和解码的新颖算法，并且比以前的系统更灵活和适应于不同带宽要求和通信应用。 该系统利用将人感知特性并入编码解码算法的新颖方法，提供优异的移动。 该系统的一个版本包括一个简单，便宜的并行流水线架构，增强了传统和移动数据压缩的能力。 包括移动成像在传输预录视频（无眼睛跟踪）中的新颖应用，以及使用替代指点设备进行移动。