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    Operating a Directory Assistance Call Center Based Upon Directory Assistance Database and Caller ID Data
    1.
    发明申请
    Operating a Directory Assistance Call Center Based Upon Directory Assistance Database and Caller ID Data 有权
    根据目录服务数据库和来电显示数据操作目录服务呼叫中心

    公开(公告)号：US20130090095A1

    公开(公告)日：2013-04-11

    申请号：US13690172

    申请日：2012-11-30

    申请人： AT&T Mobility II LLC

    发明人： Jack E. Denenberg

    IPC分类号： H04M3/42 ,  H04W4/12 ,  H04W4/16

    CPC分类号： H04M3/42042 ,  H04M3/42 ,  H04M3/42068 ,  H04M3/4931 ,  H04M2203/354 ,  H04W4/12 ,  H04W4/16

    摘要： A system and method is provided to operate a directory assistance call center based upon data stored in a directory assistance database and a line information database (LIDB). A caller can access a directory assistance call center to request phone listing information about a particular party. The directory assistance call center can send a query to a directory assistance database for the requested information. Moreover, if the requested information is not found, then the directory assistance call center can send a query to a LIDB or CNAM database provider. The LIDB or CNAM database provider can forward the query to a local LIDB or CNAM database and to other remote LIDB or CNAM database providers to find the requested information.

    摘要翻译： 提供了一种基于存储在目录辅助数据库和行信息数据库（LIDB）中的数据来操作目录协助呼叫中心的系统和方法。 呼叫者可以访问目录援助呼叫中心来请求关于特定方的电话列表信息。 目录帮助呼叫中心可以向目录协助数据库发送查询请求的信息。 此外，如果没有找到所请求的信息，则目录辅助呼叫中心可以向LIDB或CNAM数据库提供者发送查询。 LIDB或CNAM数据库提供程序可以将查询转发到本地LIDB或CNAM数据库，并将其转发到其他远程LIDB或CNAM数据库提供程序，以查找所请求的信息。