公开(公告)号：US08341601B2

公开(公告)日：2012-12-25

申请号：US12419988

申请日：2009-04-07

申请人： Allen Vi Cuong Chan ,  Tak Seng Chau ,  Phil Coulthard ,  Hans-Arno Jacobsen ,  Helena Litani ,  Vinod Muthusamy

发明人： Allen Vi Cuong Chan ,  Tak Seng Chau ,  Phil Coulthard ,  Hans-Arno Jacobsen ,  Helena Litani ,  Vinod Muthusamy

IPC分类号： G06F9/44

CPC分类号： G06Q40/02 ,  G06Q10/06 ,  G06Q10/063

摘要： A method for modeling, validating, and monitoring a service level agreement (SLA) associated with a business process is disclosed herein. Such a method may include providing a library of reusable SLA component types. Functionality may be provided to enable a user to create SLA components from the reusable SLA component types. Functionality may also be provided to enable the user to assemble the SLA components into an SLA model having a hierarchy. In the SLA model, events may be passed between the SLA components to trigger behavior by the SLA components. SLA components at the lowest levels of the hierarchy may be configured to receive events from the business process. The method may further validate the SLA model against the business process to ensure the business process can generate the events required by the SLA components. A corresponding apparatus and computer program product are also disclosed herein.

摘要翻译： 本文公开了一种用于建模，验证和监视与业务流程相关联的服务水平协议（SLA）的方法。 这种方法可以包括提供可重复使用的SLA组件类型的库。 可以提供功能以使用户能够从可重用的SLA组件类型中创建SLA组件。 还可以提供功能以使用户能够将SLA组件组装成具有层级的SLA模型。 在SLA模型中，可能会在SLA组件之间传递事件以触发SLA组件的行为。 层次结构最底层的SLA组件可能被配置为从业务流程接收事件。 该方法还可以针对业务流程进一步验证SLA模型，以确保业务流程可以生成SLA组件所需的事件。 本文还公开了相应的装置和计算机程序产品。

公开(公告)号：US20100257007A1

公开(公告)日：2010-10-07

申请号：US12419988

申请日：2009-04-07

申请人： Allen Vi Cuong Chan ,  Tak Seng Chau ,  Phil Coulthard ,  Hans-Arno Jacobsen ,  Helena Litani ,  Vinod Muthusamy

发明人： Allen Vi Cuong Chan ,  Tak Seng Chau ,  Phil Coulthard ,  Hans-Arno Jacobsen ,  Helena Litani ,  Vinod Muthusamy

IPC分类号： G06Q10/00

CPC分类号： G06Q40/02 ,  G06Q10/06 ,  G06Q10/063

摘要： A method for modeling, validating, and monitoring a service level agreement (SLA) associated with a business process is disclosed herein. Such a method may include providing a library of reusable SLA component types. Functionality may be provided to enable a user to create SLA components from the reusable SLA component types. Functionality may also be provided to enable the user to assemble the SLA components into an SLA model having a hierarchy. In the SLA model, events may be passed between the SLA components to trigger behavior by the SLA components. SLA components at the lowest levels of the hierarchy may be configured to receive events from the business process. The method may further validate the SLA model against the business process to ensure the business process can generate the events required by the SLA components. A corresponding apparatus and computer program product are also disclosed herein.

摘要翻译： 本文公开了一种用于建模，验证和监视与业务流程相关联的服务水平协议（SLA）的方法。 这种方法可以包括提供可重复使用的SLA组件类型的库。 可以提供功能以使用户能够从可重用的SLA组件类型中创建SLA组件。 还可以提供功能以使用户能够将SLA组件组装成具有层级的SLA模型。 在SLA模型中，可能会在SLA组件之间传递事件以触发SLA组件的行为。 层次结构最底层的SLA组件可能被配置为从业务流程接收事件。 该方法还可以针对业务流程进一步验证SLA模型，以确保业务流程可以生成SLA组件所需的事件。 本文还公开了相应的装置和计算机程序产品。

公开(公告)号：US20100082379A1

公开(公告)日：2010-04-01

申请号：US12241989

申请日：2008-09-30

申请人： Allen V.C. Chan ,  Phil S. Coulthard ,  Hans-Arno Jacobsen ,  Helena Litani ,  Vinod Muthusamy ,  Julie F. Waterhouse

发明人： Allen V.C. Chan ,  Phil S. Coulthard ,  Hans-Arno Jacobsen ,  Helena Litani ,  Vinod Muthusamy ,  Julie F. Waterhouse

IPC分类号： G06Q10/00

CPC分类号： H04L41/5003 ,  G06Q10/0639 ,  G06Q10/10 ,  H04L41/0213 ,  H04L43/12

摘要： Methods, systems and computer program products for inferential business process monitoring. Exemplary embodiments include an inferential business process monitoring method, including deriving an optimal set of key performance indicators from a service level agreement specification, determining metrics to compute the key performance indicators from the service level agreement specification, assigning and configuring monitoring agents to retrieve the metrics to obtain the key performance indicators, deploying the monitoring agents and delivering key performance indicator metrics observed by the monitoring agents.

摘要翻译： 方法，系统和计算机程序产品用于推理业务流程监控。 示例性实施例包括推理业务过程监控方法，包括从服务级别协议规范导出关键性能指标的最佳集合，确定从服务级别协议规范计算关键性能指标的度量，分配和配置监控代理以检索度量 获取关键绩效指标，部署监控代理人并提供监控代理观察到的关键绩效指标指标。

公开(公告)号：US08370752B2

公开(公告)日：2013-02-05

申请号：US12205296

申请日：2008-09-05

申请人： Diana H. Lau ,  Helena Litani ,  Joanna W. Ng ,  Leho Nigul

发明人： Diana H. Lau ,  Helena Litani ,  Joanna W. Ng ,  Leho Nigul

IPC分类号： G06F3/00

CPC分类号： G06F17/30893

摘要： Automatically generating visualization artifacts corresponding to related service operation interfaces is provided. A user level visualization finite state machine instance is created for a specific service instance based on user activation and deactivation of service operations in the specific service instance and user selection of a start visualization state. The service operations are included in a service level visualization finite state machine instance for the specific service instance. Visualization artifacts are automatically generated based on the user level visualization finite state machine instance and parameterized entities bound to a concrete visualization component. The visualization artifacts are outputted in a service operation interface of the specific service instance for a user to visualize and interact with, resulting in the elimination of individual user unwanted server side function in the units of service operations without server side processing.

摘要翻译： 提供自动生成与相关服务操作界面对应的可视化工件。 基于用户激活和停用特定服务实例中的服务操作以及用户选择开始可视化状态，为特定服务实例创建用户级可视化有限状态机实例。 服务操作包含在特定服务实例的服务级可视化有限状态机实例中。 可视化工件根据用户级可视化有限状态机实例和绑定到具体可视化组件的参数化实体自动生成。 可视化工件在特定服务实例的服务操作界面中输出，供用户可视化和交互，从而在不进行服务器端处理的情况下以服务操作为单位消除个人用户不需要的服务器端功能。

公开(公告)号：US20100094883A1

公开(公告)日：2010-04-15

申请号：US12248663

申请日：2008-10-09

申请人： Diana H. Lau ,  Helena Litani ,  Joanna W. Ng ,  Leho Nigul

发明人： Diana H. Lau ,  Helena Litani ,  Joanna W. Ng ,  Leho Nigul

IPC分类号： G06F17/30

CPC分类号： G06F17/30867

摘要： Embodiments of the invention provide a method and apparatus for integrated entity of personalized data resource across the WWW with integrated operations. Such embodiments can reside on premises (or service side) as an integrated personalized data resource which is constructed from each of a number of web applications over the Internet that fetch and provide a piece of user information. One embodiment of the invention is directed to a computer that has the method and apparatus associated with the designated user. It is operable to receive informational data from multiple information sources, wherein the data received from each source has a user or web application defined association with a plurality of semantic categories via tagging, and the data received from at least two different sources pertains to the same category (or tag).

摘要翻译： 本发明的实施例提供了一种用于整个WWW上的个性化数据资源的集成实体的集成操作的方法和装置。 这样的实施例可以作为综合个性化数据资源驻留在场所（或服务端）上，该个性化数据资源是通过互联网上的多个web应用程序中的每一个构造的，其提取并提供一段用户信息。 本发明的一个实施例涉及具有与指定用户相关联的方法和装置的计算机。 可操作以从多个信息源接收信息数据，其中从每个源接收到的数据具有通过标签与多个语义类别定义的用户或web应用，并且从至少两个不同的源接收到的数据属于相同 类别（或标签）。

公开(公告)号：US08055657B2

公开(公告)日：2011-11-08

申请号：US12248663

申请日：2008-10-09

申请人： Diana H. Lau ,  Helena Litani ,  Joanna W. Ng ,  Leho Nigul

发明人： Diana H. Lau ,  Helena Litani ,  Joanna W. Ng ,  Leho Nigul

IPC分类号： G06F7/00 ,  G06F17/30

CPC分类号： G06F17/30867

摘要： Embodiments of the invention provide for an integrated entity of a personalized data resource across the WWW with integrated operations. Such embodiments can reside on premises (or service side) as an integrated personalized data resource which is constructed from each of a number of web applications over the Internet that fetch and provide a piece of user information.

摘要翻译： 本发明的实施例提供了跨WWW的个性化数据资源的集成实体，其具有集成的操作。 这样的实施例可以作为综合个性化数据资源驻留在场所（或服务端）上，该个性化数据资源是通过互联网上的多个web应用程序中的每一个构造的，其提取并提供一段用户信息。

公开(公告)号：US20100064229A1

公开(公告)日：2010-03-11

申请号：US12205296

申请日：2008-09-05

申请人： Diana H. Lau ,  Helena Litani ,  Joanna W. Ng ,  Leho Nigul

发明人： Diana H. Lau ,  Helena Litani ,  Joanna W. Ng ,  Leho Nigul

IPC分类号： G06F3/00

CPC分类号： G06F17/30893

摘要： A system for automatically generating visualization artifacts corresponding to related service operation interfaces. A user level visualization finite state machine instance is created for a specific service instance based on user activation and deactivation of service operations in the specific service instance and user selection of a start visualization state. The service operations are included in a service level visualization finite state machine instance for the specific service instance. Visualization artifacts are automatically generated based on the user level visualization finite state machine instance and parameterized entities bound to a concrete visualization component. The visualization artifacts are outputted in a service operation interface of the specific service instance for a user to visualize and interact with, resulting in the elimination of individual user unwanted server side function in the units of service operations without server side processing.

摘要翻译： 用于自动生成与相关服务操作界面对应的可视化工件的系统。 基于用户激活和停用特定服务实例中的服务操作以及用户选择开始可视化状态，为特定服务实例创建用户级可视化有限状态机实例。 服务操作包含在特定服务实例的服务级可视化有限状态机实例中。 可视化工件根据用户级可视化有限状态机实例和绑定到具体可视化组件的参数化实体自动生成。 可视化工件在特定服务实例的服务操作界面中输出，供用户可视化和交互，从而在不进行服务器端处理的情况下以服务操作为单位消除个人用户不需要的服务器端功能。