公开(公告)号：WO2019085448A1

公开(公告)日：2019-05-09

申请号：PCT/CN2018/088432

申请日：2018-05-25

Applicant: 平安科技(深圳)有限公司

Inventor： 张俊武 ,  鲁宁 ,  程诚

IPC: G06Q10/06

CPC classification number: G06Q10/063114 ,  G06Q30/01 ,  G06Q40/08

Abstract: 一种保单问题件处理方法，该方法包括接收问题件处理请求，处理请求携带有与问题件对应的保单标识；查询与保单标识对应的客服标识；获取与客服标识对应的客服的工作状态；当为离职状态时，则获取与离职状态的客服对应的对接客服的客服标识；将问题件处理请求转发至与对接客服的客服标识对应的终端；接收与对接客服的客服标识对应的终端返回的针对所述问题件的处理结果，并将处理结果反馈给用户终端。

公开(公告)号：WO2019061997A1

公开(公告)日：2019-04-04

申请号：PCT/CN2018/076441

申请日：2018-02-12

Applicant: 平安科技(深圳)有限公司

Inventor： 刘开华 ,  郑志华

IPC: G06Q30/00 ,  G06Q30/02

CPC classification number: G06Q30/01 ,  G06Q30/0201

Abstract: 本申请公开了一种丰富微信客户标签的方法，属于数据库的处理领域。一种丰富微信客户标签的方法，包括以下步骤：S1、获取客户信息；S2、建立微信客户数据库：通过通讯平台对接微信接口，获取微信端保存的客户信息并转存至微信客户数据库；S3、丰富客户ID上所关联的标签：通过将微信客户数据库和企业已有客户数据库的比对，用企业已有客户数据库中的客户标签补充微信客户数据库中相同客户的标签。本申请通过企业微信公众号获取客户信息，并通过企业已有客户数据库对微信客户进行丰富，为营销人员进行更为精准的微信差异化营销推送打下基础。

公开(公告)号：WO2019011187A1

公开(公告)日：2019-01-17

申请号：PCT/CN2018/094785

申请日：2018-07-06

Applicant: 阿里巴巴集团控股有限公司 ,  黄孟俊

Inventor： 黄孟俊

IPC: G06Q30/00

CPC classification number: G06F21/31 ,  G06Q30/01

Abstract: 本说明书提供一种电子账户的挂失、解挂、业务管理方法、装置及设备，所述挂失方法包括：基于各账户的身份验证信息将第二账户设置为第一账户的关联账户；在收到对第一账户挂失的请求时，根据所述身份验证信息对所述第一账户和第二账户进行身份验证；如果第一账户和第二账户身份验证通过，则对第一账户进行挂失。实施本说明书的实施例，可以及时利用关联账户为本账户挂失,保证了挂失流程的时效性。

公开(公告)号：WO2018071916A1

公开(公告)日：2018-04-19

申请号：PCT/US2017/056821

申请日：2017-10-16

Applicant: PALACE SPORTS & ENTERTAINMENT, INC. ,  PITTENTURF, Chris

Inventor： PITTENTURF, Chris

IPC: G06Q10/02

CPC classification number: G06Q30/01 ,  G06Q10/02

Abstract: An attendance system includes a central computer system in communication with a ticket management computer system and a customer management computer system. The attendance system additionally includes a plurality of mobile electronic devices in communication with the central computer system. The central computer system stores ticket information pertaining to tickets of one or more customers, which is received from the ticket management computer system. The ticket information includes location assignment information and usage information for respective tickets. Respective mobile electronic devices receive the ticket information from the central computer system, and display the ticket information in a consolidated manner.

Abstract translation: 考勤系统包括与票务管理计算机系统和顾客管理计算机系统通信的中央计算机系统。 考勤系统还包括与中央计算机系统通信的多个移动电子设备。 中央计算机系统存储从票管理计算机系统接收到的关于一个或多个顾客票的票信息。 票信息包括各票的位置分配信息和使用信息。 各个移动电子设备从中央计算机系统接收票证信息，并以综合方式显示票证信息。

公开(公告)号：WO2016179270A1

公开(公告)日：2016-11-10

申请号：PCT/US2016/030764

申请日：2016-05-04

Applicant: ONEPIN, INC.

Inventor： CELIK, Feyzi ,  NOWAK, Marcin

IPC: G06F17/30 ,  G06Q30/02 ,  H04M11/00

CPC classification number: G06Q30/0203 ,  G06Q30/01 ,  G06Q30/016 ,  G06Q30/0201 ,  G06Q30/0267 ,  G06Q50/01 ,  H04M1/274516 ,  H04M1/72525 ,  H04M1/72561 ,  H04M1/72563 ,  H04M3/42059 ,  H04M3/42102 ,  H04M3/4931 ,  H04M15/58 ,  H04M15/80 ,  H04M15/84 ,  H04M15/844 ,  H04M15/848 ,  H04M15/852 ,  H04W4/00 ,  H04W4/14 ,  H04W4/21 ,  H04W8/18 ,  H04W8/26

Abstract: This disclosure provides systems, methods, services, and platforms for prompting a user to respond to an offer on a mobile device. The disclosure enables Mobile Network Operators to create campaigns to target customers who are nearing the limit of their data plans, voice plans, SMS plans, and MMS plans. In some embodiments, the cloud server interacts with a client application to prompt the use of a mobile device to respond to an offer send in a campaign. The disclosure also provides embodiments to check to see if the user has opted out of receiving offers, or if a device can not execute a command, or if a threshold number of offers has already been sent. This disclosure also provides embodiments for authenticating third party account log-in.

Abstract translation: 本公开提供用于提示用户响应移动设备上的报价的系​​统，方法，服务和平台。 该披露使移动网络运营商能够创建活动，以针对接近数据计划，语音计划，SMS计划和MMS计划限制的客户。 在一些实施例中，云服务器与客户端应用程序进行交互，以提示使用移动设备来响应广告系列中发送的报价。 本公开还提供了检查用户是否已经选择不接收提议或者设备不能执行命令或者如果已经发送了阈值数目的提议的实施例。 本公开还提供了用于认证第三方帐户登录的实施例。

公开(公告)号：WO2016179218A1

公开(公告)日：2016-11-10

申请号：PCT/US2016/030664

申请日：2016-05-04

Applicant: ONEPIN, INC.

Inventor： CELIK, Feyzi ,  NOWAK, Marcin

IPC: G06Q30/02 ,  G06Q10/10 ,  H04W4/12

CPC classification number: G06Q30/0203 ,  G06Q30/01 ,  G06Q30/016 ,  G06Q30/0201 ,  G06Q30/0267 ,  G06Q50/01 ,  H04M1/274516 ,  H04M1/72525 ,  H04M1/72561 ,  H04M1/72563 ,  H04M3/42059 ,  H04M3/42102 ,  H04M3/4931 ,  H04M15/58 ,  H04M15/80 ,  H04M15/84 ,  H04M15/844 ,  H04M15/848 ,  H04M15/852 ,  H04W4/00 ,  H04W4/14 ,  H04W4/21 ,  H04W8/18 ,  H04W8/26

Abstract: This disclosure provides systems, methods, services, and platforms for automatically prompting a user of a mobile device to send feedback after a triggering event. This disclosure enables Mobile Network Operators to immediately solicit timely feedback from a mobile user after an interaction with the user. When a business, group, or other entity has an active survey campaign, a survey message comprising one or more response options is automatically sent to a mobile device after a triggering event occurs. Based on the user's selected response option, subsequent, follow-up survey messages can be automatically sent to the mobile device.

Abstract translation: 本公开提供了用于在触发事件之后自动提示移动设备的用户发送反馈的系统，方法，服务和平台。 本公开使移动网络运营商能够在与用户交互之后立即征求来自移动用户的反馈。 当业务，组或其他实体具有活动的调查活动时，包括一个或多个响应选项的调查消息在触发事件发生之后被自动发送到移动设备。 根据用户选择的响应选项，随后的后续调查消息可以自动发送到移动设备。

公开(公告)号：WO2016161432A1

公开(公告)日：2016-10-06

申请号：PCT/US2016/025887

申请日：2016-04-04

Applicant: XSELL TECHNOLOGIES

Inventor： COUGHLIN, Matthew, B. ,  STOEHR, Mark ,  SORRENTINO, John ,  GEGG, Chandler

IPC: G06Q30/00 ,  G06Q30/02

CPC classification number: H04L51/04 ,  G06Q30/01 ,  G06Q30/0269 ,  H04L67/141

Abstract: Computer-implemented method and apparatus for placing a request for an Internet chat session between a visitor and a chat persona. A client device displays to the visitor (i) a plurality of chat personas, and (ii) a plurality of chat actions determined by a visitor-identifier associated with the visitor. In response to visitor selections, a chat system server selects (i) at least one chat persona and (ii) at least one chat action. The client device sends to the chat system server (i) a chat request to begin a chat session, and (ii) the visitor-identifier. The chat system server receives the chat request and the visitor identifier. The chat system server retrieves from memory additional information corresponding to the received visitor-identifier. The chat system server generates a personalized chat session between the identified visitor on the client device and the selected persona on the chat system server, using the retrieved additional information.

Abstract translation: 用于在访问者和聊天人物之间放置因特网聊天会话的请求的计算机实现的方法和装置。 客户端设备向访问者显示（i）多个聊天人物角色，以及（ii）由与访问者相关联的访问者标识符确定的多个聊天动作。 响应于访客选择，聊天系统服务器选择（i）至少一个聊天人物和（ii）至少一个聊天动作。 客户端设备发送聊天系统服务器（i）开始聊天会话的聊天请求，以及（ii）访客标识符。 聊天系统服务器接收聊天请求和访问者标识符。 聊天系统服务器从存储器中检索与所接收的访问者标识符相对应的附加信息。 聊天系统服务器使用检索到的附加信息，在客户端设备上识别的访问者和聊天系统服务器上的所选人物之间生成个性化聊天会话。

公开(公告)号：WO2016085489A1

公开(公告)日：2016-06-02

申请号：PCT/US2014/067600

申请日：2014-11-26

Applicant: HEWLETT PACKARD ENTERPRISE DEVELOPMENT LP

Inventor： HUSTED ANDERSEN, Frederik

IPC: G06Q30/02 ,  G06F17/30

CPC classification number: G06Q30/016 ,  G06F17/30321 ,  G06F17/30377 ,  G06Q10/10 ,  G06Q10/20 ,  G06Q30/01 ,  H04M3/5183

Abstract: An example system includes system circuitry that includes an action database. The action database may include an action entry that stores an action for use by a call agent as part of a diagnostic process and an index value associated with the action. The index value may be indicative of a particular state of the diagnostic process. The system circuitry may obtain a state value indicative of a current state of the diagnostic process. The system circuitry may identify the action entry by matching the state value for the diagnostic process to the index value of the action entry. Then, the system circuitry may retrieve the action of the action entry for use in the diagnostic process.

Abstract translation: 示例系统包括包括动作数据库的系统电路。 动作数据库可以包括存储作为诊断过程的一部分的呼叫代理使用的动作的动作条目和与动作相关联的索引值。 索引值可以指示诊断过程的特定状态。 系统电路可以获得指示诊断过程的当前状态的状态值。 系统电路可以通过将诊断过程的状态值与动作条目的索引值相匹配来识别动作条目。 然后，系统电路可以检索用于诊断过程的动作条目的动作。

公开(公告)号：WO2016053183A1

公开(公告)日：2016-04-07

申请号：PCT/SG2015/050294

申请日：2015-09-02

Applicant: MENTORICA TECHNOLOGY PTE LTD

Inventor： DUNCAN, Joe ,  RAKOTOMALALA, Marc

IPC: G06Q30/00 ,  G06Q10/06 ,  G06F17/30

CPC classification number: G06N5/04 ,  G06F8/38 ,  G06N5/022 ,  G06Q30/01 ,  G06Q30/0201

Abstract: Disclosed is a computer-implemented method for generating a user interface to a data analysis engine comprising a plurality of analysis tools. The method comprises providing a methods knowledge base comprising rules which map data types and/or analysis goals to analysis tools; an inference engine; and a user interface module. The method further comprises receiving, by the user interface module, input relating to one or more user-defined analysis goals; determining, by the inference engine, one or more required data sets based on the one or more user-defined analysis goals; determining, by the inference engine using the methods knowledge base, one or more recommended analysis tools based on the one or more user-defined analysis goals and the one or more required data sets; and outputting, to the user interface module, a control component for each of the one or more recommended analysis tools, each control component being configured to, on detection of a user input event, execute the respective analysis tool on at least one of the required data sets.

Abstract translation: 公开了一种用于生成包括多个分析工具的数据分析引擎的用户界面的计算机实现的方法。 该方法包括提供方法知识库，其包括将数据类型和/或分析目标映射到分析工具的规则; 推理机 和用户界面模块。 该方法还包括由用户界面模块接收与一个或多个用户定义的分析目标有关的输入; 基于所述一个或多个用户定义的分析目标，由所述推理引擎确定一个或多个所需数据集; 通过所述推理机使用所述方法知识库确定基于所述一个或多个用户定义的分析目标和所述一个或多个所需数据集的一个或多个推荐分析工具; 并且向所述用户界面模块输出用于所述一个或多个推荐分析工具中的每一个的控制组件，每个控制组件被配置为在检测到用户输入事件时，根据所需的分析工具中的至少一个执行相应的分析工具 数据集。

公开(公告)号：WO2015145453A1

公开(公告)日：2015-10-01

申请号：PCT/IL2015/050394

申请日：2015-04-13

Applicant: SHMUEL UR INNOVATION LTD

Inventor： UR, Shmuel

IPC: A61L2/00 ,  G05B13/00

CPC classification number: G06Q30/01 ,  A61L9/015 ,  A61L2209/111 ,  A63J5/00 ,  A63J25/00 ,  A63J2005/008 ,  F24F3/166 ,  F24F2003/1689 ,  G05B15/02 ,  G05B19/048 ,  G05B2219/2642

Abstract: A computer implemented method, a computerized system and a computer program product for selective scent dispensing. The computer implemented method comprising: detecting an event, wherein the event is associated with a person entering a predetermined physical area; in response to the detection of the event, determining, by a processor, a scent for the event; and applying, by a dispenser, the scent on the predetermined physical area.

Abstract translation: 计算机实现的方法，计算机化系统和用于选择性气味分配的计算机程序产品。 所述计算机实现方法包括：检测事件，其中所述事件与进入预定物理区域的人相关联; 响应于事件的检测，由处理器确定事件的气味; 以及通过分配器施加所述预定物理区域上的气味。