公开(公告)号：CN118627988A

公开(公告)日：2024-09-10

申请号：CN202410609351.6

申请日：2024-05-16

申请人： 上海东普信息科技有限公司

发明人： 林思斌 ,  李波涛

IPC分类号： G06Q10/083 ,  G06F16/2455 ,  G06Q50/50

摘要： 本发明公开了一种物流订单的电联策略确定方法、装置及存储介质，所述方法应用于物流技术领域，所述方法包括：获取目标物流订单对应的目标运单号以及第一用户标识，并确定第一用户标识在预设时段内的第一运单号集合；获取运单号数据库以及用户标识数据库；根据运单号数据库，查询第一运单号集合中各个第一运单号对应的通话记录，得到第一通话记录集；查询与目标运单号相匹配的第二用户标识，根据第二用户标识以及用户标识数据库，确定第二通话记录集；根据第一通话记录集以及第二通话记录集，确定目标物流订单对应的裂变后的通话记录；本发明提高了电联成功率以及订单派送效率。

公开(公告)号：CN118627986A

公开(公告)日：2024-09-10

申请号：CN202311110531.1

申请日：2023-08-30

申请人： 上海东普信息科技有限公司

发明人： 杜雅丽 ,  李波涛

IPC分类号： G06Q10/083 ,  G06F21/31 ,  G06Q30/0601 ,  G06F16/27

摘要： 本发明涉及物流辅助领域，公开了协议客户订单实名制方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取寄件订单对应的寄件订单类型和寄件人信息；根据寄件人信息和寄件订单类型判断在快递平台上是否存在寄件人信息和寄件订单类型对应的实名账号；当不存在实名账号，根据寄件订单类型和寄件人信息注册实名账号，并确定实名账号对应的实名账号信息；调用公安实名验证接口验证实名账号信息，确定实名验证结果；当实名验证结果为通过时，采用实名账号在快递平台下单寄件订单。本发明通过注册实名账号，调用公安实名验证接口验证实名账号信息的真实性，从而避免了出现通过中介配送和代购行为进行非法物品销售等情况，提高了快递行业的规范性和安全性。

公开(公告)号：CN118365320A

公开(公告)日：2024-07-19

申请号：CN202410278732.0

申请日：2024-03-12

申请人： 上海东普信息科技有限公司

发明人： 杜雅丽 ,  李波涛

IPC分类号： G06Q20/06 ,  G06Q20/36 ,  G06Q20/40 ,  G06Q20/32

摘要： 本发明涉及数字人民币支付方法技术领域，公开了一种基于数字人民币的订单支付方法及装置；该方法包括获取确认支付信息，根据确认支付信息生成子钱包开通情况查询命令，将查询命令发送至金融端；获取金融端发送的已开通的子钱包信息，根据金融端发送的已开通的子钱包信息判断子钱包是否已有开通，若是，则生成已开通子钱包展示信息，将子钱包展示信息发送至用户端；若否，则调用子钱包引导开通程序；获取用户端发送的选择子钱包支付信息，调用子钱包token发起支付流程；接收回调信息，根据回调信息判断是否支付成功，若是，则生成支付成功展示信息，将支付成功展示信息发送至用户端，同时更新订单信息；具有提高支付效率的优点。

公开(公告)号：CN117934041A

公开(公告)日：2024-04-26

申请号：CN202410119149.5

申请日：2024-01-29

申请人： 上海东普信息科技有限公司

发明人： 杜雅丽 ,  李波涛

IPC分类号： G06Q30/0201 ,  G06Q10/083 ,  G06Q30/0208

摘要： 本发明涉及散单业务员结算方法技术领域，公开了一种逆向散单业务员的快速结算方法及装置；该方法通过获取散单运营端业务员实际运费结算信息，生成新增奖励记录信息；获取新增奖励信息和奖励表信息，生成具有新增奖励信息的奖励表和奖励发放信息，发送至金融用户端；获取第一奖励信息，更新奖励状态信息同时生成运费状态信息，将运费状态信息发送至运输使用端；根据更新后的奖励信息生成解冻奖励信息，将解冻奖励信息发送至金融用户端；获取第二奖励信息，更新奖励状态信息同时生成运费状态信息和奖励推送信息，发送至运输使用端，将奖励推送信息发送至散单运营端；具有提高费用结算效率的优点。

公开(公告)号：CN117709815A

公开(公告)日：2024-03-15

申请号：CN202311649981.8

申请日：2023-12-04

申请人： 上海东普信息科技有限公司

发明人： 林思斌 ,  李波涛

IPC分类号： G06Q10/083 ,  G06Q10/0631 ,  G06Q30/0282 ,  G06F16/903 ,  G06F16/23 ,  G06N7/01 ,  G06N3/126

摘要： 本发明涉及物流分配技术领域，公开了一种快递派送时间智能推荐方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取目标快递信息，根据所述目标快递信息从数据库中获取与所述目标快递信息对应的目标用户的历史信息；由联合概率图模型输出目标用户的多个偏好时间；获取目标用户的历史订单满意度信息，生成每个偏好时间的满意度，并采用遗传算法生成配送时间，推送给快递配送员；当所述目标快递信息对应的目标快递被签收后，更新目标用户的所述历史信息和历史订单满意度信息。本发明解决了目前快递派送服务普遍此采用固定的配送时间窗口进行配送，导致用户经常面临不在收件时间无法收到快递或者必须等候快递员的问题。

公开(公告)号：CN117522201A

公开(公告)日：2024-02-06

申请号：CN202311492038.0

申请日：2023-11-09

申请人： 上海东普信息科技有限公司

发明人： 林思斌 ,  李波涛

IPC分类号： G06Q10/0639 ,  G06Q10/083 ,  G06F18/23213 ,  G06F18/214

摘要： 本发明涉及物流技术领域，尤其涉及一种快递服务优化方法、装置、设备及存储介质，包括根据快递服务质量信息构建评价标签数据库；当达成送货任务后，则根据标签数据库向用户前端推送评价请求，并根据评价请求获取用户的评价标签数据；利用已完成训练的标签分析模型对评价标签数据进行分析识别，以获得标签反馈特征；根据标签反馈特征构建用户个性化服务方案数据；通过搭建评价标签数据库作为快递服务的质量评价指标，以对设定快递服务的评价标准，便于对用户的需求进行个性化分析，利用标签分析模型对用户反馈的评价标签数据进行数据分析，以从评价标签数据中分析得到标签反馈特征，以精准洞察不同用户对快递服务的需求。

公开(公告)号：CN117436589A

公开(公告)日：2024-01-23

申请号：CN202311561810.X

申请日：2023-11-21

申请人： 上海东普信息科技有限公司

发明人： 林思斌 ,  李波涛

IPC分类号： G06Q10/04 ,  G06Q10/083 ,  G06Q30/0202 ,  G06F18/2415 ,  G06Q50/40

摘要： 本发明涉及行为预测领域，公开了一种快递取消服务预测方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取快递系统中的所有历史订单数据，构建取消预测模型，利用历史订单数据训练取消预测模型；获取当前订单数据，将当前订单数据输入到训练好的取消预测模型，得到当前订单的取消概率；根据取消概率确定当前订单的订单类型，根据订单类型确认是否对订单进行主动干预。本发明提供的是一种快递取消服务预测方法，通过构建取消预测模型，运用机器学习算法，实现了对取消风险的评估预测，实现了对用户取消行为的智能预测，可预判取消风险并主动干预，实现了智能化的风险管理，有效降低用户的取消率，提升了企业效率。

公开(公告)号：CN117422347A

公开(公告)日：2024-01-19

申请号：CN202310962225.4

申请日：2023-08-01

申请人： 上海东普信息科技有限公司

发明人： 谢伟 ,  李波涛

IPC分类号： G06Q10/083 ,  G06Q10/0833

摘要： 本发明涉及物流订单时效监控技术领域，公开了一种查询分拨时效结果的方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：当接收到运单号请求指令时，获取运单号对应包裹的历史物流轨迹信息和当前请求时间；根据历史物流轨迹信息判断包裹是否在分拨运输阶段；若判定包裹不在分拨运输阶段，则获取到物流已更新的提示信息；若判定包裹在分拨运输阶段，则判断包裹是否在标准时效内；若判定包裹在标准时效内，则获取到包裹正常运输的提示信息；若判定包裹不在标准时效内，则获取包裹超出时效的原因以及包裹物流预计更新时间。本发明方法可实现对大量物流订单的时效监控和提前预警，及时做出调整，从而提高物流订单的效率，保障用户体验和行业竞争力。

公开(公告)号：CN117291490A

公开(公告)日：2023-12-26

申请号：CN202311236236.0

申请日：2023-09-22

申请人： 上海东普信息科技有限公司

发明人： 谢伟 ,  李波涛

IPC分类号： G06Q10/0835 ,  G06F16/29 ,  G06F16/242 ,  G06F16/2457 ,  G06F16/27 ,  G06F16/23 ,  G06F16/535

摘要： 本发明涉及物流运输领域，公开了一种物流订单中的地址关键词解析方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取物流订单中的运单号和用户ID，根据运单号读取物流订单中的用户收件地址信息；获取用户图像库，根据用户收件地址信息对所述用户图像库中的关键字标签进行解析，得到解析结果；根据所述解析结果将所述运单号、所述用户ID以及解析后的关键字标签推送至信息填写栏使用，并根据所述解析结果对所述用户图像库进行同步更新。本发明通过用户收件地址对用户图像库中的关键字标签进行解析，可以快速的获取到用户ID、用户的收寄件地址信息以及用户的偏好标签信息，并进行自动填写，有效提高了物流订单的寄件效率。

公开(公告)号：CN117112748A

公开(公告)日：2023-11-24

申请号：CN202310997151.8

申请日：2023-08-09

申请人： 上海东普信息科技有限公司

发明人： 谢伟 ,  李波涛

IPC分类号： G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06F16/35 ,  G06F40/30 ,  G06F40/289 ,  G06F40/268 ,  G06F40/211 ,  G06F40/216 ,  G06F18/22 ,  G06N5/02 ,  G06Q30/01

摘要： 本发明涉及客服机器人工作方法技术领域，公开了一种智能客服机器人的工作方法、装置、设备及存储介质；该方法包括构建知识库，将问题与答案配对成问题答案对后进行存储；获取用户提出的问题，获取用户问题的关键词汇，对用户问题进行语义解析；根据将用户问题的语义与问题答案对进行匹配，判断是否存在匹配结果；若存在，则直接生成答复内容；若不存在，则调用外部API获取答复，生成答复内容；根据答复内容生成针对用户的自然语言回复；收集用户反馈信息，提取新问题，将新问题和答案配对成问题答案对后存储至知识库中，具有提升客服质量和服务效率的优点。