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公开(公告)号：CN104376081A
公开(公告)日：2015-02-25
申请号：CN201410657974.7
申请日：2014-11-18
申请人： 国家电网公司 , 国网冀北电力有限公司电力科学研究院 , 华北电力科学研究院有限责任公司 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
发明人： 张艳丽 , 傅军 , 孙志杰 , 韩硕辰 , 介志毅 , 刘天如 , 张凌宇 , 谢枫 , 程杰 , 牛逸宁 , 陈洪涛 , 王莉 , 陈静 , 仲轩 , 马红波 , 袁浩 , 秦华勤 , 金鑫
IPC分类号： G06F17/30
CPC分类号： G06F17/30943 , G06F21/31
摘要： 本发明提供了一种数据应用处理系统、手持终端和现场稽查数据处理系统，其中，该现场稽查数据处理系统包括：数据应用处理系统和手持终端，其中，数据应用处理系统，用于生成手持终端能够识别的携带有任务列表的信息数据文件，并将其导入至手持终端中，手持终端用于用户或者是操作执行者携带至稽查现场，按照手持终端中的任务列表执行稽查工作。本发明解决了现有技术中现场稽查工作耗费的劳动量大、数据准确性低的技术问题，达到了提高工作效率和数据准确性的技术效果。
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公开(公告)号：CN104899792A
公开(公告)日：2015-09-09
申请号：CN201510224108.3
申请日：2015-05-05
IPC分类号： G06Q50/06
摘要： 本发明涉及电力服务领域，特别是涉及一种基于电子签名技术进行电力互动、服务终端业扩报装业务受理的方法。所述方法如下：(1)身份认证用电客户在电力互动服务终端上进入电力自助服务系统首页，选择所需办理的业务选项，随后进入身份认证环节，将身份证放入终端对应的认证模块进行确认工作；如果认证失败，系统将会提示信息(您不符合业务受理的条件，请联系业务人员)，如果成功，系统将会保存客户信息并进入下一操作流程；(2)材料提交扫描；(3)业务申请；(4)电子签名确认；(5)信息提交。本发明达到了利用电力互动服务终端，将营销业扩报装业务受理流程自动化处理的目的。通过引入电子签名技术，减少了纸质单据的大量使用，降低了资源的消耗，并且有效避免了因纸张的损坏、丢失造成的不必要的损失。
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公开(公告)号：CN104899791A
公开(公告)日：2015-09-09
申请号：CN201510223284.5
申请日：2015-05-05
IPC分类号： G06Q50/06
摘要： 本发明属于电力服务领域，特别是涉及一种基于电力互动服务终端进行业扩报装业务受理的方法。所述方法步骤如下：(1)身份认证；(2)登记用电信息；(3)材料提交扫描；(4)用电申请单内容确认和打印；(5)单据提交。本发明达到了利用电力互动服务终端，实现用电客户自助办理营销业扩报装业务的目的。在整个业务受理过程中，客户可以通过显示屏的演示动画和远程坐席的远程指导，完成申请单的信息填报。相关办理所需的资质材料可以通过扫描的方式录入系统，存档保留。自助业务办理的工作模式能够有效的减少营业厅相关工作人员的工作量。同时，相比于营业厅，电力互动服务终端的建设成本低，部署选址灵活，有效弥补了营业厅地理位置覆盖不足的缺点，有效提高了客户的用电服务满意度。另外，通过引入二维码标签识别技术，保证了回收单据的唯一性和可靠性。
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公开(公告)号：CN104851206A
公开(公告)日：2015-08-19
申请号：CN201510271844.4
申请日：2015-05-25
申请人： 华北电力大学 , 国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司 , 国网冀北电力有限公司电力科学研究院 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
发明人： 吴克河 , 张帆 , 周旭祥 , 郑思远 , 崔文超 , 张晓良 , 陈飞 , 戈丹 , 谷万江 , 张锡慧 , 傅军 , 孙志杰 , 陈洪涛 , 张艳丽 , 樊爱军 , 陈静 , 仲轩 , 王莹煜 , 马红波 , 李健
摘要： 本发明公开了一种基于USBKEY的电费在线支付系统，用户将数字证书usbkey插入电脑，首先输入PIN码，通过之后启动桌面支付应用软件，连接服务器，进行身份认证和通信密钥协商，通信密钥遵循一次一密原则，用户通过桌面支付应用软件可以维护个人信息，查询用电信息，缴费，查看历史账单，以及欠费预警信息。针对不同地方的电力收费实际，对于需要在缴费之后进行写卡的用户配备了写卡器，将写卡器与usbkey集成，完成usbkey的登陆之后就可以调用写卡器的接口进行写卡操作，用户在完成支付电费后，使用写卡器就能完成写卡工作，恢复用电。本发明将企业网银、快捷支付与公司一体化缴费平台对接实现资金实时到帐，减少电费在途时间，降低公司电费欠费风险。
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公开(公告)号：CN106713677A
公开(公告)日：2017-05-24
申请号：CN201610349752.8
申请日：2016-05-24
申请人： 国家电网公司客户服务中心 , 北京科东电力控制系统有限责任公司 , 国网辽宁省电力有限公司 , 国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司 , 国家电网公司
IPC分类号： H04M3/36
CPC分类号： H04M3/362
摘要： 一种电力客户服务中心呼入话务量的预测方法，包括以下步骤：步骤一 分析话务服务内容信息，统计话务服务类别，归纳客户服务中心受理的主要问题；步骤二 基于3‑5年的历史数据，确定数据中噪点，分析影响话务量突增突减的因素，确认关键影响因素以及因素的影响值；步骤三按照时间周期分析呼入话务量的变化趋势，提取话务量周期性规律，建立话务量的预测模型。本发明的预测方法可以通过对话务量的有效预测，利用历史大数据样本，通过多种层次的影响因素分析，从而提高预测准确率，最大化现有话务业务座席利用率，提高电力公司精益化管理水平，节省话务建设投资成本，缩短客户服务需求响应时间。
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公开(公告)号：CN106650763A
公开(公告)日：2017-05-10
申请号：CN201610525390.3
申请日：2016-07-05
申请人： 国网内蒙古东部电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网公司 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
发明人： 樊新 , 李文杰 , 石研 , 陈爽 , 王曦雯 , 秦宇 , 郑海涛 , 陈永利 , 徐宝锋 , 孙萍 , 董莹 , 鞠凤学 , 刘涛 , 苑伟东 , 刘文会 , 曹爽 , 马红波 , 申少辉
IPC分类号： G06K9/62
CPC分类号： G06K9/6276 , G06K9/6218 , G06K9/6256
摘要： 一种电力缴费渠道分析的指标选择、权值优化与渠道规划的计算方法，步骤一通过SG186系统或调查问卷获取缴费用户基本属性信息和缴费习惯属性信息的数据；步骤二采用特征权重优化方法对个体用户画像中各权重进行优化，得到最优个体用户画像，通过聚类算法建立群体用户缴费行为画像；步骤三采用K最近邻分类算法建立指标评价体系；步骤四采用遗传退火算法，计算各个属性指标的权重值；步骤五判断是否为最优值，确定最优缴费渠道。本发明在用户缴费大数据的基础上提高营销电费回收工作的精益化管理水平，最终实现让用户方便缴费、让用户满意的缴费服务渠道。
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公开(公告)号：CN105847227A
公开(公告)日：2016-08-10
申请号：CN201510954087.0
申请日：2016-06-23
申请人： 国家电网公司 , 国网北京市电力公司 , 北京华电天益信息科技有限公司 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
CPC分类号： H04L63/0421 , H04L67/12 , H04W12/02
摘要： 本发明公开了一种用于移动电力巡检系统的隐私保护方法，其特征是，包括移动终端，隐私保护模块以及设备信息服务器三个部分；所述移动终端即进行设备信息查询的手持智能终端；所述隐私保护模块即对检修人员带有位置信息的查询进行匿名处理的模块；所述设备信息服务器提供设备位置信息、设备缺陷状况等数据。本发明所达到的有益效果：本系统基于数据挖掘技术，以匿名区域分割算法为基础，提出一种能保护巡检人员、检修人员隐私的算法，使他们能隐匿于大数据中从而不会成为攻击者的攻击对象。
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公开(公告)号：CN108133281A
公开(公告)日：2018-06-08
申请号：CN201711269050.X
申请日：2017-12-05
申请人： 国网内蒙古东部电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网公司 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
摘要： 本发明公开了一种基于近邻传播算法的电费缴纳点选址优化方法，在供电公司拟定的选址整体区域内进行用电用户数量的统计和编号，利用近邻传播算法对整体区域内不同用户客户数量范围的台区进行聚类，确定聚类代表点，得到各个聚类代表点的经纬度、台区名称及各个簇包含的台区，获得初始候选缴费点；选择集合覆盖模型对初始电费缴纳点进行二次优化，以确定最终的缴纳点位置。本发明能够对目标区域内的电费缴纳点选址进行优化和确定，得到比较科学的电费缴纳点地址。
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公开(公告)号：CN106846163A
公开(公告)日：2017-06-13
申请号：CN201610525389.0
申请日：2016-07-05
申请人： 国网内蒙古东部电力有限公司 , 国网内蒙古东部电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网公司 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
发明人： 谢宏伟 , 樊新 , 李文杰 , 周超 , 李树国 , 王化民 , 陈海民 , 韩雪松 , 张玉峰 , 李秉淑 , 邢磊 , 石研 , 陈爽 , 王曦雯 , 秦宇 , 郑海涛 , 马红波 , 申少辉
IPC分类号： G06Q50/06
CPC分类号： G06Q50/06
摘要： 一种电力缴费渠道综合分析系统，包括缴费渠道信息管理模块、渠道缴费情况管理模块、用户偏好分析模块、渠道地理分布管理模块和渠道模拟建设管理模块。本发明结合目前“大数据”时代的发展理念，引入数据挖掘技术对用电客户的大量缴费数据进行分析，在评价指标选取方面采用改进的KNN算法，创新性的构建了客户缴费行为分析模型、渠道模拟建设模型和基于GIS的可视化选址模型，并以此为基础开发完成基于大数据的缴费渠道综合分析系统。
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公开(公告)号：CN106530073A
公开(公告)日：2017-03-22
申请号：CN201610815463.2
申请日：2016-09-12
CPC分类号： G06Q20/405 , G06Q20/4016 , G06Q40/02 , G06Q50/06
摘要： 本发明属于一体化网络缴费领域，特别涉及一种基于CART算法的分析用户信用等级的方法，包括如下步骤：1)根据调研和供电公司提供的数据，对调研结果和数据进行分析综合，为客户群体的数据模型建立做准备；2)建立电费缴纳客户的用户画像3)基于CART算法对用户的缴费偏好进行建模；4)通过数据训练实现用户信用等级分析技术。本发明基于CART算法对电力用户进行分级，对不同信用等级的用户采取不同的电费回收措施，达到规避电费回收风险的效果并得到消费走高-信誉走高模式的结论。
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