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公开(公告)号：CN104851206A
公开(公告)日：2015-08-19
申请号：CN201510271844.4
申请日：2015-05-25
申请人： 华北电力大学 , 国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司 , 国网冀北电力有限公司电力科学研究院 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
发明人： 吴克河 , 张帆 , 周旭祥 , 郑思远 , 崔文超 , 张晓良 , 陈飞 , 戈丹 , 谷万江 , 张锡慧 , 傅军 , 孙志杰 , 陈洪涛 , 张艳丽 , 樊爱军 , 陈静 , 仲轩 , 王莹煜 , 马红波 , 李健
摘要： 本发明公开了一种基于USBKEY的电费在线支付系统，用户将数字证书usbkey插入电脑，首先输入PIN码，通过之后启动桌面支付应用软件，连接服务器，进行身份认证和通信密钥协商，通信密钥遵循一次一密原则，用户通过桌面支付应用软件可以维护个人信息，查询用电信息，缴费，查看历史账单，以及欠费预警信息。针对不同地方的电力收费实际，对于需要在缴费之后进行写卡的用户配备了写卡器，将写卡器与usbkey集成，完成usbkey的登陆之后就可以调用写卡器的接口进行写卡操作，用户在完成支付电费后，使用写卡器就能完成写卡工作，恢复用电。本发明将企业网银、快捷支付与公司一体化缴费平台对接实现资金实时到帐，减少电费在途时间，降低公司电费欠费风险。
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公开(公告)号：CN104899791A
公开(公告)日：2015-09-09
申请号：CN201510223284.5
申请日：2015-05-05
IPC分类号： G06Q50/06
摘要： 本发明属于电力服务领域，特别是涉及一种基于电力互动服务终端进行业扩报装业务受理的方法。所述方法步骤如下：(1)身份认证；(2)登记用电信息；(3)材料提交扫描；(4)用电申请单内容确认和打印；(5)单据提交。本发明达到了利用电力互动服务终端，实现用电客户自助办理营销业扩报装业务的目的。在整个业务受理过程中，客户可以通过显示屏的演示动画和远程坐席的远程指导，完成申请单的信息填报。相关办理所需的资质材料可以通过扫描的方式录入系统，存档保留。自助业务办理的工作模式能够有效的减少营业厅相关工作人员的工作量。同时，相比于营业厅，电力互动服务终端的建设成本低，部署选址灵活，有效弥补了营业厅地理位置覆盖不足的缺点，有效提高了客户的用电服务满意度。另外，通过引入二维码标签识别技术，保证了回收单据的唯一性和可靠性。
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公开(公告)号：CN104899792A
公开(公告)日：2015-09-09
申请号：CN201510224108.3
申请日：2015-05-05
IPC分类号： G06Q50/06
摘要： 本发明涉及电力服务领域，特别是涉及一种基于电子签名技术进行电力互动、服务终端业扩报装业务受理的方法。所述方法如下：(1)身份认证用电客户在电力互动服务终端上进入电力自助服务系统首页，选择所需办理的业务选项，随后进入身份认证环节，将身份证放入终端对应的认证模块进行确认工作；如果认证失败，系统将会提示信息(您不符合业务受理的条件，请联系业务人员)，如果成功，系统将会保存客户信息并进入下一操作流程；(2)材料提交扫描；(3)业务申请；(4)电子签名确认；(5)信息提交。本发明达到了利用电力互动服务终端，将营销业扩报装业务受理流程自动化处理的目的。通过引入电子签名技术，减少了纸质单据的大量使用，降低了资源的消耗，并且有效避免了因纸张的损坏、丢失造成的不必要的损失。
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公开(公告)号：CN104899676A
公开(公告)日：2015-09-09
申请号：CN201510224109.8
申请日：2015-05-05
摘要： 本发明涉及电力服务领域，特别是涉及一种基于电力互动服务终端的线上线下协同办理业务的方法，包括线上业务申请及线下材料扫描两个步骤，其中线下材料扫描先进行身份认证，如果认证失败，系统将会提示信息：“您不符合业务受理的条件，请联系业务人员”；如果成功，系统将会保存客户信息并进入下一操作流程；然后根据系统记录的与登录用户对应的预申请业务项，用电客户将所需的申请材料放在终端扫描区域进行扫描，系统会将相应扫描信息保存；待所有材料都扫描提交后，申请工作完成。本发明的有益效果在于：(1)有效协同95598网站共同完成业扩报装业务的申请，减缓了营业厅窗口的工作压力，提高了业务办理效率。(2)终端能够灵活选址，有效解决了营业厅服务覆盖范围不足的问题。
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公开(公告)号：CN104966149A
公开(公告)日：2015-10-07
申请号：CN201510273923.9
申请日：2015-05-26
申请人： 国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司 , 华北电力大学 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
摘要： 本发明涉及电力领域的客户服务系统，特别是涉及一种基于即时通信工具的电力客户互动服务系统，包括一体化缴费接入管理平台、营销业务应用模块、短信平台、第三方支付平台、充值卡系统及远程监控管理平台，其特征在于：所述系统还包括微信客户端、电力微信应用及微信服务平台；所述微信客户端是由腾讯公司发布的微信客户端应用；微信服务平台是基于微信公众平台定制的电力微信服务平台；电力微信应用是电力公众号服务；所述微信服务平台与一体化缴费接入管理平台集成，电力微信应用通过与微信服务平台接入一体化缴费接入管理平台，并与营销业务应用、短信平台系统的交互；并与第三方支付平台集成，实现用户的缴费购电支付。
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公开(公告)号：CN106713677A
公开(公告)日：2017-05-24
申请号：CN201610349752.8
申请日：2016-05-24
申请人： 国家电网公司客户服务中心 , 北京科东电力控制系统有限责任公司 , 国网辽宁省电力有限公司 , 国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司 , 国家电网公司
IPC分类号： H04M3/36
CPC分类号： H04M3/362
摘要： 一种电力客户服务中心呼入话务量的预测方法，包括以下步骤：步骤一 分析话务服务内容信息，统计话务服务类别，归纳客户服务中心受理的主要问题；步骤二 基于3‑5年的历史数据，确定数据中噪点，分析影响话务量突增突减的因素，确认关键影响因素以及因素的影响值；步骤三按照时间周期分析呼入话务量的变化趋势，提取话务量周期性规律，建立话务量的预测模型。本发明的预测方法可以通过对话务量的有效预测，利用历史大数据样本，通过多种层次的影响因素分析，从而提高预测准确率，最大化现有话务业务座席利用率，提高电力公司精益化管理水平，节省话务建设投资成本，缩短客户服务需求响应时间。
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公开(公告)号：CN105260815A
公开(公告)日：2016-01-20
申请号：CN201510594719.7
申请日：2015-09-18
申请人： 国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司 , 东北大学
摘要： 基于大数据的电力系统缴费渠道评价方法，属于电力系统领域。本发明首先基于调查问卷数据，采用K-means聚类算法对用户缴费行为进行画像分析，识别出各类用户属性与各类用户缴费行为的对应关系。利用K最近邻分类算法对电力系统缴费渠道评价因素进行最邻近聚类，聚合结果作为缴费渠道评价指标，建立缴费渠道评价体系。利用模拟遗传退火算法确定缴费渠道评价指标的权重，从而形成缴费渠道评价模型。对于新的地区或新的时期，利用电力系统实际缴费数据判断缴费渠道评价模型是否适用，不适用则建立新的评价模型。本发明填补了电力系统领域的一项技术空白，实现了对电力系统缴费渠道的量化评价，为缴费渠道规划建设与改造提供了科学的决策依据。
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公开(公告)号：CN105389647A
公开(公告)日：2016-03-09
申请号：CN201510684699.2
申请日：2015-10-20
申请人： 国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司 , 东北大学
CPC分类号： G06Q10/0637 , G06Q50/06
摘要： 本发明提出一种基于NSGA-Ⅱ的电费缴纳点选址方法，首先确定缴纳点个数和缴费设施，其次利用地理信息系统GIS将待规划选址区域划分为若干栅格，并获取栅格数据，再次根据不同需求，分别针对不同缴费设施建立便捷性目标函数、经济性目标函数和约束条件，再次对待规划选址区域进行NSGA-Ⅱ编码设计，最后利用NSGA-Ⅱ求解便捷性目标函数、经济性目标函数和约束条件。该方法在一定空间范围内对电费缴纳点的区位进行合理规划，为决策者提供最佳区位选择，不仅可以优化资源配置，还能提高电费回收工作的效率。
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公开(公告)号：CN104881424B
公开(公告)日：2018-11-23
申请号：CN201510109943.2
申请日：2015-03-13
申请人： 华中电网有限公司 , 国家电网公司 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
发明人： 杨建华 , 白顺明 , 肖达强 , 魏庆海 , 代勇 , 刘定宜 , 高春成 , 樊爱军 , 方印 , 陶力 , 史述红 , 王蕾 , 李守保 , 王清波 , 丁鹏 , 袁明珠 , 任东明 , 刘杰 , 赵显 , 谭翔 , 汪涛 , 袁晓鹏 , 张雪
摘要： 一种基于正则表达式的电力大数据采集、存储及分析方法，其特征在于，所述方法包括：(1)电力信息大数据采集；(2)多级存储技术；(3)电力市场大数据主成分分析方法；电力市场大数据主成分分析方法采用基于主成分分析的多元回归方法建立售电量事务信息模型。为了实现电力交易业务的数据增值服务，研究挖掘电力市场大数据价值的方法和技术，提取电力交易中心的交易业务大数据，分析典型应用场景，利用数据集成管理、数据存储、数据计算、分析挖掘等技术，实现面向典型业务场景的模式创新及应用提升。
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公开(公告)号：CN104820942A
公开(公告)日：2015-08-05
申请号：CN201510103288.X
申请日：2015-03-10
申请人： 国家电网公司 , 北京科东电力控制系统有限责任公司 , 华中电网有限公司
发明人： 杨建华 , 白顺明 , 樊爱军 , 肖达强 , 高春成 , 刘定宜 , 陶力 , 代勇 , 方印 , 史述红 , 王蕾 , 李守保 , 王清波 , 丁鹏 , 袁明珠 , 任东明 , 刘杰 , 赵显 , 谭翔 , 汪涛 , 袁晓鹏 , 张雪
摘要： 本发明涉及一种电力市场交易评价标准测算方法，尤其是一种基于层次聚类的电力市场交易评价标准测算方法。步骤如下：1.1选取电力市场交易前预警指标；1.2将上述步骤1.1确定的能够反映市场结构和市场供需的细分指标，电力市场交易无约束平均成交价、Top4指标、申报HHI，申报供需比采用层析聚类确定样本数据聚类数目；1.3根据层析聚类方法决定的样本数据聚类数目，利用K均值方法得到各个类别之间的最终类中心差距以及类中心偏移程度，建立电力市场供需预警模型。本发明采用层次聚类方法，定量分析将指标动态分类为优、中、差三类，使得事物性质相近的归为一类，克服了定性分析的模糊性，具有识别速度快、分类准确率高、分类效率高、操作简单等优点。
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