一种电网任务型对话系统
    5.
    发明公开

    公开(公告)号:CN110457447A

    公开(公告)日:2019-11-15

    申请号:CN201910407482.5

    申请日:2019-05-15

    摘要: 本发明公开了一种电网任务型对话系统,涉及客服系统领域。95598供电服务热线以人工服务为主,效率低、工单派发不及时。本发明包括命令解析服务,对话管理服务,模型训练服务,前端服务等模块;命令解析服务提供开发者完成系统开发、模型训练管理和命令解析接口功能;对话管理服务提供调用任务型对话机器人系统的服务接口;模型训练服务主要用来训练命令解析算法模型;前端服务通过交互方式,为任务型对话系统定义支持的意图、添加词表、定义语义槽参数、标注语料以及管理模型训练任务。通过自然语言处理构建电子智能应答系统,并与现有的标签成果融合应用特定场景规划,提供预设问题,缩小检索范围,提高服务效率,解决现有服务热线存在的问题。