公开(公告)号：US20090100468A1

公开(公告)日：2009-04-16

申请号：US11870406

申请日：2007-10-10

申请人： Shmuel Shaffer ,  Mukul Jain ,  Labhesh Patel ,  Sanjeev Kumar ,  Sravan Vadlakonda ,  Arthur Gerald Howarth ,  Ashish P. Chotai ,  Aseem Asthana ,  Rajneesh Kumar ,  Shantanu Sarkar

发明人： Shmuel Shaffer ,  Mukul Jain ,  Labhesh Patel ,  Sanjeev Kumar ,  Sravan Vadlakonda ,  Arthur Gerald Howarth ,  Ashish P. Chotai ,  Aseem Asthana ,  Rajneesh Kumar ,  Shantanu Sarkar

IPC分类号： H04N5/445 ,  G08B21/00

CPC分类号： H04N7/163 ,  H04N21/4147 ,  H04N21/4333 ,  H04N21/4334 ,  H04N21/44004 ,  H04N21/44008 ,  H04N21/458 ,  H04N21/8456

摘要： In one embodiment, a Media Analysis and Delivery System obtains a set of media delivery rules, wherein the set of media delivery rules includes one or more triggers, each of the triggers identifying a topic of interest. The Media Analysis and Delivery System examines a media stream for at least one of the one or more triggers in accordance with the set of media delivery rules. The Media Analysis and Delivery System provides at least a portion of the media stream in response to at least one of the triggers in accordance with at least one of the set of media delivery rules.

摘要翻译： 在一个实施例中，媒体分析和传送系统获得一组媒体递送规则，其中该组媒体递送规则包括一个或多个触发，每个触发器识别感兴趣的主题。 媒体分析和传送系统根据媒体传送规则集来检查一个或多个触发器中的至少一个的媒体流。 媒体分析和传送系统根据所述一组媒体传送规则中的至少一个响应于至少一个触发器提供媒体流的至少一部分。

公开(公告)号：US08488775B2

公开(公告)日：2013-07-16

申请号：US12962153

申请日：2010-12-07

申请人： Shmuel Shaffer ,  Labhesh Patel ,  Robert T. Bell ,  Shantanu Sarkar

发明人： Shmuel Shaffer ,  Labhesh Patel ,  Robert T. Bell ,  Shantanu Sarkar

IPC分类号： H04M3/00

CPC分类号： H04M3/523 ,  H04M3/382 ,  H04M3/42221

摘要： A method for recording automatic call distributor calls includes receiving from a caller a call for distribution to one of a plurality of agents and distributing the call to a first agent of the plurality of agents for handling. The method includes creating a call signature associated with the call for recording verification and recording communications of the call to a recording file. The method also includes embedding the call signature in the recording file.

摘要翻译： 用于记录自动呼叫分配器呼叫的方法包括从呼叫者接收分配给多个代理之一的呼叫并将呼叫分发给多个代理的第一代理进行处理。 该方法包括创建与用于记录验证的呼叫相关联的呼叫签名并将呼叫的通信记录到记录文件。 该方法还包括将呼叫签名嵌入到记录文件中。

公开(公告)号：US20110075883A1

公开(公告)日：2011-03-31

申请号：US12962153

申请日：2010-12-07

申请人： Shmuel Shaffer ,  Labhesh Patel ,  Robert T. Bell ,  Shantanu Sarkar

发明人： Shmuel Shaffer ,  Labhesh Patel ,  Robert T. Bell ,  Shantanu Sarkar

IPC分类号： G06K9/00 ,  H04M1/64 ,  G10L21/00

CPC分类号： H04M3/523 ,  H04M3/382 ,  H04M3/42221

摘要： A method for recording automatic call distributor calls includes receiving from a caller a call for distribution to one of a plurality of agents and distributing the call to a first agent of the plurality of agents for handling. The method includes creating a call signature associated with the call for recording verification and recording communications of the call to a recording file. The method also includes embedding the call signature in the recording file.

摘要翻译： 用于记录自动呼叫分配器呼叫的方法包括从呼叫者接收分配给多个代理之一的呼叫并将该呼叫分发到多个代理的第一代理进行处理。 该方法包括创建与用于记录验证的呼叫相关联的呼叫签名并将呼叫的通信记录到记录文件。 该方法还包括将呼叫签名嵌入到记录文件中。

公开(公告)号：US20080011823A1

公开(公告)日：2008-01-17

申请号：US11860705

申请日：2007-09-25

申请人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Cullen Jennings ,  Shantanu Sarkar

发明人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Cullen Jennings ,  Shantanu Sarkar

IPC分类号： G06F17/00

CPC分类号： G06Q20/403 ,  G06Q20/10 ,  G06Q20/12 ,  G06Q20/382

摘要： A system and method for protecting confidential user information employed in an electronic transaction. The system and method provide for associating an expiration time/time period, use or other use-limiting authorization indicator with a credit card or other user information to be transferred to a user information recipient, in conjunction with a product/service payment or other business transaction with a hosted contact center. Embodiments of the invention further provide for forming a limited-use indicator, such as a use-limiting token, by associating a transaction agent indicator and a use-limiting indicator with the user information, and for verifying a limited use indicator received from a contact center agent and determining according to such indicator, in addition to any ordinary verification that might also be conducted, whether the use limitation has been met and whether the transaction should be authorized in accordance with the use limitation.

摘要翻译： 一种用于保护在电子交易中使用的机密用户信息的系统和方法。 该系统和方法提供将到期时间/时间段，使用或其他使用限制授权指示符与信用卡或其他用户信息相关联以将其传送到用户信息接收者，结合产品/服务支付或其他业务 与托管联络中心进行交易。 本发明的实施例还提供了通过将交易代理指示符和使用限制指示符与用户信息相关联来形成有限使用指示符，例如使用限制令牌，并且用于验证从联系人接收到的有限使用指示符 中心代理人和根据此类指标确定，除了可能进行的任何普通验证外，是否符合使用限制以及是否按照使用限制授权交易。

公开(公告)号：US20070263821A1

公开(公告)日：2007-11-15

申请号：US11278371

申请日：2006-03-31

申请人： Shmuel Shaffer ,  Shantanu Sarkar ,  Labhesh Patel

发明人： Shmuel Shaffer ,  Shantanu Sarkar ,  Labhesh Patel

IPC分类号： H04M3/42

CPC分类号： H04M3/56 ,  H04L12/1822 ,  H04M3/42187 ,  H04M3/566 ,  H04M2203/5072 ,  H04M2242/06

摘要： A method and apparatus to provide speaker selection in a multi-party conference call is described. The method may comprise processing a speaker queue for at least one new speaker and monitoring when a number of active speakers is less than a predetermined number of active speakers. When less than the predetermined number, the method automatically, without human intervention, adds a new speaker from the speaker queue. A request for a new speaker may be received via a communication channel independent of a voice communication channel of the multi-party conference call. The request may be received from the conference endpoint via a voice communication channel of the multi-party conference call. In an example embodiment, new speakers in the speaker queue may be prioritized based a class of service associated with each new speaker. Priority may be given to a new speaker with a higher associated class of service.

摘要翻译： 描述了在多方电话会议中提供说话者选择的方法和装置。 该方法可以包括处理用于至少一个新扬声器的扬声器队列，并且当多个有源扬声器小于预定数量的有源扬声器时进行监视。 当小于预定数量时，该方法在没有人为干预的情况下自动地从扬声器队列添加新的扬声器。 可以通过独立于多方电话会议的语音通信信道的通信信道来接收对新的扬声器的请求。 可以经由多方电话会议的语音通信信道从会议端点接收该请求。 在示例性实施例中，可以基于与每个新的说话者相关联的一类服务对扬声器队列中的新扬声器进行优先级排序。 可以优先考虑具有较高相关服务类别的新发言者。

公开(公告)号：US20070229274A1

公开(公告)日：2007-10-04

申请号：US11809139

申请日：2007-05-30

申请人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

发明人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

IPC分类号： G08B13/14

CPC分类号： G08B21/02 ,  G07C9/00111 ,  G08B3/1083 ,  G08B7/06 ,  G08B13/2462 ,  G08B25/016 ,  G08B25/14

摘要： The present invention includes methods and devices for providing. According to some implementations, radio frequency identification (“RFID”) tags are positioned at various locations throughout a building. Building locations can be determined from the RFID tags. Emergency service providers may be equipped with a portable device that includes at least one RFID reader for reading the RFID tags. Some implementations involve transmitting the RFID tag data to a control center from which the emergency services are coordinated. The emergency service workers' current and prior locations can be determined by the portable devices and/or at the control center. In preferred implementations, emergency service provider location information can be provided to control center personnel and to emergency service providers in real time.

摘要翻译： 本发明包括用于提供的方法和装置。 根据一些实施方案，射频识别（“RFID”）标签位于整个建筑物的各个位置。 建筑物位置可以从RFID标签确定。 紧急服务提供商可以配备有至少一个用于读取RFID标签的RFID读取器的便携式设备。 一些实现涉及将RFID标签数据发送到控制中心，紧急服务从该中心起协调。 紧急服务人员的当前和之前的位置可由便携式设备和/或控制中心确定。 在优选实施方式中，可以实时地向紧急服务提供商提供紧急服务提供者位置信息给控制中心人员和紧急服务提供商

公开(公告)号：US07213768B2

公开(公告)日：2007-05-08

申请号：US11082604

申请日：2005-03-16

申请人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

发明人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

IPC分类号： G06K19/06

CPC分类号： G06F21/35

摘要： Methods and devices are provided for automating a login process and user/device associations. A user's preferred device settings and/or functions may be provisioned automatically. Some implementations provide an automated log out or “sleep” when a user leaves one or more of the devices. Users may be automatically identified and associated. The “presence” of members of a user group may be determined as required for one or more actions to be taken. Some user groups control devices according to which members of a group may have access to certain functions, information, etc., and which may not.

摘要翻译： 提供了用于自动化登录过程和用户​​/设备关联的方法和设备。 可以自动地设置用户的首选设备设置和/或功能。 当用户离开一个或多个设备时，一些实现提供自动注销或“睡眠”。 用户可能会自动识别并关联。 可以根据需要采取的一个或多个动作来确定用户组的成员的“存在”。 一些用户组根据组的哪些成员可以访问某些功能，信息等来控制设备，哪些可能不可以。

公开(公告)号：US20060208888A1

公开(公告)日：2006-09-21

申请号：US11073245

申请日：2005-03-04

申请人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

发明人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

IPC分类号： G08B13/14 ,  G08B25/00 ,  G08B1/08 ,  G08B23/00

CPC分类号： G08B21/02 ,  G07C9/00111 ,  G08B3/1083 ,  G08B7/06 ,  G08B13/2462 ,  G08B25/016 ,  G08B25/14

摘要： The present invention includes methods and devices for providing. According to some implementations, radio frequency identification (“RFID”) tags are positioned at various locations throughout a building. Building locations can be determined from the RFID tags. Emergency service providers may be equipped with a portable device that includes at least one RFID reader for reading the RFID tags. Some implementations involve transmitting the RFID tag data to a control center from which the emergency services are coordinated. The emergency service workers' current and prior locations can be determined by the portable devices and/or at the control center. In preferred implementations, emergency service provider location information can be provided to control center personnel and to emergency service providers in real time.

摘要翻译： 本发明包括用于提供的方法和装置。 根据一些实施方案，射频识别（“RFID”）标签位于整个建筑物的各个位置。 建筑物位置可以从RFID标签确定。 紧急服务提供商可以配备有至少一个用于读取RFID标签的RFID读取器的便携式设备。 一些实现涉及将RFID标签数据发送到控制中心，紧急服务从该中心起协调。 紧急服务人员的当前和之前的位置可由便携式设备和/或控制中心确定。 在优选实施方式中，可以实时地向紧急服务提供商提供紧急服务提供者位置信息给控制中心人员和紧急服务提供商

公开(公告)号：US20060208063A1

公开(公告)日：2006-09-21

申请号：US11082604

申请日：2005-03-16

申请人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

发明人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

IPC分类号： G06K5/00

CPC分类号： G06F21/35

摘要： Methods and devices are provided for automating a login process and user/device associations. A user's preferred device settings and/or functions may be provisioned automatically. Some implementations provide an automated log out or “sleep” when a user leaves one or more of the devices. Users may be automatically identified and associated. The “presence” of members of a user group may be determined as required for one or more actions to be taken. Some user groups control devices according to which members of a group may have access to certain functions, information, etc., and which may not.

摘要翻译： 提供了用于自动化登录过程和用户​​/设备关联的方法和设备。 可以自动地设置用户的首选设备设置和/或功能。 当用户离开一个或多个设备时，一些实现提供自动注销或“睡眠”。 用户可能会自动识别并关联。 可以根据需要采取的一个或多个动作来确定用户组的成员的“存在”。 一些用户组根据组的哪些成员可以访问某些功能，信息等来控制设备，哪些可能不可以。

公开(公告)号：US07035230B1

公开(公告)日：2006-04-25

申请号：US09902946

申请日：2001-07-11

申请人： Shmuel Shaffer ,  Shantanu Sarkar

发明人： Shmuel Shaffer ,  Shantanu Sarkar

IPC分类号： H04L12/16

CPC分类号： H04L12/1818 ,  H04L29/06027 ,  H04L47/15 ,  H04L47/20 ,  H04L47/24 ,  H04L47/70 ,  H04L47/724 ,  H04L47/781 ,  H04L47/801 ,  H04L47/806 ,  H04L47/826 ,  H04L65/403

摘要： A system and method for reserving a network resource for a multipoint conference includes receiving a list of participants scheduled to participate in the conference, a scheduled start time, and estimated duration for the conference. A plurality of communication paths are predicted, each communication path corresponding to at least one of the participants. A network resource along the communication paths is reserved for a predetermined period of time beginning at approximately the scheduled start time. In accordance with the particular embodiment, the network resource includes bandwidth.

摘要翻译： 一种用于保留用于多点会议的网络资源的系统和方法包括接收计划参加会议的参与者的列表，预定的开始时间和会议的估计持续时间。 预测多个通信路径，每个通信路径对应于至少一个参与者。 沿着通信路径的网络资源被保留在大约预定的开始时间开始的预定时间段。 根据特定实施例，网络资源包括带宽。