公开(公告)号：US20050093881A1

公开(公告)日：2005-05-05

申请号：US11012391

申请日：2004-12-14

申请人： Glen Okita ,  Alex Chan ,  Stanley Poon ,  Binu Thomas

发明人： Glen Okita ,  Alex Chan ,  Stanley Poon ,  Binu Thomas

IPC分类号： G09G5/02

CPC分类号： G06Q10/06

摘要： A method and apparatus for extensible real-time workflows are described. The present invention allows a user of a transaction processing system, such as a customer relationship management (CRM) tool or an automatic call distribution (ACD), for example, to easily add new event sources without recompiling the core workflow server engine of the transaction processing system. The invention also supports features such as the adding of new services, the exchange of events and parameters with other systems, real-time collection and display of workflow statistical information, the use of a centralized configuration database, incremental loading and unloading of workflows and rules, and exception handling.

摘要翻译： 描述了用于可扩展实时工作流程的方法和装置。 本发明允许诸如客户关系管理（CRM）工具或自动呼叫分配（ACD）之类的交易处理系统的用户容易地添加新的事件源而不重新编译事务的核心工作流服务器引擎 处理系统。 本发明还支持诸如添加新服务，与其他系统的事件和参数的交换等功能，实时收集和显示工作流统计信息，使用集中式配置数据库，增量加载和卸载工作流和规则 ，和异常处理。

公开(公告)号：US08930829B2

公开(公告)日：2015-01-06

申请号：US12241552

申请日：2008-09-30

申请人： AshvinKumar Patel ,  Glen Okita ,  Meigy Tsai ,  Michael Tovino

发明人： AshvinKumar Patel ,  Glen Okita ,  Meigy Tsai ,  Michael Tovino

IPC分类号： G06F15/16 ,  G06F3/048 ,  G06Q10/10

CPC分类号： G06Q10/107

摘要： An apparatus and a method for monitoring availability of a contact are described. The apparatus includes an interface module for receiving a selection from a user that indicates the contact to be monitored. The apparatus also includes a presence change alert manager that is coupled to the interface module and is coupled to a network. The presence changer alert manager is configured to determine at least one relevant type of availability for the contact and to determine if availability information obtained from the network corresponds to a change in a relevant type of availability for the contact. The apparatus further includes a notification manager coupled to the presence change alert manager. If the presence change alert manager determines that the obtained availability information corresponds to a change of a relevant type of availability for the contact, the notification manager generates a notification alerting the user of the change.

摘要翻译： 描述了用于监视联系人的可用性的装置和方法。 该装置包括用于从用户接收指示要监视的联系人的选择的接口模块。 该装置还包括耦合到接口模块并耦合到网络的存在改变警报管理器。 存在转换器警报管理器被配置为确定联系人的至少一种相关类型的可用性并且确定从网络获得的可用性信息是否对应于联系人的相关类型的可用性的改变。 该装置还包括耦合到存在改变警报管理器的通知管理器。 如果存在改变警报管理器确定所获得的可用性信息对应于联系人的相关类型的可用性的改变，则通知管理器生成提醒用户改变的通知。

公开(公告)号：US08982902B1

公开(公告)日：2015-03-17

申请号：US13536832

申请日：2012-06-28

申请人： Venky Naganathan ,  Glen Okita

发明人： Venky Naganathan ,  Glen Okita

IPC分类号： H04M1/253 ,  H04M3/42 ,  H04M3/44 ,  H04M7/00

CPC分类号： H04M1/2535 ,  H04L49/00 ,  H04L65/1046 ,  H04L65/1083 ,  H04M3/42068 ,  H04M7/0081 ,  H04Q3/0045

摘要： A method for providing telephony services in a distributed VoIP system includes determining that a first switch is unable to communicate with a first server, where the first switch is configured to provide telephony services to a first plurality of communication devices, and the first server is configured to provide applications and data associated with the first plurality of communication devices to the first switch. The method also includes sending an adoption request from the first switch to a second server, where the second server is configured to provide applications and data associated with a second plurality of communication devices to a second switch and also configured to provide the applications and data associated with the first plurality of communication devices to the first switch. The method also includes receiving at the first switch the applications and data associated with the first plurality of communication devices from the second server.

摘要翻译： 一种用于在分布式VoIP系统中提供电话服务的方法包括确定第一交换机不能与第一服务器通信，其中第一交换机被配置为向第一多个通信设备提供电话服务，并且配置第一服务器 以向第一交换机提供与第一多个通信设备相关联的应用和数据。 该方法还包括将采用请求从第一交换机发送到第二服务器，其中第二服务器被配置为向第二交换机提供与第二多个通信设备相关联的应用和数据，并且还被配置为提供相关联的应用和数据 其中第一多个通信设备到第一交换机。 该方法还包括在第一交换机处从第二服务器接收与第一多个通信设备相关联的应用和数据。

公开(公告)号：US20060233340A1

公开(公告)日：2006-10-19

申请号：US11110293

申请日：2005-04-19

申请人： Michael Tovino ,  Richard Winslow ,  Glen Okita

发明人： Michael Tovino ,  Richard Winslow ,  Glen Okita

IPC分类号： H04M3/42

CPC分类号： H04M3/4931 ,  H04M7/0015

摘要： A telephony system is presented that enables a phone to access a directory and use the directory in conjunction with other phone functions. The system includes a server with a telephony management software (TMS) unit, a telephony application programming interface (TAPI) unit, and an application unit. The application unit includes a control module, a function module, a filter module, a presentation module, a phone interface module, and a storage interface module. A server sends a signal to a phone regarding the contents of a directory. A server also enables a user to navigate through the directory, filter the directory, and perform call functions on phone numbers associated with directory entries.

摘要翻译： 提出了一种电话系统，使电话能够访问目录并与目录结合使用其他电话功能。 该系统包括具有电话管理软件（TMS）单元，电话应用编程接口（TAPI）单元和应用单元的服务器。 应用单元包括控制模块，功能模块，过滤器模块，呈现模块，电话接口模块和存储接口模块。 服务器向手机发送有关目录内容的信号。 服务器还使用户能够浏览目录，过滤目录，并对与目录条目相关联的电话号码执行呼叫功能。

公开(公告)号：US09158525B1

公开(公告)日：2015-10-13

申请号：US12897573

申请日：2010-10-04

申请人： Venkatraman Naganathan ,  Glen Okita

发明人： Venkatraman Naganathan ,  Glen Okita

IPC分类号： G06F9/44 ,  G06F9/445

CPC分类号： G06F8/65

摘要： A system for image upgrade, according to one embodiment of the present invention comprises an upgrade director and a target device comprising a manager module. The upgrade director sends a first command to the manager module initiating an upgrade event. The manager module receives the first command. The manager module calculates a delay parameter. The manager module downloads an upgrade image after the delay parameter has ended. The upgrade director sends a second command to the manager module indicating that the upgrade event is to conclude. The manager module receives the second command from the upgrade director. The manager module reboots using the upgrade image responsive to the second command.

摘要翻译： 根据本发明的一个实施例的用于图像升级的系统包括升级指导器和包括管理器模块的目标设备。 升级主管向管理员模块发送第一个命令，发起升级事件。 管理模块接收第一个命令。 管理器模块计算延迟参数。 在延迟参数结束后，管理模块将下载升级映像。 升级主管向管理器模块发送第二个命令，指示升级事件要结束。 经理模块从升级主管接收第二个命令。 管理员模块使用升级映像重新启动，响应第二个命令。

公开(公告)号：US20100083142A1

公开(公告)日：2010-04-01

申请号：US12241552

申请日：2008-09-30

申请人： AshvinKumar Patel ,  Glen Okita ,  Meigy Tsai ,  Michael Tovino

发明人： AshvinKumar Patel ,  Glen Okita ,  Meigy Tsai ,  Michael Tovino

IPC分类号： G06F15/16 ,  G06F3/048

CPC分类号： G06Q10/107

摘要： An apparatus and a method for monitoring availability of a contact are described. The apparatus includes an interface module for receiving a selection from a user that indicates the contact to be monitored. The apparatus also includes a presence change alert manager that is coupled to the interface module and is coupled to a network. The presence changer alert manager is configured to determine at least one relevant type of availability for the contact and to determine if availability information obtained from the network corresponds to a change in a relevant type of availability for the contact. The apparatus further includes a notification manager coupled to the presence change alert manager. If the presence change alert manager determines that the obtained availability information corresponds to a change of a relevant type of availability for the contact, the notification manager generates a notification alerting the user of the change.

摘要翻译： 描述了用于监视联系人的可用性的装置和方法。 该装置包括用于从用户接收指示要监视的联系人的选择的接口模块。 该装置还包括耦合到接口模块并耦合到网络的存在改变警报管理器。 存在转换器警报管理器被配置为确定联系人的至少一种相关类型的可用性并且确定从网络获得的可用性信息是否对应于联系人的相关类型的可用性的改变。 该装置还包括耦合到存在改变警报管理器的通知管理器。 如果存在改变警报管理器确定所获得的可用性信息对应于联系人的相关类型的可用性的改变，则通知管理器生成提醒用户改变的通知。