公开(公告)号：US08379830B1

公开(公告)日：2013-02-19

申请号：US11751976

申请日：2007-05-22

申请人： Jayant M. Naik ,  Coy Cordell ,  Dale Robert Peterson ,  Joseph DiFonzo ,  Stephen D. Weagraff ,  Matthew Yuschik ,  Michael Louis Nutter ,  Robert Birch ,  Scot Cunningham ,  Woosung Kim ,  Scott A. Irwin

发明人： Jayant M. Naik ,  Coy Cordell ,  Dale Robert Peterson ,  Joseph DiFonzo ,  Stephen D. Weagraff ,  Matthew Yuschik ,  Michael Louis Nutter ,  Robert Birch ,  Scot Cunningham ,  Woosung Kim ,  Scott A. Irwin

IPC分类号： H04M3/00 ,  H04M5/00

CPC分类号： H04M3/493 ,  H04M3/22 ,  H04M2203/355

摘要： A balance between customer satisfaction and cost to providing customer care can be achieved based on the use of online interaction classification techniques. Such techniques can use measurements such as a log likelihood ratio to determine if an interaction should be removed from automation.

摘要翻译： 基于使用在线交互分类技术，可以实现客户满意度和提供客户关怀成本之间的平衡。 这样的技术可以使用诸如对数似然比的测量来确定是否应该从自动化中移除交互。

公开(公告)号：US07366495B1

公开(公告)日：2008-04-29

申请号：US10272792

申请日：2002-10-17

申请人： Michael Joseph Magnotta ,  Derron Keith Newland ,  Frank Clifford Perkins, III ,  Joseph DiFonzo

发明人： Michael Joseph Magnotta ,  Derron Keith Newland ,  Frank Clifford Perkins, III ,  Joseph DiFonzo

IPC分类号： H04M11/00

CPC分类号： H04M17/00 ,  H04M15/775 ,  H04M15/785 ,  H04M15/85 ,  H04M15/851 ,  H04M15/853 ,  H04M15/854 ,  H04M2215/7277 ,  H04M2215/7295 ,  H04M2215/815 ,  H04M2215/8162 ,  H04M2215/8166

摘要： A billing system comprising servers, routers, and processors programmed to provide reservation based prepaid billing is disclosed. The billing system is also programmed to concurrently process multiple billing events on a single, prepaid subscriber account.

摘要翻译： 公开了包括服务器，路由器和处理器的计费系统，其被编程为提供基于预留的预付费计费。 计费系统还被编程为在单个预付费订户帐户上同时处理多个计费事件。

公开(公告)号：US5134652A

公开(公告)日：1992-07-28

申请号：US749100

申请日：1991-08-23

申请人： Allan G. Brown ,  Joseph DiFonzo ,  Daniel C. Sullivan ,  Peggy K. Matson ,  Sheree Johnson

发明人： Allan G. Brown ,  Joseph DiFonzo ,  Daniel C. Sullivan ,  Peggy K. Matson ,  Sheree Johnson

IPC分类号： H04M3/523

CPC分类号： H04M3/523 ,  H04M3/5235

摘要： A communication console station links a plurality of communication resources (101, 103, and 105) for use by an operator. Incoming calls are placed in an incoming-call queue (207), calls on hold are placed in a holding queue (209), and all available communication resources are placed in a resource queue (211) The operator presses a single button (303, 305, or 307) to obtain the top resource from the associated queue (207, 209, or 211), which lists resources according to a predetermined priority.

摘要翻译： 通信控制台链接多个通信资源（101,103和105）供操作员使用。 来电呼叫被放置在呼入呼叫队列（207）中，保持呼叫被置于保持队列（209）中，所有可用的通信资源都被放置在资源队列（211）中。操作者按下一个按钮（303， 305或307）从相关联的队列（207,209或211）获得顶部资源，其中列出了根据预定优先级的资源。

公开(公告)号：US07747241B1

公开(公告)日：2010-06-29

申请号：US12013816

申请日：2008-01-14

申请人： Michael Joseph Magnotta ,  Derron Keith Newland ,  Frank Clifford Perkins ,  Joseph DiFonzo

发明人： Michael Joseph Magnotta ,  Derron Keith Newland ,  Frank Clifford Perkins ,  Joseph DiFonzo

IPC分类号： H04M11/00

CPC分类号： H04M17/00 ,  H04M15/775 ,  H04M15/785 ,  H04M15/85 ,  H04M15/851 ,  H04M15/853 ,  H04M15/854 ,  H04M2215/7277 ,  H04M2215/7295 ,  H04M2215/815 ,  H04M2215/8162 ,  H04M2215/8166

摘要： A billing system comprising servers, routers, and processors programmed to provide reservation based prepaid billing is disclosed. The billing system is also programmed to concurrently process multiple billing events on a single, prepaid subscriber account.

摘要翻译： 公开了包括服务器，路由器和处理器的计费系统，其被编程为提供基于预留的预付费计费。 计费系统还被编程为在单个预付费订户帐户上同时处理多个计费事件。

公开(公告)号：US20050027991A1

公开(公告)日：2005-02-03

申请号：US10874712

申请日：2004-06-23

申请人： Joseph DiFonzo

发明人： Joseph DiFonzo

IPC分类号： G06F21/00 ,  H04L9/32 ,  H04L29/06 ,  H04L9/00

CPC分类号： H04L63/0442 ,  G06F21/10 ,  H04L9/3234 ,  H04L9/3263 ,  H04L63/0464 ,  H04L63/0823 ,  H04L63/0853 ,  H04L2209/603 ,  H04L2463/101

摘要： The invention provides several embodiments of a system and method of securely distributing and using digital content that protects the content owner's copyrights as well as the content user's right of fair use. Digital content may be any work that can be encoded in digital form, e.g. literature, music, software applications, static images, and video, etc. Various embodiments act by implementing public key infrastructure to encrypt digital content in such a way that only a licensed user may access the content. Embodiments enable licensed users to access the content via multiple playback devices and from various locations, regardless of whether they are connected to a publicly accessible, traditional MAN or WAN.

摘要翻译： 本发明提供了安全地分发和使用保护内容所有者的版权以及内容用户的合理使用权的数字内容的系统和方法的若干实施例。 数字内容可以是可以以数字形式编码的任何作品，例如， 文学，音乐，软件应用，静态图像和视频等。各种实施例通过实现公共密钥基础设施来加密数字内容，使得仅许可用户可以访问该内容。 实施例使许可用户能够经由多个回放设备和各个位置访问内容，而不管它们是否连接到可公开访问的传统MAN或WAN。