公开(公告)号：CN112185339A

公开(公告)日：2021-01-05

申请号：CN202011064061.6

申请日：2020-09-30

申请人： 深圳供电局有限公司

发明人： 王婷婷 ,  陈琳 ,  林磊 ,  罗陆宁 ,  黄媚 ,  刘家学 ,  李艳 ,  练芯妤 ,  谢钰莹 ,  曹美群 ,  刘安琪 ,  罗建国 ,  黎怡均 ,  罗益会 ,  黄公跃 ,  付婷婷 ,  陈辉 ,  莫屾 ,  严玉婷 ,  林思远 ,  方力谦 ,  赵峻 ,  孙梦龙 ,  杨蕴琳

IPC分类号： G10L13/02 ,  G10L13/033 ,  G10L15/18 ,  H04M3/51

摘要： 本发明提供了一种用于供电智能客户的语音合成处理方法，应用于智能客服业务场景下，由智能语音客服对接收到的用户的语音数据进行语音识别，并进行自然语音处理，根据用户的语义由智能语音客服提供对应的客服服务。根据用户发出的语音数据，从预设的模板资料库中匹配对应的客服语音数据并对用户进行响应。模板资料库中设置语音模板，优先匹配语音模板进行对答，模板匹配不成功时进行合成，并更新模板资料库进行更新。本发明还提供了相应的系统。实施本发明，可以提高语音合成针对性，以及提高合成语音的效果。

公开(公告)号：CN115429036A

公开(公告)日：2022-12-06

申请号：CN202211070026.4

申请日：2022-09-02

申请人： 深圳供电局有限公司

发明人： 刘安琪 ,  陈琳 ,  罗建国 ,  莫屾

IPC分类号： A47B21/007 ,  A47B21/013 ,  F16M11/10 ,  F16M11/18 ,  F16M13/02

摘要： 本发明涉及一种多媒体平台，其包括操作板、机体、升降组件以及角度调节组件，操作板上安装有触控屏；机体上设置有用于收纳操作板的容纳槽；升降组件设置于操作板的下方，升降组件包括第一伸缩件和升降平台，操作板转动连接于升降平台，第一伸缩件安装在容纳槽的槽壁上，第一伸缩件的输出端连接于升降平台，第一伸缩件用于驱动升降平台上升或者下降；角度调节组件安装在机体上，角度调节组件包括第二伸缩件，第二伸缩件用于推动操作板相对于升降平台转动。上述多媒体平台，第一伸缩件驱动升降平台上升或者下降，从而带动操作板伸出容纳槽或者收纳至容纳槽内，实现操作板和触控屏的升降运动。第二伸缩件的输出端推动操作板相对于升降平台转动。

公开(公告)号：CN114067502A

公开(公告)日：2022-02-18

申请号：CN202111642552.9

申请日：2021-12-29

申请人： 深圳供电局有限公司

发明人： 谢鸿燕 ,  陈琳 ,  薛冰 ,  黄媚 ,  刘家学 ,  罗建国 ,  林磊 ,  谢钰莹 ,  张洵 ,  曹美群 ,  刘安琪 ,  杨蕴琳

IPC分类号： G07F19/00 ,  H04N1/00 ,  H04N1/04

摘要： 本发明公开了一种具有隐藏式高拍仪的自助终端装置，其至少包括：终端主机，其具有壳体，在所述壳体侧面设置有一折叠收纳的高拍仪摆杆，在摆杆的端部设置有一摄像头；在所述终端主机内部设置有电机模块，所述电机模块包括有电机控制模块与电机，用于控制所述摆杆展开以及收起。实施本发明，能根据业务需要自动展开或收起高拍仪摆杆，达到智能化效果，且不会影响自助终端装置的外观，提高了用户的使用体验。

公开(公告)号：CN112184486B

公开(公告)日：2024-07-02

申请号：CN202011060640.3

申请日：2020-09-30

申请人： 深圳供电局有限公司

发明人： 徐惠 ,  陈琳 ,  林磊 ,  罗陆宁 ,  刘家学 ,  黄媚 ,  李艳 ,  王婷婷 ,  郭悦 ,  徐艳如 ,  陈诚 ,  刘安琪 ,  张洵 ,  黎怡均 ,  罗益会 ,  陈辉 ,  付婷婷 ,  黄公跃 ,  林思远 ,  方力谦 ,  赵峻 ,  莫屾 ,  严玉婷 ,  孙梦龙 ,  杨蕴琳

IPC分类号： G06Q50/06 ,  G06Q10/0635 ,  G06F18/24 ,  G06F18/10

摘要： 本发明提供一种电力用户成本管理方法，包括，步骤S1，获取待处理用户的信用等级数据及用户的侧数据；所述信用等级包括高风险或中等风险或低风险；步骤S2，对所述侧数据进行异常数据处理，过滤其内的干扰数据并填充相应的缺失值；步骤S3，根据第一预设规则对异常数据处理后的侧数据进行特征值转化，特征转化结果；并根据所述特征转化结果划分所述待处理用户的成本等级；所述成本等级包括高成本或低成本；步骤S4，根据所述待处理用户的信用等级和成本等级按照第二预设规则确定所述待处理用户的服务等级；所述服务等级包括保留客户或一般客户或潜力客户或重要客户。本发明精细化服务成本管理，合理摊销到每个客户，制定差异化的服务策略。

公开(公告)号：CN112184486A

公开(公告)日：2021-01-05

申请号：CN202011060640.3

申请日：2020-09-30

申请人： 深圳供电局有限公司

发明人： 徐惠 ,  陈琳 ,  林磊 ,  罗陆宁 ,  刘家学 ,  黄媚 ,  李艳 ,  王婷婷 ,  郭悦 ,  徐艳如 ,  陈诚 ,  刘安琪 ,  张洵 ,  黎怡均 ,  罗益会 ,  陈辉 ,  付婷婷 ,  黄公跃 ,  林思远 ,  方力谦 ,  赵峻 ,  莫屾 ,  严玉婷 ,  孙梦龙 ,  杨蕴琳

IPC分类号： G06Q50/06 ,  G06Q10/06 ,  G06K9/62

摘要： 本发明提供一种电力用户成本管理方法，包括，步骤S1，获取待处理用户的信用等级数据及用户的侧数据；所述信用等级包括高风险或中等风险或低风险；步骤S2，对所述侧数据进行异常数据处理，过滤其内的干扰数据并填充相应的缺失值；步骤S3，根据第一预设规则对异常数据处理后的侧数据进行特征值转化，特征转化结果；并根据所述特征转化结果划分所述待处理用户的成本等级；所述成本等级包括高成本或低成本；步骤S4，根据所述待处理用户的信用等级和成本等级按照第二预设规则确定所述待处理用户的服务等级；所述服务等级包括保留客户或一般客户或潜力客户或重要客户。本发明精细化服务成本管理，合理摊销到每个客户，制定差异化的服务策略。