公开(公告)号：US20120089463A1

公开(公告)日：2012-04-12

申请号：US13328128

申请日：2011-12-16

申请人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Alan Gatzke ,  Mukul Jain

发明人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Alan Gatzke ,  Mukul Jain

IPC分类号： G06Q30/02

CPC分类号： G06Q10/107 ,  G06Q30/02 ,  G06Q30/0269 ,  G06Q40/04

摘要： A method and an apparatus for inserting an included message into an e-mail message, wherein the e-mail message is transferred through a unified messaging solution have been provided. In one embodiment, the unified messaging solution detects transmission of a voice mail message as the e-mail attachment. The voice mail message is received by a system that facilitates the transfer of the e-mail message. The system associates the included message with the voice mail message. The included message is inserted into the e-mail message. The system sends the e-mail message along with the included message and the attached voice mail message to an intended user. In a preferred embodiment, the included message is an advertising message.

摘要翻译： 已经提供了一种用于将包括的消息插入到电子邮件消息中的方法和装置，其中通过统一消息传送解决方案传送电子邮件消息。 在一个实施例中，统一消息收发解决方案检测到语音邮件消息作为电子邮件附件的传输。 语音邮件消息由便于传送电子邮件消息的系统接收。 系统将包含的消息与语音邮件消息相关联。 包含的消息被插入到电子邮件中。 系统将电子邮件消息与附带的消息和附加的语音邮件消息一起发送给预定的用户。 在优选实施例中，所包括的消息是广告消息。

公开(公告)号：US08131367B2

公开(公告)日：2012-03-06

申请号：US12432974

申请日：2009-04-30

申请人： Charles R. Rogers ,  Donald R. Merritt ,  Craig L. Schmidt ,  Mukul Jain

发明人： Charles R. Rogers ,  Donald R. Merritt ,  Craig L. Schmidt ,  Mukul Jain

IPC分类号： A61N1/00

CPC分类号： G01R31/3606 ,  A61M5/14276 ,  A61M2205/3523 ,  A61M2205/8206 ,  A61N1/3708 ,  G01R31/3648

摘要： Power source longevity monitor for an implantable medical device. An energy counter counts the amount of energy used by the implantable medical device. An energy converter converts the energy used into an estimate of remaining power source longevity and generating an energy longevity estimate. A voltage monitor monitors the voltage of the power source. A voltage converter converts the voltage monitored by the voltage monitor into an estimate of remaining longevity of the power source and generating a voltage longevity estimate. A calculator is operatively coupled to the energy converter and to the voltage converter and predicts the power source longevity using the energy longevity estimate early in the useful life of the power source and using the voltage longevity estimate later in the useful life of the power source.

摘要翻译： 用于植入式医疗设备的电源寿命监视器。 能量计数器计数由可植入医疗装置使用的能量的量。 能量转换器将所使用的能量转换为剩余电源寿命的估计并产生能量寿命估计。 电压监视器监视电源的电压。 电压转换器将由电压监视器监视的电压转换为对电源的剩余寿命的估计并产生电压寿命估计。 计算器可操作地耦合到能量转换器和电压转换器，并且在电源的使用寿命早期使用能量寿命估计并且在电源的使用寿命中使用电压寿命估计来预测电源寿命。

公开(公告)号：US20120027195A1

公开(公告)日：2012-02-02

申请号：US12846316

申请日：2010-07-29

申请人： Shmuel Shaffer ,  Jochen Weppner ,  Shantanu Sarkar ,  Mukul Jain

发明人： Shmuel Shaffer ,  Jochen Weppner ,  Shantanu Sarkar ,  Mukul Jain

IPC分类号： H04M3/00

CPC分类号： H04M3/51 ,  H04M3/42221 ,  H04M2201/40 ,  H04M2203/60

摘要： Techniques are provided to automatically edit multimedia associated with call center sessions when producing monitoring and/or recording copies of the multimedia. Multimedia associated with a session between a caller and a call center agent is received. The multimedia from the session is analyzed to determine when sensitive information is to be revealed. The multimedia is edited to mask the sensitive information in a monitored and/or recorded copy of the multimedia.

摘要翻译： 提供技术来产生多媒体的监视和/或记录副本时，与呼叫中心会话相关联的多媒体编辑。 接收与呼叫者和呼叫中心代理之间的会话相关联的多媒体。 分析会话的多媒体，以确定敏感信息何时被显示。 编辑多媒体以屏蔽多媒体的监视和/或记录的副本中的敏感信息。

公开(公告)号：US08082510B2

公开(公告)日：2011-12-20

申请号：US11411391

申请日：2006-04-26

申请人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Alan Gatzke ,  Mukul Jain

发明人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Alan Gatzke ,  Mukul Jain

IPC分类号： G06F3/00 ,  G06F15/16

CPC分类号： G06Q10/107 ,  G06Q30/02 ,  G06Q30/0269 ,  G06Q40/04

摘要： A method and an apparatus for inserting an included message into an e-mail message, wherein the e-mail message is transferred through a unified messaging solution have been provided. In one embodiment, the unified messaging solution detects transmission of a voice mail message as the e-mail attachment. The voice mail message is received by a system that facilitates the transfer of the e-mail message. The system associates the included message with the voice mail message. The included message is inserted into the e-mail message. The system sends the e-mail message along with the included message and the attached voice mail message to an intended user. In a preferred embodiment, the included message is an advertising message.

摘要翻译： 已经提供了一种用于将包括的消息插入到电子邮件消息中的方法和装置，其中通过统一消息传送解决方案传送电子邮件消息。 在一个实施例中，统一消息收发解决方案检测到语音邮件消息作为电子邮件附件的传输。 语音邮件消息由便于传送电子邮件消息的系统接收。 系统将包含的消息与语音邮件消息相关联。 包含的消息被插入到电子邮件中。 系统将电子邮件消息与附带的消息和附加的语音邮件消息一起发送给预定的用户。 在优选实施例中，所包括的消息是广告消息。

公开(公告)号：US20110191134A1

公开(公告)日：2011-08-04

申请号：US12699675

申请日：2010-02-03

申请人： Mukul Jain ,  Raghurama Bhat ,  Joseph F. Khouri

发明人： Mukul Jain ,  Raghurama Bhat ,  Joseph F. Khouri

IPC分类号： G06Q10/00 ,  G06Q99/00

CPC分类号： G06Q10/06311 ,  G06Q30/016

摘要： A method for assisting an agent supporting a contact center is provided. The method includes obtaining one or more contact offer factors, determining a contact offer time for the agent supporting the contact center based on the one or more contact offer factors, and providing the contact offer time to the agent. The contact offer time defines when the agent will receive a contact offer.

摘要翻译： 提供了一种用于辅助支持联络中心的代理的方法。 该方法包括获得一个或多个联系人提供因素，基于一个或多个联系人提供因素确定支持联络中心的代理的联系人提供时间，以及向代理提供联系人提供时间。 联系人提供时间定义代理人何时将收到联系报价。

公开(公告)号：US20110091030A1

公开(公告)日：2011-04-21

申请号：US12580716

申请日：2009-10-16

申请人： Raghurama Bhat ,  Mukul Jain ,  Joseph F. Khouri

发明人： Raghurama Bhat ,  Mukul Jain ,  Joseph F. Khouri

IPC分类号： H04M3/50

CPC分类号： H04M3/5141

摘要： A contact center is provided. The contract center may include an input and a processor. The input is operable to receive communication from a first contact media type. The processor is operable to respond to communication from the first contact media type by initiating communication with a second contact media type, the first and second contact media types being associated with a contact and the first contact media type being different from the second contact media type.

摘要翻译： 提供联络中心。 合同中心可以包括输入和处理器。 输入可操作以从第一接触媒体类型接收通信。 处理器可操作以响应来自第一接触介质类型的通信，通过启动与第二接触介质类型的通信，第一和第二接触介质类型与接触相关联，并且第一接触介质类型不同于第二接触介质类型 。

公开(公告)号：US20110029615A1

公开(公告)日：2011-02-03

申请号：US12511681

申请日：2009-07-29

申请人： Shmuel SHAFFER ,  Amit Barave ,  Mukul Jain ,  Alan Darryl Gatzke

发明人： Shmuel SHAFFER ,  Amit Barave ,  Mukul Jain ,  Alan Darryl Gatzke

IPC分类号： G06F15/16 ,  G06F3/01

CPC分类号： G06F9/542 ,  G06F2209/545 ,  G06Q10/107

摘要： In an example embodiment, described herein is an apparatus that comprises a user interface, a communication interface, and logic coupled to the user interface and communication interface. The logic is configured to receiving a request via the user interface to forward a message to a recipient to determine whether distribution of the message is restricted to a group. The logic is further configured to determine whether the recipient is a member of the group responsive to determining distribution of the message restricted to a group. The logic is configured to send the message to the recipient via the communication interface responsive to determining the recipient is a member of the group.

摘要翻译： 在一个示例性实施例中，这里描述的是一种装置，其包括耦合到用户接口和通信接口的用户接口，通信接口和逻辑。 逻辑被配置为经由用户界面接收请求以将消息转发到接收者以确定消息的分发是否被限制到一个组。 该逻辑还被配置为响应于确定限于组的消息的分发来确定接收者是否是群组的成员。 逻辑被配置为响应于确定接收者是组的成员，经由通信接口将消息发送到接收者。

公开(公告)号：US20090028520A1

公开(公告)日：2009-01-29

申请号：US11829605

申请日：2007-07-27

申请人： Mukul Jain ,  Shmuel Shaffer

发明人： Mukul Jain ,  Shmuel Shaffer

IPC分类号： H04N5/91

CPC分类号： H04N5/76 ,  G11B27/105 ,  G11B27/28 ,  H04N7/173 ,  H04N21/4147 ,  H04N21/44008 ,  H04N21/4542 ,  H04N21/4788 ,  H04N21/6581 ,  H04N21/812

摘要： In one embodiment, a method for performing actions with media information using a digital video recorder is provided. In one embodiment, a user may mark a media segment in media using a digital video recorder. Characteristics for the media segment are then determined. A second media segment in second media may then be determined. For example, the second media segment may have similar characteristics to the first media segment. In one example, an advertisement that is similar to the advertisement marked as the first media segment may be determined. An action may then be performed with the second media segment. For example, the second media segment may be removed from the second media.

摘要翻译： 在一个实施例中，提供了一种使用数字录像机执行媒体信息的动作的方法。 在一个实施例中，用户可以使用数字录像机在媒体中标记媒体片段。 然后确定媒体片段的特征。 然后可以确定第二介质中的第二介质段。 例如，第二媒体段可以具有与第一媒体段相似的特性。 在一个示例中，可以确定与标记为第一媒体段的广告类似的广告。 然后可以用第二媒体段执行动作。 例如，第二媒体段可以从第二媒体移除。

公开(公告)号：US07463730B2

公开(公告)日：2008-12-09

申请号：US11244698

申请日：2005-10-06

申请人： Vinod Katkam ,  Mukul Jain

发明人： Vinod Katkam ,  Mukul Jain

IPC分类号： H04M3/00

CPC分类号： H04M3/5191 ,  H04L29/06027 ,  H04L65/4007 ,  H04M2203/552

摘要： A system includes a computer workstation associated with an agent of a call center and a subsystem that includes automatic call distributor (ACD) functions for connecting a caller to the computer workstation of the agent, the subsystem being connected with a device of the caller via an Internet Protocol (IP) network. The agent transmits a first message over the IP network to a device of the caller during the call. The first message contains notes electronically recorded by the agent. Prior to or coincident with an end of the call, the caller sends a second message back to the system confirming the agent's notes. It is submitted with the understanding that it will not be used to interpret or limit the scope or meaning of the claims. 37 CFR 1.72(b).

摘要翻译： 系统包括与呼叫中心的代理相关联的计算机工作站和包括用于将呼叫者连接到代理的计算机工作站的自动呼叫分配器（ACD）功能的子系统，该子系统经由呼叫者的设备经由 互联网协议（IP）网络。 代理在呼叫期间通过IP网络向呼叫者的设备发送第一个消息。 第一条消息包含由代理人电子记录的笔记。 在呼叫结束之前或与呼叫结束同时，呼叫者向系统发送一个确认代理人笔记的第二个消息。 提交它的理解是，它不会用于解释或限制权利要求的范围或含义。 37 CFR 1.72（b）。

公开(公告)号：US20070133776A1

公开(公告)日：2007-06-14

申请号：US11300190

申请日：2005-12-13

申请人： Mukul Jain ,  Vinod Katkam

发明人： Mukul Jain ,  Vinod Katkam

IPC分类号： H04M7/00

CPC分类号： H04M3/527 ,  H04M3/42331

摘要： A PBX system with a shared line connected to a plurality of telephone devices includes one or more processors that control a connection for an incoming call from a caller, the one or more processors being operable to access a listing that includes one or more callers or calling numbers designated as private to a first telephone device. The one or more processors being further operable to send an alert to only the first telephone device in the event that the one or more callers or the calling numbers in the listing includes a caller or calling number associated with the incoming call. It is emphasized that this abstract is provided to comply with the rules requiring an abstract that will allow a searcher or other reader to quickly ascertain the subject matter of the technical disclosure. It is submitted with the understanding that it will not be used to interpret or limit the scope or meaning of the claims. 37 CFR 1.72(b).

摘要翻译： 具有连接到多个电话设备的共享线路的PBX系统包括控制来自呼叫者的来话呼叫的连接的一个或多个处理器，所述一个或多个处理器可操作以访问包括一个或多个呼叫者或呼叫的列表 为第一电话设备指定为私有的号码。 一个或多个处理器进一步可操作以在一个或多个呼叫者或列表中的主叫号码包括与呼入呼叫相关联的主叫或主叫号码的情况下仅向第一电话设备发送警报。 要强调的是，该摘要被提供以符合要求抽象的规则，允许搜索者或其他读者快速确定技术公开的主题。 提交它的理解是，它不会用于解释或限制权利要求的范围或含义。 37 CFR 1.72（b）。