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    METHODS AND COMPUTER PROGRAM PRODUCTS FOR MANAGING APPLICATION PERFORMANCE ON A NETWORK
    32.
    发明申请
    METHODS AND COMPUTER PROGRAM PRODUCTS FOR MANAGING APPLICATION PERFORMANCE ON A NETWORK 失效
    用于管理网络应用性能的方法和计算机程序产品

    公开(公告)号：US20080250135A1

    公开(公告)日：2008-10-09

    申请号：US11696975

    申请日：2007-04-05

    申请人： Prashant Pradhan ,  Debanjan Saha ,  Sambit Sahu ,  Manpreet Singh

    发明人： Prashant Pradhan ,  Debanjan Saha ,  Sambit Sahu ,  Manpreet Singh

    IPC分类号： G06F15/173

    CPC分类号： H04L12/66 ,  H04L41/12 ,  H04L41/14 ,  H04L43/0852 ,  H04L43/0882

    摘要： Managing application performance on a network. A network graph is generated from a set of application endpoints on the network. The network graph is annotated by associating one or more of the application endpoints with at least one of a corresponding latency annotation or a corresponding available bandwidth annotation. An end to end plan is formulated from the annotated network graph, wherein the plan maps one or more application requirements onto the plurality of paths in accordance with one or more end to end control adjustments including at least one of a server selection adjustment, an internet service provider (ISP) selector, or an overlay routing adjustment.

    摘要翻译： 管理网络上的应用程序性能。 从网络上的一组应用程序端点生成网络图。 通过将一个或多个应用端点与对应的延迟注释或相应的可用带宽注释中的至少一个相关联来注释网络图。 根据一个或多个端对端控制调整，从注释网络图形成端到端计划，其中，所述计划将一个或多个应用需求映射到所述多个路径上，所述一个或多个端到端控制调整包括以下各项中的至少一个：服务器选择调整，互联网 服务提供商（ISP）选择器或覆盖路由调整。

    Method, system and computer program product for improving information technology service resiliency
    33.
    发明申请
    Method, system and computer program product for improving information technology service resiliency 审中-公开
    方法，系统和计算机程序产品，用于提高信息技术的服务弹性

    公开(公告)号：US20070282649A1

    公开(公告)日：2007-12-06

    申请号：US11446533

    申请日：2006-06-02

    申请人： Larry Earl Davis ,  Milton H.Hernandez Moreno ,  Prashant Pradhan ,  Debanjan Saha ,  Anees Shaikh

    发明人： Larry Earl Davis ,  Milton H.Hernandez Moreno ,  Prashant Pradhan ,  Debanjan Saha ,  Anees Shaikh

    IPC分类号： G06F9/44

    CPC分类号： G06F11/008 ,  G06Q10/06

    摘要： A method is provided. The method includes the steps of: generating a model of an information technology process, wherein the process comprises a plurality of process steps and wherein the model identifies resources associated with the process; identifying dependencies on the resources for at least one process step of the plurality of process steps; perturbing the model; assessing an impact of the perturbation on the model; and reducing the impact of the perturbation on the model by utilizing at least one remedial action.

    摘要翻译： 提供了一种方法。 该方法包括以下步骤：生成信息技术过程的模型，其中所述过程包括多个处理步骤，并且其中所述模型识别与所述过程相关联的资源; 识别对所述多个处理步骤中的至少一个处理步骤的资源的依赖性; 干扰模型; 评估扰动对模型的影响; 并通过利用至少一个补救措施减少扰动对模型的影响。

    Network route control
    35.
    发明申请
    Network route control 有权
    网络路由控制

    公开(公告)号：US20050108386A1

    公开(公告)日：2005-05-19

    申请号：US10698126

    申请日：2003-10-31

    申请人： Arup Acharya ,  Debanjan Saha ,  Anees Shaikh

    发明人： Arup Acharya ,  Debanjan Saha ,  Anees Shaikh

    IPC分类号： G06F15/173 ,  H04L12/28 ,  H04L12/46

    CPC分类号： H04L12/2898 ,  H04L12/2856 ,  H04L12/4633 ,  H04L12/4641 ,  H04L12/5692

    摘要： The use of multi-homing to multiple network providers to improve performance of network applications is disclosed. In accordance with the present invention, a general purpose computer performs primary route control functions, without requiring a special route control device. Route selection is made in accordance with desired metrics which may include relevant to performance, availability, or cost.

    摘要翻译： 披露了多归属对多个网络提供商的使用，以提高网络应用的性能。 根据本发明，通用计算机在不需要特殊的路径控制装置的情况下，执行主路线控制功能。 路由选择是根据可能包括与性能，可用性或成本相关的期望度量进行的。

    METHOD AND APPARATUS FOR ENHANCING TICKETING SYSTEM IN A SERVICE MANAGEMENT PROCESS FOR EFFICIENT PROBLEM RESOLULTION
    39.
    发明申请
    METHOD AND APPARATUS FOR ENHANCING TICKETING SYSTEM IN A SERVICE MANAGEMENT PROCESS FOR EFFICIENT PROBLEM RESOLULTION 审中-公开
    在有效问题解决方案的服务管理过程中增强制作系统的方法和装置

    公开(公告)号：US20100031095A1

    公开(公告)日：2010-02-04

    申请号：US12181563

    申请日：2008-07-29

    申请人： Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Ramendra K. Sahoo ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh

    发明人： Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Ramendra K. Sahoo ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh

    IPC分类号： G06F11/07

    CPC分类号： G06Q10/06

    摘要： Problem ticket usage is improved by adding dynamic information to the ticket or using dynamic information to prompt the user or customer for additional information. Two categories of dynamic information are used. In the case where an initial problem ticket involves identification of a problem component the dynamic information is derived from abnormal status of related components, such as components which support the problem component. In the case where an initial problem ticket involves problem symptom information, data is derived from resolved problem tickets by identifying important words or concepts which are stored in connection with the particular symptom. When later problem tickets having the same symptom are identified the related important words or concepts are either added to the problem ticket or are used to prompt customers or users for additional information. A system implementing an embodiment of the invention is also described.

    摘要翻译： 通过向机票添加动态信息或使用动态信息来提示用户或客户获取更多信息来改进问题票使用。 使用两类动态信息。 在初始问题票涉及识别问题组件的情况下，动态信息是从相关组件的异常状态导出的，例如支持问题组件的组件。 在初始问题票涉及问题症状信息的情况下，通过识别与特定症状相关联存储的重要单词或概念，从解决的问题票据导出数据。 当识别出具有相同症状的后续问题票时，将相关的重要词或概念添加到问题单，或用于提示客户或用户获取更多信息。 还描述了实现本发明的实施例的系统。

    METHOD FOR CREATING A PROCESS NOMENCLATURE
    40.
    发明申请
    METHOD FOR CREATING A PROCESS NOMENCLATURE 审中-公开
    创建过程名称的方法

    公开(公告)号：US20090198720A1

    公开(公告)日：2009-08-06

    申请号：US12023089

    申请日：2008-01-31

    申请人： Debanjan Saha ,  Ramendra K. Sahoo ,  Anees A. Shaikh

    发明人： Debanjan Saha ,  Ramendra K. Sahoo ,  Anees A. Shaikh

    IPC分类号： G06F17/30

    CPC分类号： G06Q10/06

    摘要： Techniques for creating a nomenclature to represent one or more groups within a process are provided. The techniques include obtaining a process, wherein the process comprises one or more groups, and creating a nomenclature to represent the one or more groups, wherein the nomenclature facilitates usability of the process in at least one of an operation and design environment. Techniques are also provided for generating a database of one or more processes, wherein each process is represented by a nomenclature.

    摘要翻译： 提供了用于创建用于表示过程中的一个或多个组的术语的技术。 这些技术包括获得一个过程，其中该过程包括一个或多个组，并且创建表示一个或多个组的命名，其中命名方法促进了操作和设计环境中的至少一个中该过程的可用性。 还提供了用于生成一个或多个过程的数据库的技术，其中每个过程由命名法表示。