公开(公告)号：CN116433064A

公开(公告)日：2023-07-14

申请号：CN202310010679.1

申请日：2023-01-05

申请人： 国家电网有限公司客户服务中心

发明人： 王秀春 ,  彭渤 ,  张会磊 ,  傅余 ,  韩晶 ,  窦静雅 ,  刘洁 ,  王鑫 ,  尹翠娴 ,  刘乃贺 ,  高婉璐 ,  赵维

IPC分类号： G06Q10/0639 ,  G06Q30/0282 ,  G06Q30/0201 ,  G06Q50/06 ,  G06F18/214 ,  G06F18/2431 ,  G06F18/27 ,  G06F18/2135 ,  G06F18/23213

摘要： 本发明涉及电力大数据挖掘领域，为基于机器学习的台区服务质量管理方法及系统，包括：对电力工单数据进行分析得到特征变量数据集；构造数据模拟邻域插值算法实现数据增强；根据增强后的数据集，利用Xgboost模型获得新特征；将新特征与特征变量数据集重组后输入逻辑回归分类器中获得客户业务满意度的预测结果；建立客户行为画像，从价值分层角度对客户进行聚类分析；计算各指标的数值，构建熵值算法得出各指标的权重，计算各台区服务质量得分；综合客户业务满意度的预测结果、聚类分析结果和服务质量得分，调整相应台区的服务质量。本发明构建新特征对客户满意度进行有效预测，采用熵值算法对供电服务质量进行评价，综合实现台区服务质量的管理。

公开(公告)号：CN210864547U

公开(公告)日：2020-06-26

申请号：CN201922221361.X

申请日：2019-12-12

申请人： 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

发明人： 吴传真 ,  徐梦舟 ,  徐宏 ,  于莹 ,  张劭韡 ,  王鑫 ,  杜小谨 ,  华梅

IPC分类号： G06F1/18 ,  G06F1/20

摘要： 本实用新型公开了一种快速散热的大数据服务器用散热箱，涉及服务器箱体技术领域，包括箱体，所述箱体的底部设有底板，所述底板的两侧固定连接有侧板，所述侧板的内侧固定连接有第一固定块、第二固定块，所述第一固定块与第二固定块之间转动连接有同一个螺杆，所述螺杆上通过螺纹配合连接有活动座，所述活动座上固定安装有抽风筒，所述抽风筒内固定安装有第三驱动电机，所述第三驱动电机的输出轴上固定连接有抽风扇叶，所述抽风扇叶用于旋转后将电子元件侧的热风抽排至透气口一侧使得热风排出。本实用新型抽风扇叶上下移动，从而上下循环移动将箱体内的热气抽出，使得箱体内部的温度快速散热，提高了散热效果。

公开(公告)号：CN212876054U

公开(公告)日：2021-04-02

申请号：CN202021709158.3

申请日：2020-08-17

申请人： 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

发明人： 吴传真 ,  徐梦舟 ,  徐宏 ,  于莹 ,  张劭韡 ,  王鑫 ,  杜小谨 ,  李霞

IPC分类号： H04R1/08

摘要： 本实用新型公开了一种人工智能客服机器人的声音输入结构，包括保护壳，其特征在于，所述保护壳顶端开设有滑孔，所述滑孔侧壁开设有内槽，所述内槽内部设置有用于封闭滑孔的开关装置，所述滑孔底端设置有固定模块，且所述固定模块设置于所述保护壳内壁顶端，所述固定模块底端固定有滑杆，所述滑杆表面滑动套合有滑套。本实用新型相较于传统的麦克风语音模块固定式结构，通过滑动装置可以使麦克风语音模块有缩回与伸出两种状态，伸出可以在使用时露出进行语音对话服务，缩回可以保护麦克风语音模块在停止使用时不会遭受损坏，并且设置的开关装置可以防止灰尘落入到麦克风语音模块上，保护音质不会受损。