公开(公告)号：CN117010387A

公开(公告)日：2023-11-07

申请号：CN202310012857.4

申请日：2023-01-05

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 李晓群 ,  王殊 ,  李艳艳 ,  盛平 ,  虞云飞 ,  居强 ,  严佳梅 ,  张德凯 ,  袁西尧 ,  陈轩

IPC: G06F40/295 ,  G06F40/211 ,  G06F40/30 ,  G06F16/31 ,  G06F16/332 ,  G06F17/16 ,  G06N3/0442 ,  G06N3/045 ,  G06N3/08 ,  G06N3/048

Abstract: 本发明公开了融合注意力机制的RoBERTa‑BiLSTM‑CRF语音对话文本命名实体识别系统及方法，属于实体关系抽取技术领域；本发明首先，通过ROBERTa模型预训练，获得含有丰富语义的词向量；其次，传送到Bi‑LSTM中，获取文本的上下文特征；然后，将上层的输出结果再传向注意力层，对文本中不同文字赋予不同的权重,增强当前信息和上下文信息之间潜在的语义相关性，捕捉文本的潜在语义特征；最后，将结果输入到条件随机场进行解码标注。本发明不仅可以获得丰富语义的词向量，还可以增强当前信息和上下文信息之间的语义相关性，挖掘文本之间的潜在语义特征，具有良好的识别效果。

公开(公告)号：CN117009510A

公开(公告)日：2023-11-07

申请号：CN202310015296.3

申请日：2023-01-05

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 李艳艳 ,  寇建涛 ,  杜小瑾 ,  郭晓芸 ,  周晶 ,  冯柳鑫 ,  夏阳 ,  盛平 ,  虞云飞 ,  蔡晶晶

IPC: G06F16/35 ,  G06F16/33 ,  G06F16/332 ,  G06N3/0442 ,  G06Q30/01 ,  G10L15/26

Abstract: 本发明涉及语音对话技术领域，且公开了基于ALBERT‑BiLSTM模型多标签的语音对话文本分类方法，包括获取客服工单语音转文本数据，对语音转文本数据集，进行预处理，进行客户和客服的表述区分时，客户表述标注为c开头，客服专员表述标注为a开头，再根据ac的区分，定位并提取能够明确表达客户诉求的第一句表述，且将第一句表述称为客户诉求首问。该基于ALBERT‑BiLSTM模型多标签的语音对话文本分类方法，通过其内部多层双向的Transfomer结构获取更高效的文本向量表达，并引入BiLSTM模型构造多标签分类器进行训练，提取不同抽象层次的语义信息特征，能够有效提高文本分类精准程度。

公开(公告)号：CN117725432A

公开(公告)日：2024-03-19

申请号：CN202311732166.8

申请日：2023-12-14

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 李艳艳 ,  李晓群 ,  严佳梅 ,  虞云飞 ,  胡钊龙 ,  盛平

IPC: G06F18/22 ,  G06F40/30 ,  G06N3/0455 ,  G06N3/08 ,  G06F18/25

Abstract: 本发明涉及自然语言处理领域，本发明提供一种文本语义相似度对比方法、装置、设备及可读存储介质，该方法包括：将待对比文本输入文本表示层，得到目标词向量；通过特征编码层中的自注意力模块对目标词向量进行处理，得到目标句向量；通过相似度计算层对目标句向量进行对比，得到待对比文本的语义相似度。本发明通过文本表示层将原始文本表示为字级别的向量，在特征编码层从文本字向量表示中抽取得到句向量信息，最终经过相似度计算层得到待对比文本的语义相似度，实现了更高效的文本语义相似度对比。

公开(公告)号：CN220009247U

公开(公告)日：2023-11-14

申请号：CN202321293722.1

申请日：2023-05-25

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 李艳艳 ,  刘长春 ,  袁西尧 ,  吴敌 ,  虞云飞 ,  周冰清 ,  严佳梅 ,  程天阳 ,  安斌 ,  江来

IPC: B41K3/04 ,  H02J13/00 ,  B41K3/62 ,  B41K3/46 ,  B41K3/52

Abstract: 本实用新型公开了一种供电质量问题监控追溯装置，属于供电质量追溯技术领域，包括支撑架，支撑架的底端固定连接有支撑板，支撑板上设有用于放置登记纸的放置板，支撑架上滑动连接有滑动杆，滑动杆上固定连接有固定架，固定架上开设有滑槽并通过滑槽滑动连接有滑动架，滑动架上固定连接有用于对登记纸进行盖章的印章器。本实用新型通过整体结构的配合，达到了维修或检修信息既通过登记纸进行收集记录，同时通过后台管理系统进行收集记录，使得维修或检修信息通过两种方式进行收集，从而在有质量问题进行追溯时，可双方面确认，同时避免了某种情况下，电子或纸质信息丢失，可通过另一种方式进行追溯的效果。

公开(公告)号：CN217356207U

公开(公告)日：2022-09-02

申请号：CN202220146010.6

申请日：2022-01-19

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 李艳艳 ,  曾玲丽 ,  门萍 ,  张劭韡 ,  李晓群 ,  万祺兰 ,  虞云飞 ,  居强 ,  严佳梅 ,  盛平 ,  夏阳 ,  房华

IPC: F16M11/04 ,  F16M11/12 ,  F16M11/26 ,  F16M11/42

Abstract: 本实用新型公开了一种基于电力客户多次来电风险预警的看板，属于看板技术领域。一种基于电力客户多次来电风险预警的看板，包括底梁，所述底梁上表面垂直固定安装有两根第一电动伸缩杆，所述底梁上表面中部固定安装有控制装置，两根所述第一电动伸缩杆顶端水平固定安装有撑板，所述撑板中部垂直固定套接有电动机，所述电动机输出轴上垂直固定套接有撑架，所述撑架内通过调整组件连接有显示屏，所述调整组件包括两根转轴、两个撑块、两个滑板、两组驱动部件和转动部件，所述底梁底部对称设置有两组支撑部件。本实用新型有效解决了大多数的看板都是固定在某一指定位置，与地面垂直或呈一定角度倾斜，无法调整，日常使用极为不便的问题。