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公开(公告)号：CN109636418A
公开(公告)日：2019-04-16
申请号：CN201811485155.3
申请日：2018-12-06
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心 , 国网四川省电力公司南充供电公司
Abstract: 本申请公开了一种用于电网客户重复投诉识别的系统，包括：数据服务器、数据处理计数器、数据处理比较器和警报器，数据服务器、数据处理计数器、数据处理比较器和警报器依次电连接。数据服务器将客户投诉数据发送至数据处理计数器，数据处理计数器算客户投诉数据状态的重复率，并计算堆叠重复率。数据处理计数器将堆叠重复率信号发送至数据处理比较器，数据处理比较器比较堆叠重复率是否超过警报阈值，当堆叠重复率超过警报阈值时，警报器发出报警信号。本申请提供的用于电网客户重复投诉识别的系统，可以在客户投诉数据处理过程中对数据进行精准的验证，对数据的重复率进行监控并准确提示，从而使得相关操作人员能够及时了解到数据重复率情况。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN109451192A
公开(公告)日：2019-03-08
申请号：CN201811485166.1
申请日：2018-12-06
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心 , 国网四川省电力公司南充供电公司
IPC: H04M3/51
Abstract: 本申请公开了一种用于电网客服呼叫自识别的系统，位置采集模块、坐席调度模块均与计算判断模块连接，数据存储模块与计算判断模块连接；显示模块与计算判断模块连接。本申请提供的用于电网客服呼叫自识别的系统通过位置采集模块的位置获取，然后将获取的位置信心传送至计算判断模块，计算判断模块进行数据分析处理，然后获得同一事件区域的经纬度信息并输出。计算判断模块通过对接入呼叫的同一事件区域的预判，从而识别是否属于同一电力事件，然后将判断的结果发送至坐席调度模块，坐席调度模块精准分配调度坐席，最终实现同一事件的电话接入通过呼叫坐席的分配给同一客服坐席处理，最终实现电力呼叫的高效处理，也保证了电力呼叫应答的一致性。
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公开(公告)号：CN109451192B
公开(公告)日：2020-09-15
申请号：CN201811485166.1
申请日：2018-12-06
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心 , 国网四川省电力公司南充供电公司
Abstract: 本申请公开了一种用于电网客服呼叫自识别的系统，位置采集模块、坐席调度模块均与计算判断模块连接，数据存储模块与计算判断模块连接；显示模块与计算判断模块连接。本申请提供的用于电网客服呼叫自识别的系统通过位置采集模块的位置获取，然后将获取的位置信心传送至计算判断模块，计算判断模块进行数据分析处理，然后获得同一事件区域的经纬度信息并输出。计算判断模块通过对接入呼叫的同一事件区域的预判，从而识别是否属于同一电力事件，然后将判断的结果发送至坐席调度模块，坐席调度模块精准分配调度坐席，最终实现同一事件的电话接入通过呼叫坐席的分配给同一客服坐席处理，最终实现电力呼叫的高效处理，也保证了电力呼叫应答的一致性。
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公开(公告)号：CN221405880U
公开(公告)日：2024-07-23
申请号：CN202322901582.8
申请日：2023-10-26
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型公开了一种供电服务水平诊断评估系统，包括U形架、机箱、数据采集设备、电流测量互感器、电压测量互感器、GPS定位单元、驱动设备和固定机构，所述U形架的上端固定连接有弧形板，所述驱动设备安装在U形架的上端，所述固定机构安装在U形架的两个竖直部上，所述机箱固定安装在U形架的水平部下端，所述数据采集设备对称安装在弧形板的侧壁上，所述机箱内安装有电源。本实用新型，可以方便安装在电缆上采集电路数据用于评估供电服务水平，并且还能随时改变采集数据的位置以及及时传输检测到的数据信息，方便地面人员使用。
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公开(公告)号：CN217356207U
公开(公告)日：2022-09-02
申请号：CN202220146010.6
申请日：2022-01-19
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型公开了一种基于电力客户多次来电风险预警的看板，属于看板技术领域。一种基于电力客户多次来电风险预警的看板，包括底梁，所述底梁上表面垂直固定安装有两根第一电动伸缩杆，所述底梁上表面中部固定安装有控制装置，两根所述第一电动伸缩杆顶端水平固定安装有撑板，所述撑板中部垂直固定套接有电动机，所述电动机输出轴上垂直固定套接有撑架，所述撑架内通过调整组件连接有显示屏，所述调整组件包括两根转轴、两个撑块、两个滑板、两组驱动部件和转动部件，所述底梁底部对称设置有两组支撑部件。本实用新型有效解决了大多数的看板都是固定在某一指定位置，与地面垂直或呈一定角度倾斜，无法调整，日常使用极为不便的问题。
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公开(公告)号：CN210867796U
公开(公告)日：2020-06-26
申请号：CN201922221865.1
申请日：2019-12-12
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型涉及一种基于5G无线网络终端，包括终端设备本体，所述终端设备本体顶端连接有弹性垫，所述弹性垫置于与终端设备本体相连接的容纳口，所述容纳口和弹性垫之间通过粘性面固定连接，所述终端设备本体外壁边缘处连接有壳体，所述壳体外壁两侧均设有延伸至终端设备本体内部的弧形孔，所述弧形孔一端连接有位于所述壳体底端的抽盒中，所述抽盒上连接有与其相适配的滑行轨道并通过拉环实现固定连接，所述弧形孔另一端靠近抽盒中心处通过回风百叶连接有排气扇，所述回风百叶固定在转轴上且叶片置于转轴和弧形孔之间。有益效果：本实用新型有效的灰尘杂质进行处理回收，防尘防潮，提高了产品的质量和使用寿命。
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