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公开(公告)号：CN117220441A
公开(公告)日：2023-12-12
申请号：CN202311214181.3
申请日：2023-09-20
Applicant: 北京中电普华信息技术有限公司
Abstract: 本发明涉及电子数据处理领域，尤其涉及一种基于全景监控下的信息监测智能预警方法及系统，该方法针对全景监控下的任一配电设备，获取当前时刻之前的预设时间段内配电设备的电力运行时序数据；将电力运行时序数据中的目标数据点的局部数据点集合，分别计算任意两个目标数据点之间的距离优化因子，根据距离优化因子，对两个目标数据点进行距离度量，得到对应的聚类距离，根据聚类距离对所有目标数据点进行聚类，得到M个数据点簇，获取M个数据点簇中的所有正常数据点簇的自适应数据阈值，获取当前时刻的当前电力运行数据，根据目标数据点簇的自适应数据阈值对当前电力运行数据进行可视化异常预警，提高了全景监控中异常运行预警的准确性。
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公开(公告)号：CN111818229A
公开(公告)日：2020-10-23
申请号：CN202010582996.7
申请日：2020-06-23
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司 , 北京科大中冶技术培训有限公司
IPC: H04M3/51
Abstract: 本发明公开了一种基于95598呼叫平台的业务运营效能提升管理系统，属于管理系统技术领域，设计支撑应用架构和数据架构的技术架构，定义支撑业务、应用和数据部署所需的软硬件逻辑能力，为技术平台建设提供指导，包括客户端、统一接入层、界面控制层、应用逻辑层、技术支撑层、数据资源层、基础架构等七个部分。该基于95598呼叫平台的业务运营效能提升管理系统，通过构建服务效能与分析监测机制，对现场管理、运营支撑、个人绩效指标开展实时监测和分析，实现“管理前置”到业务部门的管理和运营过程中，实施动态、多样化的绩效激励措施，从源头上提升各级人员工作活力和效能产出，加快中心95598对外服务从规模速度型转向质量效益型，提高投入产出效率。
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公开(公告)号：CN109740928A
公开(公告)日：2019-05-10
申请号：CN201811642793.1
申请日：2018-12-29
Applicant: 北京中电普华信息技术有限公司 , 国网信息通信产业集团有限公司 , 国家电网有限公司
Inventor： 林鸿 , 张千福 , 李强 , 刘迪 , 杨旭升 , 欧阳红 , 袁葆 , 吴佐平 , 赵加奎 , 黄晓光 , 邱镇 , 陈雁 , 张明珠 , 刘俊玲 , 曹璐 , 闫芙蓉 , 洪杨 , 刘玉玺
Abstract: 本申请公开了一种电力咨询业务处理方法和装置，应用于电力智能服务器，该方法包括：获取用户通过用户终端发送的电力业务咨询信息；确定该电力业务咨询信息的目标电力业务类别；依次向该用户终端输出与该目标电力业务类别对应的至少一个信息输入提示；获取用户依据该至少一个信息输入提示输入的目标查询参数集，该目标查询参数集包括至少一个目标查询参数；从电力业务数据库中获取属于该目标电力业务类别且与该至少一个目标查询参数匹配的电力业务数据；向该用户终端反馈该电力业务数据。本申请的方案有利于提高处理业务咨询的及时性，并有利于提高电网企业处理电力客户的业务咨询的效率。
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公开(公告)号：CN116821300A
公开(公告)日：2023-09-29
申请号：CN202310793856.8
申请日：2023-06-30
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司 , 北京科大中冶技术培训有限公司
IPC: G06F16/332 , G06Q30/01
Abstract: 本发明公开了业务运效提升管理系统，包括用于承载管理模组的系统框架，系统框架中设置有自主学习模组和定向指导模组，自主学习模组传输连接有定向指导模组；自主学习模组：自动学习新业务洽谈技术，并结合实际洽谈进行经验总结，获得新业务关键点词汇；定向指导模组：将新业务关键点词汇进行整句，然后定向输出。自主学习模组能够自动学习新业务洽谈技术，并结合实际洽谈进行经验总结，获得新业务关键点词汇；定向指导模组能够将新业务关键点词汇进行整句，然后定向输出；两者配合下，能够快速解决新手业务人员洽谈中所用有关业务方面的术语问题，提高与客户交谈顺畅性，并且有效拿捏客户所需。
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公开(公告)号：CN117472650A
公开(公告)日：2024-01-30
申请号：CN202311478879.6
申请日：2023-11-08
Applicant: 北京中电普华信息技术有限公司
Abstract: 本发明涉及移动服务终端多任务管理技术领域，且公开了一种集成型移动服务终端的多任务管理系统，包括监控系统任务的系统监控模块，任务管理模块包括，用于跟踪和管理任务管理系统中的各个任务的任务管理模块，用于管理任务管理系统中的内存资源的内存管理模块，用于管理任务管理系统中各个任务进程状况的进程管理，用于检测以及捕捉任务管理系统中异常状态的异常检测与捕捉，用于在系统捕捉到异常状态后进行相应处理逻辑的异常处理与恢复，用于将任务的进程数据进行备份以及调用恢复的容错备份模块，用于进行数据资源存储的数据库模块，用于进行资源内存以及系统任务调度的调度模块。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN119538891A
公开(公告)日：2025-02-28
申请号：CN202411486624.9
申请日：2024-10-23
Applicant: 北京中电普华信息技术有限公司
IPC: G06F40/186 , G06F16/3329 , G06F16/334 , G06F16/335
Abstract: 本申请提供一种提示模版的确定方法、装置、电子设备及存储介质，所述方法包括获取多个问答数据；对预先构建的提示模版进行预定数量次的修改，得到所述预定数量的修改提示模版；基于所述多个问答数据，在所述预定数量的修改提示模版中筛选出多个目标提示模版；将所述多个目标提示模版进行分组，得到多个组目标提示模版，响应于确定所述组目标提示模版对应的随机值大于预定随机值，将所述组目标提示模版中的提示语句进行交叉互换；基于所述多个问答数据，在经过所述交叉互换的多个目标提示模版中筛选出最终提示模版，解决了现有技术中提示模版的提示并不准确的技术问题，提升了输出答案的准确度。
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公开(公告)号：CN118885534A
公开(公告)日：2024-11-01
申请号：CN202410896977.X
申请日：2024-07-05
Applicant: 北京中电普华信息技术有限公司
IPC: G06F16/27 , G06F16/2458 , G06Q50/06
Abstract: 本发明涉及数据共享领域，揭露了一种基于多层级实现电力营销下的电网数据共享方法及系统，所述方法包括：明确在电力营销下的数据共享端，对在电力营销下的电网信息数据进行挖掘，得到待共享电网数据；构建所述数据共享端的共享平台，对上传至共享平台中所述待共享电网数据对应的异常数据进行修复，得到修复电网数据；对修复电网数据进行层级划分，得到多层级共享数据，并构建多层级共享数据的安全机制；获取数据共享端的共享需求，从共享需求筛选出目标共享需求；从多层级共享数据中查询目标共享需求的共享需求数据，并将共享需求数据返回至数据共享端中。本发明可以提高电力营销下电网数据的共享效果。
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公开(公告)号：CN113313271A
公开(公告)日：2021-08-27
申请号：CN202110619389.8
申请日：2021-06-03
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于远程客服的电力系统故障报修方法及装置，其中，所述方法包括：构建故障申报关键词识别数据库；第一电力故障申报信息；将第一电力故障申报信息输入故障申报关键词识别数据库，获得第一申报关键词信息；将第一申报关键词信息输入远程客服智能应答系统，获得第一申报应答信息；将第一申报应答信息反馈至第一用户，获得第一交互服务结果；判断第一用户的第一电力故障申报信息是否得到解决；若没有，获得第一人工服务指令；将第一用户客户端与人工客服端进行通信链接，获得第一通信链路；处理第一用户的第一电力故障申报信息。解决了现有的无法基于远程的人工智能客户服务解决用户的诉求，进而降低故障处理效率的技术问题。
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公开(公告)号：CN116011477A
公开(公告)日：2023-04-25
申请号：CN202310110715.1
申请日：2023-02-14
Applicant: 北京中电普华信息技术有限公司
Abstract: 本发明公开了一种便携式网上移动服务终端，涉及移动服务终端技术领域，本发明包括服务终端本体以及用于控制服务终端装置本体的控制系统，服务终端本体包括箱体，箱体通过铰链组件连接有箱盖，箱体与箱盖之间连接有机械锁组件，箱体内部设有服务组件；服务组件包括嵌设在箱体内部IC卡识别模块以及调节组件，调节组件上设有采集摄像头；控制系统包括认证模块以及服务模块，认证模块首先对工作人员进行权限认定，若是，则身份认证正确，若不是，则身份认证错误，若身份认证正确，则启动服务模块。本发明为一种便携式网上移动服务终端，保证移动终端使用的安全性。
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公开(公告)号：CN113313271B
公开(公告)日：2022-09-30
申请号：CN202110619389.8
申请日：2021-06-03
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于远程客服的电力系统故障报修方法及装置，其中，所述方法包括：构建故障申报关键词识别数据库；第一电力故障申报信息；将第一电力故障申报信息输入故障申报关键词识别数据库，获得第一申报关键词信息；将第一申报关键词信息输入远程客服智能应答系统，获得第一申报应答信息；将第一申报应答信息反馈至第一用户，获得第一交互服务结果；判断第一用户的第一电力故障申报信息是否得到解决；若没有，获得第一人工服务指令；将第一用户客户端与人工客服端进行通信链接，获得第一通信链路；处理第一用户的第一电力故障申报信息。解决了现有的无法基于远程的人工智能客户服务解决用户的诉求，进而降低故障处理效率的技术问题。
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