一种低压窃电分析仪及使用方法

    公开(公告)号:CN114089006B

    公开(公告)日:2023-12-05

    申请号:CN202111374580.7

    申请日:2021-11-19

    IPC分类号: G01R11/24

    摘要: 本发明涉及一种低压窃电分析仪及使用方法,属于供电技术领域。本发明的技术方案是:实时时钟电路(2)、电源电路(3)、FLASH存储器电路4)、蓝牙模块电路(7)和4G通信模块电路(8)分别与嵌入式微控制器(1)连接,嵌入式微控制器通过RS‑232接口电路(5)和RS‑485接口电路(6)与集中器连接。本发明具有检查电能表开盖记录、检查电能表失流、检查电能表进出线电流异常和检查时钟超差四个主要功能,采用贝塞尔和别捷尔斯算法计算标准差的方法来判定数据异常,相比于逐户检查大大减轻了工作人员的日常工作量,并且能够及时发现台区用户电能表运行中的问题并及时的进行处理,有效地降低了线损,规范了合法用电环境。

    一种电网智能客服管理系统
    69.
    发明公开

    公开(公告)号:CN115936538A

    公开(公告)日:2023-04-07

    申请号:CN202310047834.7

    申请日:2023-01-31

    摘要: 本发明涉及电网客服管理技术领域,具体公开一种电网智能客服管理系统,包括客户需求信息获取模块、客户需求类型分析模块、客户关键需求分析模块、客服服务信息获取模块、客服服务信息分析模块、客服服务合格判断模块、显示终端和云数据库,通过对根据用电客户的需求类型对客服的服务质量进行分析,解决了当前技术具有局限性和片面性的问题,实现了用电客服服务的智能化和自动化分析,不仅有效的保障了用电客服服务分析结果的可靠性,还大大的增加了客服服务分析的针对性和高效性,在一定程度上为后续电网公司对客服培训和管理提供了可靠的参考,从而有效的提高了客服服务的质量和效率。

    一种全渠道业务智能监测分析方法及系统

    公开(公告)号:CN115860252A

    公开(公告)日:2023-03-28

    申请号:CN202211654049.X

    申请日:2022-12-22

    摘要: 本公开提供了一种全渠道业务智能监测分析方法及系统,涉及智能监测技术领域,该方法包括:采集获得工作人员的历史通话数据、用户办理业务数据;对所述历史通话数据进行通话内容识别,生成工作人员通话特征;进行业务执行效率评价,生成工作人员的业务执行效率数据;构建所述工作人员的业务办理数据库;识别实时接入通话数据,对所述业务办理数据库进行匹配,获得工作人员匹配值;获得工作人员的实时通话信息;根据所述实时通话信息和所述工作人员匹配值进行所述实时接入通话数据的通话接入筛选,解决了现有技术中存在的由于没有对工作人员通话历史通话数据进行分析应用,无法为客户匹配合适的工作人员,进而导致业务办理效率较低的技术问题。