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公开(公告)号：CN117333183A
公开(公告)日：2024-01-02
申请号：CN202311082498.6
申请日：2023-08-25
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明涉及线上支付风控技术领域，具体涉及一种购电平台支付端的交易安全防护方法，包括：在服务前端触发缴费请求，服务后端采集请求用户信息并在对当下支付风险评估通过后生成订单，触发服务前端生成确认支付请求；服务后端接收确认支付请求后生成待支付订单；支付平台接收待支付订单，采集确认支付相关信息并将采集的确认支付相关信息发送至服务后端；服务后端根据支付端采集的信息和服务后端采集的信息合并处理以评估交易风险，支付平台根据接收的评估结果判断是否完成待支付订单。本发明中支付平台与服务端协作沟通，构建多个风控模型，对服务端和支付平台端采集的信息整合处理，实现对支付端联合风控，保护支付端交易安全。
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公开(公告)号：CN113313271B
公开(公告)日：2022-09-30
申请号：CN202110619389.8
申请日：2021-06-03
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC分类号： G06Q10/00 , G06Q30/02 , G06Q50/06 , G06F16/332 , G06F40/30 , G06F3/01 , G10L15/26 , H04M3/50
摘要： 本发明公开了一种基于远程客服的电力系统故障报修方法及装置，其中，所述方法包括：构建故障申报关键词识别数据库；第一电力故障申报信息；将第一电力故障申报信息输入故障申报关键词识别数据库，获得第一申报关键词信息；将第一申报关键词信息输入远程客服智能应答系统，获得第一申报应答信息；将第一申报应答信息反馈至第一用户，获得第一交互服务结果；判断第一用户的第一电力故障申报信息是否得到解决；若没有，获得第一人工服务指令；将第一用户客户端与人工客服端进行通信链接，获得第一通信链路；处理第一用户的第一电力故障申报信息。解决了现有的无法基于远程的人工智能客户服务解决用户的诉求，进而降低故障处理效率的技术问题。
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公开(公告)号：CN114724593A
公开(公告)日：2022-07-08
申请号：CN202210229851.8
申请日：2022-03-10
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种硬盘存放装置与一种金融大数据分析装置，其中，硬盘存放装置包括箱体，箱体的防护腔体的内侧通过第一驱动装置转动连接有转板，转板上沿周向设置有至少一个用于容纳硬盘的放置槽，放置槽的槽口沿转板的径向朝外布置，箱体的箱体壁设置有沿转板的周向分布的存放口和出口，每个放置槽的槽口对应设置有一个密封组件，密封组件包括封板以及用于驱动封板打开或关闭槽口的第二驱动装置，箱体的外侧设置有用于控制上述两个驱动装置的启停的控制面板、罩设在控制面板外部的防护开合罩以及用于控制防护开合罩的打开或关闭的安全锁装置。本发明利用双层防护结构实现防盗功能，并且通过设置防护开合罩和安全锁装置进一步提高了安全性。
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公开(公告)号：CN113920343A
公开(公告)日：2022-01-11
申请号：CN202111176748.3
申请日：2021-10-09
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
IPC分类号： G06V10/75 , G06V10/22 , G06V30/40 , G06K9/62 , G06V10/80 , G06V30/19 , G06F40/284 , G06F40/289 , H04N1/04
摘要： 本发明公开了一种信息录入扫描装置，包括信息提取单元、标准匹配单元、模板库；所述模板库内存储有所有目标对象的标准化模板，所述标准匹配单元接收信息提取单元传输的初提取信息，并结合模板库对初提取信息进行标准划归操作，得到对象模板；本发明通过标准匹配单元接收信息提取单元传输的初提取信息，并结合模板库对初提取信息进行标准划归操作，得到对象模板；之后信息提取单元用于结合对象模板对初提取信息进行合整处理，主要从对象模板的空白处，自动匹配到初提取信息的对应位置；将初提取信息内对应对象模板空白位置的信息填入对象模板空白处，之后会自动得到成型信息。
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公开(公告)号：CN112835593A
公开(公告)日：2021-05-25
申请号：CN202110037592.4
申请日：2021-01-12
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 江苏瑞中数据股份有限公司 , 南瑞集团有限公司
IPC分类号： G06F8/61
摘要： 本发明公开了一种涉及支持多数据库、多中间件类型的应用系统自动化部署方法，包括如下内容：(1)jenkins+gitlab挂钩：(2)jenkins部署：(3)Kubernetes集群部署。本发明通过编写自动化脚本语言程序来执行所有的人工部署步骤，能够解决应用系统部署人工成本高、时间长、效率低的技术问题。
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公开(公告)号：CN112541616A
公开(公告)日：2021-03-23
申请号：CN202011361339.6
申请日：2020-11-27
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 江苏瑞中数据股份有限公司 , 南瑞集团有限公司
摘要： 本发明公开了一种基于需求侧响应的用电调节方法及系统，对用户侧的用电负荷数据、资源所有方的负荷预测数据以及运营方的费用结算数据进行分析处理，按照业务数据模型，将用户数据重新转换与整合，形成用户用电信息基础数据集合，利用群体用户的最大负荷区间、峰谷差、合格率指标，分析用户的负荷特征，以时间维度、用电水平维度以及用电潜力，对用户进行分类，对于高负荷用电地区中不同时段不同用电水平的用户，制定个性化的需求侧响应方案并发送至用户端，通过发放需求响应补贴的方式激励用户在特定时段增加或减少用电。能够实现削峰填谷，保障电网稳定运行，对于不确定性较强的居民用电，能够在特定时段内有序调整用电负荷。
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公开(公告)号：CN113609113B
公开(公告)日：2023-09-15
申请号：CN202110880162.9
申请日：2021-08-02
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京国电通网络技术有限公司 , 国网信息通信产业集团有限公司
IPC分类号： G06F16/215 , G06F16/2458 , G06F21/60 , G06Q10/0631 , G06Q50/06
摘要： 本公开的实施例公开了基于电力数据的用户信息生成方法、装置、电子设备。该方法的一具体实施方式包括：获取各个目标用户的用户信息集和预设时间段内的电力信息集；对上述电力信息集包括的各个电力信息进行预处理，得到预处理电力信息集；将上述预处理电力信息集中的每个预处理电力信息对应的上述用户信息集中的用户信息确定为预处理用户信息，得到预处理用户信息集；基于上述预处理电力信息集和上述预处理用户信息集，生成检测信息组；基于上述检测信息组，生成目标用户信息组。该实施方式降低了对用户的用电量进行分配控制时的误差，提高了对用户的用电量进行分配控制的准确率。
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公开(公告)号：CN114066200A
公开(公告)日：2022-02-18
申请号：CN202111326196.X
申请日：2021-11-10
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种企业用户能效分析系统，包括企业用户能效数据采集模块、企业用户能效数据存储模块、企业用户能效数据分析模块和企业用户能效数据展示模块。企业用户能效数据采集模块采集企业变压器容量和运行信息、分时段用电信息及电费组成和策略优化等信息数据；企业用户数据存储模块在数据仓库中存储多种类型和来源的能效数据；企业用户能效数据分析模块分析电量电费、峰谷分析、力调分析等内容，将分析结果数据上传至企业用户能效数据展示模块。本发明将供电服务与客户用能场景充分结合，通过可视化方式展现客户用电数据，帮助企业客户了解自身的用电情况及用电特征，为企业提供能效分析，提出优化用能诊断建议，助力客户实现降本增效。
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公开(公告)号：CN113900753A
公开(公告)日：2022-01-07
申请号：CN202111175136.2
申请日：2021-10-09
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种智能能源信息的管理系统和方法，涉及计算机技术领域。该管理系统的一具体实施方式包括终端APP和云端服务器，终端APP包括账户处理模块、指令输入模块、语种选择模块和订阅模块；云端服务器包括账户信息管理模块、指令识别模块、语种配置模块、订阅信息生成模块；账户信息管理模块识别用户账户的类别以及对应权限；指令识别模块根据用户的能源信息操作指令的输入，进行解析与识别；语种选择模块根据用户进行语种的设置，配置对应语种的文件；订阅信息生成模块根据用户的订阅操作生成推送信息，并发送至订阅模块。该管理系统可实现多语种配置，智能识别输入的语音指令、图像指令或文本指令，且针对不同的账户操作生成对应的操作权限。
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公开(公告)号：CN113609113A
公开(公告)日：2021-11-05
申请号：CN202110880162.9
申请日：2021-08-02
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京国电通网络技术有限公司 , 国网信息通信产业集团有限公司
IPC分类号： G06F16/215 , G06F16/2458 , G06F21/60 , G06Q10/06 , G06Q50/06
摘要： 本公开的实施例公开了基于电力数据的用户信息生成方法、装置、电子设备。该方法的一具体实施方式包括：获取各个目标用户的用户信息集和预设时间段内的电力信息集；对上述电力信息集包括的各个电力信息进行预处理，得到预处理电力信息集；将上述预处理电力信息集中的每个预处理电力信息对应的上述用户信息集中的用户信息确定为预处理用户信息，得到预处理用户信息集；基于上述预处理电力信息集和上述预处理用户信息集，生成检测信息组；基于上述检测信息组，生成目标用户信息组。该实施方式降低了对用户的用电量进行分配控制时的误差，提高了对用户的用电量进行分配控制的准确率。
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