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公开(公告)号：CN119396993A
公开(公告)日：2025-02-07
申请号：CN202411248785.4
申请日：2024-09-06
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/334 , G06F16/36 , G06F16/901 , G06N5/02 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种基于知识图谱的电力电网运维部署方法及系统，涉及电力电网运维部署技术领域，包括，采集关键数据，并对其进行预处理；从关键数据中提取实体，识别实体与实体之间的关系，基于实体与实体关系构建知识图谱，并将其存储在图数据库中；基于关键数据动态识别新出现的实体，同步调整实体关系，并基于新实体和实体关系更新知识图谱；从知识图谱中提取训练数据，基于训练数据构建图神经网络模型；基于知识图谱和图神经网络模型预测电力系统中的潜在故障，并生成相应的决策建议。本发明通过从关键数据中提取实体并识别实体之间的关系，实现了电力系统中复杂关系的结构化表达，将多源异构数据转化为可操作的知识图谱节点和边。
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公开(公告)号：CN119003738A
公开(公告)日：2024-11-22
申请号：CN202411238848.8
申请日：2024-09-05
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/332 , G06F18/213 , G06F18/25 , G06F40/30 , G06F17/16 , G06F16/35 , G06F40/289 , G06Q50/06 , G06Q30/015 , G06N3/04
Abstract: 本发明涉及人工智能技术领域，揭露基于大数据分析的电网客服智能交互方法及系统，方法包括：采集电力用户的多模态咨询数据，以设置电力用户的需求识别方式；提取需求识别方式对应的数据检测特征，以筛选出咨询意图下电力用户对应的特征消费行为；分析电力用户的用电行为的时序特征和电力用户的用电需求特征，以设置电力用户的对话管理方式；识别电力用户的情绪状态，并设置电网客服的语言理解程度，以设置问答匹配机制；评测电力客户对问答匹配机制的满意程度，并构建满意程度的用户反馈接口；结合问答匹配机制和用户反馈接口，实现电网客服智能交互。本发明可以及时、有效的处理电力用户的用电需求，提高电网客服的办事效率。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN115630698B
公开(公告)日：2023-04-11
申请号：CN202211568648.X
申请日：2022-12-08
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06N5/02 , G06F3/0483
Abstract: 本申请公开了一种基于力引导图的知识图谱可视化方法、装置及电子设备。通过应用本申请的技术方案，能够为知识图谱数据中的父节点建立一个虚拟坐标系，并将与该父节点相关联的子节点在虚拟坐标系中与其进行固定间隔角度的坐标绑定，再将该坐标系渲染到预先构建的画布视图中，以最终得到一个由子节点围绕父节点均匀分布，且各个节点之间覆盖率低的力引导图。从而能够实现各个子节点与父节点之间形成均匀分布态势的力引导图，进而直观的为用户展示节点和连线不相重叠的力引导图，并依据该力引导图生成可视化的知识图谱，并依据该力引导图生成可视化的知识图谱。
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公开(公告)号：CN114238592A
公开(公告)日：2022-03-25
申请号：CN202111345352.7
申请日：2021-11-15
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/332 , G06F16/36
Abstract: 本发明公开了一种基于模板的深度问答系统，包括本体设计模块；知识构建模块；知识库；意图设计模块：用于根据询问历史记录设计意图模板，并根据意图模板编写对应的查询模板，同时生成意图关键词，将意图关键词保存在索引库中；意图识别模块：对实体问句抽取出实体，并抽取出关键词，抽取的关键词通过关键词触发机制触发初步筛选筛选索引库得到意图选集，将意图选集与实体对应的实体链指结合通过计算分析生成最优的意图；查询结果显示模块。本发明通过将实体问句分为实体和关键词两部分，可以提高查询的准确率；将实体问句的实体和关键词直接与索引库里保存的意图关键词和实体与关键词的联系相互比对，具有查询相应速度快的优点。
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公开(公告)号：CN115630698A
公开(公告)日：2023-01-20
申请号：CN202211568648.X
申请日：2022-12-08
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06N5/02 , G06F3/0483
Abstract: 本申请公开了一种基于力引导图的知识图谱可视化方法、装置及电子设备。通过应用本申请的技术方案，能够为知识图谱数据中的父节点建立一个虚拟坐标系，并将与该父节点相关联的子节点在虚拟坐标系中与其进行固定间隔角度的坐标绑定，再将该坐标系渲染到预先构建的画布视图中，以最终得到一个由子节点围绕父节点均匀分布，且各个节点之间覆盖率低的力引导图。从而能够实现各个子节点与父节点之间形成均匀分布态势的力引导图，进而直观的为用户展示节点和连线不相重叠的力引导图，并依据该力引导图生成可视化的知识图谱，并依据该力引导图生成可视化的知识图谱。
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公开(公告)号：CN115618270B
公开(公告)日：2023-04-11
申请号：CN202211621367.6
申请日：2022-12-16
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F18/24 , G06F18/25 , G06F40/126 , G06F40/289 , G06T9/00 , G06V10/764 , G06V10/80
Abstract: 本申请提供一种多模态意图识别方法、装置、电子设备和存储介质。涉及人工智能技术领域，所述方法包括：获取待识别数据,所述待识别数据包括至少两种模态的数据，每一模态数据具有不同的数据类型；对所述待识别数据进行编码，得到每一模态数据的表示序列；将所述每一模态数据的表示序列作为节点特征，构建多模态异构图；通过基于注意力机制的全局视图对所述多模态异构图进行编码，得到所述多模态异构图的表示；根据所述多模态异构图的表示进行分类，得到意图识别结果。上述方法可有效地对多模态信息进行融合，采用多模态异构图提升用户交互意图识别准确率，实现自然灵活的人机交互。
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公开(公告)号：CN115618270A
公开(公告)日：2023-01-17
申请号：CN202211621367.6
申请日：2022-12-16
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F18/24 , G06F18/25 , G06F40/126 , G06F40/289 , G06T9/00 , G06V10/764 , G06V10/80
Abstract: 本申请提供一种多模态意图识别方法、装置、电子设备和存储介质。涉及人工智能技术领域，所述方法包括：获取待识别数据,所述待识别数据包括至少两种模态的数据，每一模态数据具有不同的数据类型；对所述待识别数据进行编码，得到每一模态数据的表示序列；将所述每一模态数据的表示序列作为节点特征，构建多模态异构图；通过基于注意力机制的全局视图对所述多模态异构图进行编码，得到所述多模态异构图的表示；根据所述多模态异构图的表示进行分类，得到意图识别结果。上述方法可有效地对多模态信息进行融合，采用多模态异构图提升用户交互意图识别准确率，实现自然灵活的人机交互。
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