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公开(公告)号：CN114219002B
公开(公告)日：2025-02-18
申请号：CN202111339431.7
申请日：2021-11-12
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明属于舆情识别技术领域，具体公开了一种舆情智能识别系统，包括Kafka数据接收模块、舆情智能分析模块、Kafka数据推送模块和制单模块；Kafka数据接收模块用于接收Kafka数据流中的舆情数据；舆情智能分析模块用于判断舆情数据是否是真实的舆情，如果是真实的舆情则将舆情数据按类别和等级进行划分；Kafka数据推送模块用于将舆情识别结果以Kafka消息队列的顺序传递至制单模块；制单模块用于根据从Kafka数据接收模块接收的舆情数据和Kafka数据推送模块接收的舆情识别结果生成工单。本发明通过舆情智能分析模块对舆情数据进行了判断和识别，能够降低舆情研判人员的工作强度；能够避免由于人工分类引起的分类不准确的情况。
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公开(公告)号：CN115630698A
公开(公告)日：2023-01-20
申请号：CN202211568648.X
申请日：2022-12-08
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06N5/02 , G06F3/0483
Abstract: 本申请公开了一种基于力引导图的知识图谱可视化方法、装置及电子设备。通过应用本申请的技术方案，能够为知识图谱数据中的父节点建立一个虚拟坐标系，并将与该父节点相关联的子节点在虚拟坐标系中与其进行固定间隔角度的坐标绑定，再将该坐标系渲染到预先构建的画布视图中，以最终得到一个由子节点围绕父节点均匀分布，且各个节点之间覆盖率低的力引导图。从而能够实现各个子节点与父节点之间形成均匀分布态势的力引导图，进而直观的为用户展示节点和连线不相重叠的力引导图，并依据该力引导图生成可视化的知识图谱，并依据该力引导图生成可视化的知识图谱。
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公开(公告)号：CN114253795A
公开(公告)日：2022-03-29
申请号：CN202111338795.3
申请日：2021-11-12
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F11/30
Abstract: 本发明属于应用性能管理技术领域，尤其是一种适合海量数据下的实时业务监控系统，包括用户任务层和技术构架层，其中：用户任务层包括采集规则的设置、清洗逻辑的设置、数据集的配置及大盘展示方式和报警阈值的设置；技术构架层包括数据采集模块：用于根据设置的采集规则从已有的数据源案例中进行数据采集，采集的数据通过数据通道传输至实时计算模块；实时计算模块：用于对数据根据设置的清洗逻辑和配置的数据集进行实时计算；持久化存储模块：用于对计算结果进行统一存储管理；数据展示层：用于进行各类导出。本发明能够从多个数据源按照采集规则采集数据，从而能够满足多数据源、海量数据的监控要求，具有可用性强和可扩展性强的优点。
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公开(公告)号：CN114219002A
公开(公告)日：2022-03-22
申请号：CN202111339431.7
申请日：2021-11-12
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明属于舆情识别技术领域，具体公开了一种舆情智能识别系统，包括Kafka数据接收模块、舆情智能分析模块、Kafka数据推送模块和制单模块；Kafka数据接收模块用于接收Kafka数据流中的舆情数据；舆情智能分析模块用于判断舆情数据是否是真实的舆情，如果是真实的舆情则将舆情数据按类别和等级进行划分；Kafka数据推送模块用于将舆情识别结果以Kafka消息队列的顺序传递至制单模块；制单模块用于根据从Kafka数据接收模块接收的舆情数据和Kafka数据推送模块接收的舆情识别结果生成工单。本发明通过舆情智能分析模块对舆情数据进行了判断和识别，能够降低舆情研判人员的工作强度；能够避免由于人工分类引起的分类不准确的情况。
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公开(公告)号：CN112015733A
公开(公告)日：2020-12-01
申请号：CN202010772183.4
申请日：2020-08-04
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/22 , G06F16/245 , G06F16/27
Abstract: 本发明公开了一种电力客服营配业务海量数据存储及快速查询方法，涉及到电力领域，包括以下步骤：数据集成，按照业务需求，将全国范围营配相关数据集成至大数据平台，包括停电通知记录、每日冻结电能示值、停（上）电事件等智能电表等信息；HBase预分区存储把需要存储的海量电力客服业务管理营配贯通相关数据通过sqoop工具或者直接存储到HBase表中，HBase数据库在创建表的时候会自动分配出Region区域。本发明利用大数据分布式架构的存储方式，针对电力客服业务管理营配贯通相关数据的类型特点，利用列示存储，对原始电力客服业务管理营配贯通相关数据进行转换，以键值对的形式进行存储，同时按照键值的形式实现快速查询响应。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN115630698B
公开(公告)日：2023-04-11
申请号：CN202211568648.X
申请日：2022-12-08
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06N5/02 , G06F3/0483
Abstract: 本申请公开了一种基于力引导图的知识图谱可视化方法、装置及电子设备。通过应用本申请的技术方案，能够为知识图谱数据中的父节点建立一个虚拟坐标系，并将与该父节点相关联的子节点在虚拟坐标系中与其进行固定间隔角度的坐标绑定，再将该坐标系渲染到预先构建的画布视图中，以最终得到一个由子节点围绕父节点均匀分布，且各个节点之间覆盖率低的力引导图。从而能够实现各个子节点与父节点之间形成均匀分布态势的力引导图，进而直观的为用户展示节点和连线不相重叠的力引导图，并依据该力引导图生成可视化的知识图谱，并依据该力引导图生成可视化的知识图谱。
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公开(公告)号：CN115296980A
公开(公告)日：2022-11-04
申请号：CN202210919155.X
申请日：2022-08-02
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: H04L41/0631
Abstract: 本申请提供一种基于Skywalking的告警方法及相关设备，利用前端的页面将后端的数据库中预先存储的与每个监测服务对应的自定义告警规则进行展示，使得可以在前端的页面进行自定义告警规则变更，并利用后端对前端的页面展示的自定义告警规则进行变更监听，根据变更监听结果更新自定义告警规则，无需进行重启，使得更新后的自定义告警规则立即生效，再根据目标监测服务从后端的数据库中调取对应的目标自定义告警规则，实现告警规则配置个性化，并将获取的目标监测服务的链路追踪数据与目标自定义告警规则进行对比，得到告警触发结果，根据告警触发结果通过目标自定义告警规则对目标监测服务进行告警，实现准确且及时的告警功能，便于运维管理。
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公开(公告)号：CN112016709A
公开(公告)日：2020-12-01
申请号：CN202010812270.8
申请日：2020-08-13
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种支撑故障抢修的客户区域性故障主动研判方法，涉及到电力领域，包括变户表关系、采集数据、停电预警、主动抢修、主动研判，所述变户表关系、采集数据、停电预警、主动抢修均连接在主动研判上。本发明针对故障报修技术在主动研判及主动抢修方面的不足，增加故障抢修的客户侧区域性故障主动研判方法，结合电网变-户-表拓扑关系，按一定规则系统主动研判区域性故障并进行故障预警，触发故障设备主动抢修任务单，自动派发至抢修人员开展设备检修，实现区域故障突发后的自动研判监测、预警及快速响应处理，支撑客服专员快速答复客户报修进展，降低客服中心话务突增工作压力提高用电客户满意度。
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公开(公告)号：CN219395331U
公开(公告)日：2023-07-21
申请号：CN202223506952.X
申请日：2022-12-28
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本实用新型提供一种散热性能良好的网络安全柜，包括安全柜体，安全柜体内部的左右两侧均螺栓安装有散热扇；安全柜体前端的右侧铰链安装有开关柜门，并且在开关柜门内镶嵌有观察窗；安全柜体内部的后侧支撑有活动操作架结构；活动操作架结构前端支撑有横移支撑架结构。本实用新型活动操作架结构的设置，便于配合灭火球拆卸并检修更换，同时灭火球能够根据危险处调节安装处，从而在起火时第一时间灭火，这样增加了消防安全性。
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公开(公告)号：CN212969777U
公开(公告)日：2021-04-13
申请号：CN202021709994.1
申请日：2020-08-17
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型公开了一种呼叫中心客户地址智能提取装置，包括保护壳，其特征在于，所述保护壳内部套接有第一保护套，所述保护壳与所述第一保护套之间设置有滑动组件，所述第一保护套一端设置有第二保护套，所述第一保护套与所述第二保护套之间连接有伸缩软管。本实用新型由保护壳、第一保护套以及第二保护套之间的连接关系，可以将提取装置上的凌乱的数据线收集为一起，提高整体美观度，和减少桌面空间占有率，并且通过滑动组件可以使第一保护套和第二保护套收缩到保护壳内部，可以根据数据线的长短对整体保护壳进行长度调节，同时伸缩软管可以改变第一保护套与第二保护套之间的横直状态，通过弯曲伸缩软管适应不同角度情况。
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