公开(公告)号：US20090154450A1

公开(公告)日：2009-06-18

申请号：US12335702

申请日：2008-12-16

申请人： Bin XIONG ,  Tao SANG

发明人： Bin XIONG ,  Tao SANG

IPC分类号： H04L12/66

CPC分类号： H04M3/42323 ,  H04M3/5183 ,  H04M7/0021

摘要： The present invention provides a Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA) protocol-based service delivery method, which includes: obtaining a switching function service that carries voice parameters; and sending the switching function service that carries voice parameters down to the switch side. The present invention also provides a CSTA-based service execution method, a Personal Computer (PC), a switch, and a voice service system. In the present invention, when the PC sends a switching function service to the switch, voice parameters can be carried in the switching function service. In this way, when the switch obtains the switching function service with voice parameters, the switch can play voice according to the voice parameters. Therefore, the present invention enables play of voice without modifying the existing service process, thus, simplifying the implementation.

摘要翻译： 本发明提供了一种基于计算机支持电信应用（CSTA）协议的业务传递方法，包括：获取携带语音参数的交换功能业务; 并向交换机侧发送携带语音参数的交换功能业务。 本发明还提供了一种基于CSTA的服务执行方法，个人计算机（PC），交换机和语音服务系统。 在本发明中，当PC向交换机发送切换功能业务时，可以在交换功能业务中携带语音参数。 这样，当交换机获得具有语音参数的交换功能业务时，交换机可以根据语音参数播放语音。 因此，本发明能够播放语音而不修改现有的服务过程，从而简化了实现。

公开(公告)号：US20080157326A1

公开(公告)日：2008-07-03

申请号：US11872810

申请日：2007-10-16

申请人： Hyun Joo HAN ,  Tao Sang Park ,  Se Yeong Jang ,  Young Jun Moon ,  Jung Hyeon Kim ,  Sung Wook Kang

发明人： Hyun Joo HAN ,  Tao Sang Park ,  Se Yeong Jang ,  Young Jun Moon ,  Jung Hyeon Kim ,  Sung Wook Kang

IPC分类号： H01L23/538 ,  H01L21/60

CPC分类号： H05K3/3436 ,  H01L23/3128 ,  H01L24/73 ,  H01L25/105 ,  H01L2224/32145 ,  H01L2224/32225 ,  H01L2224/48227 ,  H01L2224/73265 ,  H01L2225/0651 ,  H01L2225/06575 ,  H01L2225/1023 ,  H01L2225/107 ,  H01L2924/14 ,  H01L2924/15311 ,  H05K2201/10378 ,  H05K2201/10424 ,  H05K2201/10515 ,  Y02P70/613 ,  H01L2924/00 ,  H01L2924/00012

摘要： An IC package including a plurality of BGA IC packages stacked on a printed circuit board and a method of manufacturing the same. The IC package includes a printed circuit board, a first BGA IC package, having a plurality of first solder balls, stacked on the printed circuit board, a second BGA IC package, having a plurality of second solder balls, stacked on the first BGA IC package, and an interposer having a plurality of through-holes, which are filled by the second solder balls in a molten state such that the length of the second solder balls increases while the second solder balls harden, the interposer being joined to the top of the first BGA IC package.

摘要翻译： 一种包括堆叠在印刷电路板上的多个BGA IC封装的IC封装及其制造方法。 IC封装包括印刷电路板，第一BGA IC封装，具有堆叠在印刷电路板上的多个第一焊球，第二BGA IC封装，具有堆叠在第一BGA IC上的多个第二焊球 封装件和具有多个通孔的插入件，其以熔融状态被第二焊球填充，使得第二焊球的长度增加，而第二焊球硬化，插入件接合到 第一个BGA IC封装。

公开(公告)号：US20080199000A1

公开(公告)日：2008-08-21

申请号：US11708766

申请日：2007-02-21

申请人： Yu Su ,  Yanyu Wu ,  Xiaojun Mo ,  Tao Sang ,  Hang Li

发明人： Yu Su ,  Yanyu Wu ,  Xiaojun Mo ,  Tao Sang ,  Hang Li

IPC分类号： H04M3/00

CPC分类号： H04M3/5175 ,  H04Q3/0087 ,  H04Q3/64 ,  H04Q2213/13072 ,  H04Q2213/13349

摘要： The present invention discloses a system and method for monitoring customer service agents' performance according to the interaction with one or more customers in a call center. The system comprises a call control server, a management console, and an agent console. The management console sends the call control server a first request, carrying a predetermined tag, to initiate a monitoring session, thereby triggering the call control server to send the agent console a second request, carrying the predetermined tag, to establish the monitoring session with the management console without notifying the agent, wherein during the monitoring session the agent console forwards a copy of data streams, related to the activities of the agent and one or more customer, to the management console.

摘要翻译： 本发明公开了一种根据与呼叫中心中的一个或多个客户的交互来监视客户服务代理的性能的系统和方法。 该系统包括呼叫控制服务器，管理控制台和代理控制台。 管理控制台向呼叫控制服务器发送携带预定标签的第一请求，以启动监视会话，从而触发呼叫控制服务器向代理控制台发送载有预定标签的第二个请求，以建立与 管理控制台，而不通知代理，其中在监视会话期间，代理控制台将与代理和一个或多个客户的活动相关的数据流的副本转发到管理控制台。