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公开(公告)号：CN115795012A
公开(公告)日：2023-03-14
申请号：CN202211537746.7
申请日：2022-12-02
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/332 , G06F16/33 , G06F3/01
Abstract: 本发明涉及智能应答技术领域，具体公开了一种基于互联网的智能应答方法及系统，所述方法包括接收用户的查询请求，获取目标内容，基于用户的操作行为确定目标内容的显示流程；获取用户的面部获取权限，基于所述面部获取权限获取用户的面部数据，根据所述面部数据生成观察区域序列；实时接收用户输入的问题信息，基于所述观察区域序列在显示流程中定位目标区域；基于目标区域确定问题信息的识别处理路径，基于识别处理路径在回应信息数据库中查询回应信息；所述识别处理路径用于表征回应信息数据库的遍历查询顺序。本发明从根本上优化了应答过程，极大地提高了应答速度，便于推广使用。
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公开(公告)号：CN112988438B
公开(公告)日：2022-09-09
申请号：CN202110054227.4
申请日：2021-01-15
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 江苏瑞中数据股份有限公司 , 南瑞集团有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于流数据多点组合监测分析方法及系统，该方法包括如下步骤：使用朴素贝叶斯模型得出的单点监测预警结果；将单点监测预警结果作为已知的当前状态，对Metropolis‑Hasting算法进行迭代，得到多层级联合监测预警计算出的业务系统停顿概率；通过计算得出的多层级联合监测预警计算出的核心业务异常概率，与业务监测系统中设定的阈值进行比较来决定是否进行预警，并提供一种基于流数据多点组合监测分析系统。本发明的方法及系统缩减了数据获取链路，提高监测数据计算性能、减短计算时间、减轻对oracle数据库的压力，达到数据统计分析实时性的要求，为数据运营专员制定多种场景的个性化分析场景提供有力支撑。
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公开(公告)号：CN118780260A
公开(公告)日：2024-10-15
申请号：CN202410852707.9
申请日：2024-06-28
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F40/186 , G06F16/35 , G06N3/0464 , G06N3/08
Abstract: 本发明公开了一种业务工单生成方法、系统、计算机设备及存储介质，包括：将用户诉求文本进行向量化，得到向量化后的文本；采用一级业务分类模型，基于向量化后的文本进行一级业务类别识别，得到用户诉求文本所属的业务大类；基于一级业务分类模型得出的用户诉求文本所属的业务大类，选择相应的二级业务分类模型，采用该二级业务分类模型，确定用户诉求文本对应的业务子类；基于业务大类与业务子类，获取业务工单模板，从业务工单模板中提取槽位名称；基于业务大类、业务子类和槽位名称选取对应的槽位选择模型，对向量化后的文本进行分类，得到1个或多个槽位候选值；将得到的槽位候选值填充到获取的业务工单模板中，形成最终的业务工单。
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公开(公告)号：CN117711004A
公开(公告)日：2024-03-15
申请号：CN202311542261.1
申请日：2023-11-20
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06V30/414 , G06V30/41 , G06V30/148
Abstract: 本发明涉及面向文档的基于图像的模式识别技术领域，具体涉及一种基于图像识别的表格文档信息抽取方法。表格文档信息抽取方法包括如下过程：将打分完毕的纸质评价表扫描或拍照为可以数字化解析的文件格式；图像预处理；关键区域定位与提取；切分单元表格；复杂场景下的手写体标记识别；输出表格信息。本发明设计了一套表格文档信息自动化抽取与统计系统。该系统的输入是纸质版本打分文件的扫描图片，输出是统计好的明细表格。能支持批量文件的导入、识别、数据归集等操作，大幅降低人力成本，高效完成结果统计。
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公开(公告)号：CN109446267B
公开(公告)日：2023-06-02
申请号：CN201811112615.8
申请日：2018-09-25
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明涉及一种基于95598异地双活灾备模型的跨库数据集成系统及方法。集成系统包括：数据复制模块，数据集成模块，电力通信网，数据提供模块。在上述系统上实现的一种基于95598异地双活灾备模型的跨库数据集成方法，包括如下过程：数据复制、数据提取和数据提供。本发明将异地数据库的集成有效的转化为本地数据库集成，并保证了集成过程中双活中心的数据一致性，实现安全有效的异地灾备。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN113962674B
公开(公告)日：2022-04-01
申请号：CN202111575775.8
申请日：2021-12-22
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种基于区块链的电力交易合同保全系统及方法，该系统利用电力区块链将所有用户进行互联，可以使得不同用户之间进行电力交易，提高了资源的利用率，并且进行电力交易合同签约不涉及第三方机构，提高了签约的效率，并且对电力交易合同的真实性与完整性进行验证，基于验证结果进一步地对用户机型验证，实现了对电力交易合同数据的二次验证，其中不同的用户使用统一规范的身份标识符，同时将身份标识符与代表用户多元异构真实身份的数字证书绑定，并将绑定关系记录在不可篡改的电力区块链中，保全了电力交易合同的相关信息，提高了电力交易合同的保密性。
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公开(公告)号：CN113971535A
公开(公告)日：2022-01-25
申请号：CN202111584868.7
申请日：2021-12-23
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本申请公开了一种能源碳效评价方法和系统，采集企业用户用电数据，对企业用户用电数据进行分布式数据处理，并基于能源碳效模型生成企业电能能效综合评价分数，根据企业电能能效综合评价分数生成企业能效码，企业扫描企业能效码获取电能能效分析和电能能效建议。本申请公开的能源碳效评价方法及系统，基于能源碳效模型生成企业电能能效综合评价分数，进而生成企业能效码，对企业电能能效进行了全方位的评价，通过扫描企业能效码获取企业电能能效分析和电能能效建议，从而帮助企业实现节能减耗。
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公开(公告)号：CN113962674A
公开(公告)日：2022-01-21
申请号：CN202111575775.8
申请日：2021-12-22
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种基于区块链的电力交易合同保全系统及方法，该系统利用电力区块链将所有用户进行互联，可以使得不同用户之间进行电力交易，提高了资源的利用率，并且进行电力交易合同签约不涉及第三方机构，提高了签约的效率，并且对电力交易合同的真实性与完整性进行验证，基于验证结果进一步地对用户机型验证，实现了对电力交易合同数据的二次验证，其中不同的用户使用统一规范的身份标识符，同时将身份标识符与代表用户多元异构真实身份的数字证书绑定，并将绑定关系记录在不可篡改的电力区块链中，保全了电力交易合同的相关信息，提高了电力交易合同的保密性。
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公开(公告)号：CN113408967B
公开(公告)日：2021-11-12
申请号：CN202110945995.9
申请日：2021-08-18
Applicant: 国网电子商务有限公司 , 国网区块链科技(北京)有限公司 , 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网江苏省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司
Abstract: 本申请提出一种电力“一网通办”多态数据共享风险的评估方法及装置，该方法包括：根据电力“一网通办”业务场景及业务模式识别电力“一网通办”多态数据共享业务中的风险因素；构建电力“一网通办”多态数据共享风险度量体系，对电力“一网通办”多态数据共享业务中的风险因素进行量化分析，得到电力“一网通办”多态数据共享业务中的风险因素度量结果；根据电力“一网通办”多态数据共享业务中的风险因素度量结果，进行电力“一网通办”多态数据共享风险评估，得到电力“一网通办”多态数据共享风险评估结果。该方法能够对电力“一网通办”多态数据共享风险进行综合评估，并生成可视化的评估结果。
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公开(公告)号：CN113408967A
公开(公告)日：2021-09-17
申请号：CN202110945995.9
申请日：2021-08-18
Applicant: 国网电子商务有限公司 , 国网区块链科技(北京)有限公司 , 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网江苏省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司
Abstract: 本申请提出一种电力“一网通办”多态数据共享风险的评估方法及装置，该方法包括：根据电力“一网通办”业务场景及业务模式识别电力“一网通办”多态数据共享业务中的风险因素；构建电力“一网通办”多态数据共享风险度量体系，对电力“一网通办”多态数据共享业务中的风险因素进行量化分析，得到电力“一网通办”多态数据共享业务中的风险因素度量结果；根据电力“一网通办”多态数据共享业务中的风险因素度量结果，进行电力“一网通办”多态数据共享风险评估，得到电力“一网通办”多态数据共享风险评估结果。该方法能够对电力“一网通办”多态数据共享风险进行综合评估，并生成可视化的评估结果。
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